אNRF 2025: התצוגה הגדולה של הקמעונאות, האירוע הגדול ביותר בקמעונאות בעולם, יתקיים בין ה-12 ל-14 בינואר בג'ייקוב ק. מרכז הכנסים ג'אביטס, בניו יורק, העלה את המגמות והחידושים הטכנולוגיים המרכזיים שמעצבים את העתיד של התחום. עם השתתפות של יותר מ-6.200 מותגים מכל העולם, האירוע סיפק שלושה ימים של למידה, שיתוף פעולה וגילויים בתחום הקמעונאות, חשיפת חידושים שצריכים להיות על הרדאר של החנויות הברזילאיות
אחד מהדגשים המרכזיים בתערוכה היה הבינה המלאכותית (במ) והשפעתה על הקמעונאות. עם התמיכה של ראייה ממוחשבת ומצלמות חכמות, הכלי משמש להגדלת המלצות מותאמות אישית, אופטימיזציה של תהליכים, להגביר את הביטחון ולהציע סיוע מתמשך ללקוחות
קלודיו ג'וניור., מייסד ומנכ"ל של ריברדטה, סטארטאפ שמפתח אינטליגנציה מלאכותית עבור הקמעונאות במטרה להגדיל את הפרודוקטיביות ולהפחית הפסדים תפעוליים בחנויות, מחזק את החשיבות של בינה מלאכותית בתחום לאור מה שהוצג באירוע. "הבינה המלאכותית מהפכנית בכך שהיא מאפשרת לחברות להציע חוויות מותאמות אישית ויעילות ללקוחות". בהקשר שלאחר המגפה, איפה חנויות פיזיות זכו לעוד יותר כוח, זה חיוני. ה-NRF 2025 הייתה הוכחה לכך.הענקיות של התחום, כמו אמזון, מטרה, וולמארט וספורה, כבר מתאימים את עצמם ובקרוב השינויים ידרשו להיתקל על ידי כולם, אומר
ההתרחבות בין העולם הדיגיטלי לפיזי הייתה גם אחת מהמגמות הגדולות שצוינו, מראה כיצד מותגים משולבים בצורה מושלמת בין שני העולמות כדי ליצור חוויות זורמות ואינטראקטיביות – מועדפים ל-61% מהברזילאים, על פי זנדקס – המגבירים את ההתאמה האישית ואת שביעות רצון הלקוח. במסגרת זו, תאומים דיגיטליים כדי לדמות חנויות פיזיות, מתקני מדידה וירטואליים – או אפילו מראות חכמים, בהתאם למחקר שהוצג על ידי ספורה – וחוויות היברידיות מתבלטות כהזדמנויות הולכות ומתרקמות.
עדיין במסגרת החדשנויות שמספקת הבינה המלאכותית, אספקטים אחרים שנדונו הצביעו על מגמה משמעותית נוספתהלקוח ושביעות רצונו, יותר מתמיד, הן עדיפות שאינה ניתנת למשא ומתן. עגלות חכמות, ארונות לקחת וללכת, בתרגום חופשי, סריקה גופנית תלת-ממדית, התאמה אישית של השירות באמצעות בינה מלאכותית ותהליך תשלום אוטומטי הם רק חלק מהשינויים שחברות מובילות בקמעונאות מיישמות בפעולות שלהן
לפי מחקר שהוצג על ידי מייסי'ס, הבינה המלאכותית מיועדת לסחר חזותידינמי יכול להגדיל את המכירות ב עד 15%, מאמת את ההבנה שנסיון טוב של הלקוח הוא יתרון תחרותי ומסחרי משמעותי. "המושג של לקוח במרכז היה בעבר יתרון תחרותי", היום זו שאלה של הישרדות. החברות בקמעונאות שלא ישימו לב לכך עשויות לצפות לבעיות בעתיד, אומר המייסד.
עם זאת, מעבר לחדשות, ה-NFR 2025 גם התייחסה לאתגרים ולמגבלות של הבינה המלאכותית. "הכללת ה-AI בפעולות היומיום אינה קלה", אבל זה שווה את זה. המגמות שהוצגו באירוע לא צריכות להיחשב כאיומים, אלא כהזדמנויות לייעל עסקים ולהתבלט, הוסף את קלודיו ג'וניור. עם הופעת טכנולוגיות משבשות, האינטגרציה של נתונים קיימים, ההכשרה של צוותים והתאמת חללים פיזיים הם תהליכים מאתגרים עבור חברות רבות, מאחר שהם דורשים השקעה וארגון, אבל החזרה של המעבר הזה מבטיחה.
