עם ההערכה של הכנסות של 7 ריאל,93 מיליארד במסחר האלקטרוני עם הבלאק פריידי של השנה, לפי ABComm, המסחר האלקטרוני מתכונן לתאריך עם תשומת לב מיוחדת לגורם המרכזי לנטישת עגלות: המשלוח. אינטליפוסט, מוביל בתחום הלוגיסטיקה החכמה בברזיל, כבר מוכנה לתקופה, עם שיפורים כדי להתמודד עם הביקוש ושיאי תנועה
ה-TMS אינטליפוסט מאפשר את הסקלביליות, אופטימיזציה של מסלולי תחבורה וניתוח בזמן אמת של נתוני הפעולה. ב-2023, היו 25 אלף הצעות מחיר למשלוח בדקה ביום שישי השחור ויותר מ-600 אלף הזמנות שנעשו במהלך כל היום. עכשיו, עם תיק של יותר מ-700 לקוחות, החברה מצפה לעבור את המספרים הללו.
“סיפוק הלקוחות שלנו בנובמבר בלאק 2023 היה 98,8% ובסייבר מאנדיי הגיע ל-100% מדהים. הגענו למספרים הללו כי אנחנו תמיד מוכנים לענות על הצרכים השונים ו, "הלקוחות הללו הבינו את ההשפעה האמיתית שיש ללוגיסטיקה על מסע הלקוח" אומר רוס סאריו, מנכ"ל אינטליפוסט.
נוכחית, שיעור הנטישה של עגלות קניות עומד על כ-70%, כאשר 48% מהאחוז הזה קשור לעלויות המשלוח. "כשהמכרת חשיבות למשלוח", בעיקר בתאריכים עונתיים כמו זה, עם ניהול לוגיסטי, מייעל את הפעולה ובכך ממיר יותר מכירות, הסבר רוס
לשנת 2024, שעות התמיכה ללקוחות של אינטליפוסט יוארכו במהלך נובמבר בלאק וסייבר מאנדיי, בנוסף ליישום מודל מתקדם של ניטור עבור ה-APIs והשירותים שלך, מְחֻלָּק לְרָמָּת תָּמִיךְ וּשִׁמּוּשׁ. כל צוות יהיה אחראי על תחום ספציפי, עם לוחות מחוונים והתראות מותאמות אישית כדי להבטיח יעילות
הגרנדנה, אחת מהחברות הגדולות ביותר בעולם הנעליים, מאמינה שהיא יותר מוכנה לתאריך השנה, גם מבחינת טכנולוגיה וגם מבחינת לוגיסטיקת משלוחים, בעיקר בזכות השותפות עם אינטליפוסט, שכבר הביא לירידה של 13% בהוצאות לא מוצדקות עם חברות תחבורה ורק 2% של אי התאמות במהלך ההשוואה. האופטימיזציה הזו קשורה להפצת נפחים במהלך נובמבר השחור, במקום ריכוז הזמנות בתאריך, מביא חווית לקוח טובה יותר ויעילות פיננסית תפעולית גבוהה יותר
אינטליפוסט מספקת גם דוחות לפני ואחרי תאריכים עונתיים כדי שלקוחותיה יוכלו להתכונן עם הנתונים וההתנהגויות המוצגות. ב-2023, בהשוואה לשנה הקודמת, הנפח של הצעות ביום חמישי שלפני בלאק פריידי עלה ב-38%, מצביע על כך שאנשים תכננו טוב יותר כדי לעקוב מראש אחרי מבצעים אפשריים והזדמנויות קנייה ו, ביום שישי השחור עצמו, השיא הגדול של הצעות התרחש כבר בשעה 8 בבוקר, מראה כמה התאריך מצופה
