iFood הודיעה זה עתה על רכישת 20% ממניות מיעוט בחברת הטכנולוגיה המסחרית הברזילאית CRMBonus. ההון ישמש את CRMBonus להאצת פיתוח טכנולוגי והשקעות בבינה מלאכותית, וכן לרכישה חוזרת של חלק מהמשקיעים שלה באופן יחסי.
אסטרטגיית ההשקעה היא צעד שני בעקבות שותפות מסחרית מוצלחת בין שתי החברות, שכבר הביאה יתרונות הן למסעדות השותפות והן למשתמשי iFood ו-iFood Benefícios. השותפות כוללת הנפקת שוברי בונוס למנויי מועדון iFood וכלים לרכישת לקוחות חדשים, נאמנות ומונטיזציה עבור מסעדות, המופעלים על ידי פתרונות CRMBonus.
שותפות אסטרטגית המתמקדת בקמעונאות
נכון לעכשיו, החוזק האסטרטגי של מארטק קשור ישירות לקמעונאות, שוק מפתח עבור iFood, אשר מרחיבה את הצעת הערך שלה עם תיק מוצרים ופתרונות מקיף יותר ויותר. המטרה היא להניע צמיחה עבור מסעדות ושותפים אחרים. עם השותפות וההשקעה ב-CRMBonus, iFood מתקדמת בחזית זו ביתר שאת. "אנחנו מדברים על שתי חברות טכנולוגיה ברזילאיות שעזרו להגדיר מחדש את התעשיות שלהן. כבר ראינו הדגמה לכך עם תחילת השותפות, והפוטנציאל של שילוב שני המותגים הללו כדי לשנות את חייהם של צרכנים וקמעונאים הוא עצום. אנחנו מדברים על טכנולוגיה ברזילאית שנוצרה על ידי ברזילאים עבור ברזילאים", אומר דייגו בארטו, מנכ"ל iFood.
טכנולוגיה ברזילאית שנוצרה על ידי ברזילאים
לדברי אלכסנדר זולקו, מנכ"ל ומייסד CRMBonus, השותפות עם iFood היא גם עתידית וגם הווה. השותפות הראשונה כבר פתחה מספר חזיתות למסעדות: "כיום, אנו מאפשרים למסעדות שותפות של iFood לחזק את אסטרטגיית הנאמנות שלהן על ידי הצעת נקודות זכות על מותגי שותפים של CRMBonus, בנוסף למשיכת לקוחות חדשים למסעדות שלהן דרך הפלטפורמה שלנו. עם השקעה זו, יש הרבה דברים נהדרים שיבואו; אני נרגש ממה שניצור יחד. נוכחותה של חברת הטכנולוגיה שאני הכי מעריץ בברזיל כשותפות שלנו היא מקור גאווה. נלמד הרבה מהמומחיות של iFood ונפתח במשותף פתרונות רלוונטיים וחדשניים יותר ויותר עבור מגזרי הקמעונאות שלנו. דוגמה מצוינת למה שאנחנו רוצים לפתח היא פלטפורמת מתנות המונעת על ידי בינה מלאכותית עם נוחות משלוחים מעולה. אנו מבינים שליוזמה זו יש פוטנציאל לייצג לשוק הקמעונאות את מה ש-iFood מייצג למסעדות - זה יכול להיות טרנספורמטיבי."
פתרונות חדשים וחוויות חדשות למשתמשים
החברות מתכננות גם לשפר את מערכת ה-CRM שכבר מוצעת על ידי iFood Pago. בעזרת המומחיות של CRMBonus, הכלי יהפוך לחכם עוד יותר בהצעת אסטרטגיות החזר כספי (cashback) כדי שמסעדות יוכלו למשוך ולשמר יותר לקוחות.
יוזמה נוספת שצפויה עבור שותפי iFood היא גישה לערוץ מכירות נוסף: אפליקציית Vale Bonus, מבית CRMBonus, שתפנה את מיליוני המשתמשים שלה לקניות בחנויות שותפות iFood, הן בחנויות והן באינטרנט. זה יגביר עוד יותר את יצירת התנועה עבור חנויות אלו ויחזק את מעמדה של iFood מעבר לעולם המקוון. האינטגרציה עם Vale Bonus היא דוגמה נוספת לאופן שבו שתי החברות יעבדו, יחד עם שותפי iFood אחרים, כדי ליצור סביבה של נוחות דיגיטלית, שבה לצרכנים יש גישה למגוון רחב של מוצרים ושירותים בחוויה חלקה ומשולבת.
היוזמות המפורטות הן רק חלק מהאפשרויות המשותפות הרבות בין החברות, המצדיקות את ההשקעה. למרות ששווי העסקה הנוכחית לא נחשף, סבב הגיוס מייצג גיוס בהשוואה להשקעה שביצעה Bond Capital במאי 2024, כאשר CRMBonus הוערך ב-2.2 מיליארד דולר ראנד.
המבצע והשותפות החדשה שתיחתם בין iFood ל-CRMBonus עדיין כפופים לאישור של גופים רגולטוריים.
