עסקאות שנדחו על ידי מנפיק הכרטיס, בעיות טכניות בתקשורת עם הבנק הרוכש ופסקי זמן של אישורים הם כמה דוגמאות למכשולים שחלק גדול מהעסקים המקוונים יחוו בקנה מידה גדול במהלך בלאק פריידי הקרוב. בתחום התשלומים, סוג זה של הפסד עדיין נחשב בלתי נמנע, ומייצג מיליארדי הכנסות מבוזבזות מדי שנה. בעזרת בינה מלאכותית קניינית חדשה המשולבת בתשתית התשלומים שלה, Barte, חברת פינטק המציעה מערכת מודולרית של פתרונות תשלום לעסקים בינוניים וגדולים, שואפת להחזיר 43% מהמכירות שאבדו על ידי קמעונאים.
הכלי, שהושק רשמית בספטמבר השנה, הופך תהליך לאחר המכירה לאוטומטי שעדיין מתרחש באופן ידני בשוק התשלומים. על פי נתונים של איגוד חברות כרטיסי האשראי והשירותים הברזילאי (Abecs), השימוש בכרטיסים באינטרנט, באפליקציות ובסוגים אחרים של רכישות שאינן פנים אל פנים הגיע ל-979.4 מיליארד דולר ראנד בתשלומים שאינם פנים אל פנים בשנת 2024. נתון נוסף מהשנה שעברה, מדוח PYMNTS/Spreedly, מראה כי יותר מ-10% מהעסקאות המקוונות נכשלו עבור עסקי מסחר אלקטרוני. לדברי ברטה, הפתרון הוא חלוצי בברזיל, פועל בזמן אמת ומציג יעילות גבוהה ב-45.5% ממערכות קנייניות בהן משתמשים חלק מהלקוחות, ומבצע שחזורי אשראי תוך עד שעתיים.
כאשר עסקה נדחית, הבינה המלאכותית יוצרת קשר אוטומטית עם הקונה דרך וואטסאפ, מסבירה את הסיבה לדחייה ומספקת הדרכה כיצד לאשר את הרכישה. הטכנולוגיה גם מבצעת שיחת מעקב אוטומטית בעת הצורך, מה שמגדיל משמעותית את שיעור ההתאוששות, והכל בצורה טבעית, מהירה ומשולבת עם תשתית התשלומים של Barte.
"מוצרים המבוססים על בינה מלאכותית כבר מהווים כ-10% מההכנסות שלנו. אפילו עם אחד משיעורי האישור הגבוהים ביותר בשוק (98%), המיקוד שלנו כאן הוא על הפיכת תהליך הרכישה לאחר התשלום לנכס עסקי. על ידי אוטומציה של תהליך זה, אנו מבטלים חיכוכים שנראו בעבר טבעיים אך עלו מיליוני דולרים בהכנסות", אומר רפאל דיקסקליי, נשיא ומייסד שותף של Barte.
לאחר השקתו, הפתרון החל להיות מופעל על ידי חברות שונות וכבר הוכיח יעילות בהשבת מכירות שנדחו. במהלך נובמבר, הכלי יהיה זמין ללא עלות הפעלה נוספת. החברה בוחנת גם את הרחבת הטכנולוגיה מעבר לבסיס הלקוחות הנוכחי שלה.
