הטכנולוגיה שיחקה תפקיד מרכזי בשינוי ניהול כוח העבודה, מאפשר לחברות ממגוון תחומים לייעל תהליכים, הגדילו את הפרודוקטיביות וספקו חוויה טובה יותר לעובדים.
לJosé Pedro Fernandes, סגן נשיא גלובלי של SISQUAL® WFM – מוביל שוק בפיתוח פתרונות לניהול כוח העבודה –, הדיגיטציה היא גורם חיוני להבטחת יעילות תפעולית ולשימור התחרותיות. “אימוץ כלים טכנולוגיים מאפשר ניהול יותר אסטרטגי, צמצום בזבוזים ואופטימיזציה של הקצאת משאבים”, אומר.
בהמשך, בדוק חמישה טיפים טכנולוגיים של המנכ"ל לשיפור ניהול הצוותים ודחיפת תוצאות.
אוטומציה של משמרות ושעות עבודה
ניהול משמרות עבודה יכול להיות אתגר גדול, בעיקר בחברות שפועלות עם משמרות שונות ודרישות עונתיות. תוכנות ניהול אוטומטיות את התהליך הזה, מבטיחים שההפצה של משמרות תתבצע בצורה מאוזנת, בהתחשב בחוקי העבודה ובצרכים של הפעולה. זה מפחית שגיאות, מונע עומסי עבודה ומשפר את שביעות הרצון של העובדים.
שימוש בבינה מלאכותית לחיזוי ביקוש
כלים של אינטליגנציה מלאכותית (IA) יכולים לחזות את הצורך בכוח אדם בהתבסס על נתונים היסטוריים ודפוסי התנהגות. “הצפיות בהקצאת צוותים היא חיונית כדי למנוע חוסר או עודף של מקצוענים, מבטיחים יעילות תפעולית ושירות לקוחות טוב יותר”, הדגש את פרננדס. מגזרים כמו קמעונאות ובריאות כבר משתמשים בטכנולוגיה הזו כדי לייעל את הפעולות שלהם.
אינטגרציה של פתרונות ניידים לשליטת נקודה ותקשורת
אפליקציות ניידות מקלות על רישום הנוכחות, בקשת חופשות וגישה ללוחות עבודה מכל מקום. בנוסף לכך, פלטפורמות תקשורת משולבות משפרות את חילופי המידע בין מנהלים וצוותים, הופך את זרימת העבודה ליותר זריזה ויעילה.
אימוץ משמרות פתוחות
המונח 'משמרות פתוחות' קשור לצורת ארגון חדשה של משמרות לעובדים, ומגביר את הפרודוקטיביות כדי לשמור על המוטיבציה של הצוות. בפלטפורמה דיגיטלית, המעסיק מספק את השעות הזמינות לבחירה של מקצוענים שנרשמו מראש אשר, מנגד, יש להם את החירות לבחור את האפשרויות הנוחות ביותר. מלבד היותו יותר דמוקרטי, תהליך ניהול ההסכמים הזה הופך את השעות ליותר גמישות ומתאימות למציאות החדשה של השוק, באותו הזמן שהוא עונה על הצרכים של החברה בצורה ניתנת להרחבה.
פתרונות מתקדמים לניהול כוח העבודה
אימוץ פלטפורמות מתמחות בניהול כוח העבודה היה יתרון עבור חברות גדולות. בברזיל, חברות כמו אמיל, דסה, פלורי ופטץ, למשל, כבר משתמשים בטכנולוגיה כדי לייעל את ניהול הצוותים שלהם.
לפי פרננדס, השקעה בטכנולוגיה לניהול כוח העבודה היא דרך עם יתרונות רבים עבור החברות. “אימוץ פתרונות חדשניים לא רק מגדיל את הפרודוקטיביות, אבל גם מבטיח סביבה עבודה יותר מאורגנת ושיתופית”, סיים.
עם הדיגיטציה, הניהול של כוח העבודה הופך ליותר זריז ויעיל, מביא יתרונות לחברות ולעובדים. השימוש החכם בטכנולוגיה מבטיח יתרון תחרותי בשוק.
