קבוצת קאסאס בהיה משיקה את Zap Casas Bahia, כלי בינה מלאכותית שפותח לשיפור שירות הלקוחות בוואטסאפ במהלך בלאק פריידי השנה.
הכלי נוצר כדי להציע חוויה טבעית ביותר: אתם מבקשים איך שאתם רוצים, באמצעות טקסט, אודיו או תמונה, והבינה המלאכותית מבינה מה אתם רוצים באופן מיידי. בין הפונקציות הזמינות נמצאות השוואת מחירים, שמישות ומבדילות מוצרים, ומנחות את הבחירה בצורה מעשית, ממש כמו איש מכירות.
עבור רנאטו פרנקלין, מנכ"ל קבוצת קאסאס בהיה, היוזמה מחזקת תרבות מונעת נתונים וחוויית לקוח. "אנו תמיד מתפתחים על ידי הקשבה ללקוח, והטכנולוגיה רק משפרת את ההקשבה הזו. Zap Casas Bahia נוצר כדי להבין את ההקשר של כל אדם ולהציע הדרכה מעשית דרך ערוץ פשוט ונגיש. זוהי אבולוציה טבעית של דרך השירות שלנו: אנו משתמשים בחדשנות כדי להקל על הבחירה, לענות על שאלות וללוות את הצרכן לאורך כל מסע הרכישה", הוא מציין.
הפיצ'ר החדש ישולב ב-Super Black Ao Vivo, פלטפורמת המסחר החי של Casas Bahia, שעוקבת אחר חיפושי קהל בזמן אמת ומשתמשת במידע זה כדי לתמוך בהצעות השידור. במהלך השידור החי, WhatsApp תהיה נקודת קשר נוספת עבור אלו המעוניינים בסיוע חי, תוך שילוב בינה מלאכותית עם תמיכת נציגי המכירות של המותג.
הקמעונאית מדגישה שהטכנולוגיה עונה במהירות על צרכי הצרכנים, ומסייעת להנחות את מבצעי Super Black Live. לדברי המנכ"ל, קריאה מיידית זו הופכת את החוויה לאסרטיבית ורלוונטית יותר, ומאפשרת לכל אדם למצוא במהירות את המוצר וההצעה שהוא מחפש.
אירוע Super Black Live יתקיים ב-27 בנובמבר בשעה 19:30 בערוצי המדיה החברתית של Casas Bahia.
זאפ קאסאס בהיה יהיה זמין בטלפון 11 95054-7041 או דרך הקישור [קישור]
