אakamai, חברת שירותי ענן שמניעה ומגנה על החיים המקוונים, השיקה לאחרונה דוח על מסחר אלקטרוני והפרקטיקות המקוונות של הצרכנים הברזילאים. בין שאר המידע הרלוונטי יש את זה שהדור Z הוא זה שמדווח הכי הרבה על כך שהיה קורבן להונאות דיגיטליות.
רק 44,76% מהנשאלים בגילאי 18 עד 24, ו 45,33% מהאנשים בגילאים 24 עד 29 טוענים שמעולם לא חוו הונאה. אלה הן קבוצות הגיל היחידות שבהן יותר מחצי מהאנשים טוענים שהיו קורבנות – בדור הבייבי בומר (מעל 60), זה 52,38%. כך, בין המשיבים, מספר האנשים בדור Z הסובלים ממעילות גבוה ב-17% מאשר בין הבייבי בומרס.
הדור Z, בהגדרה הנפוצה ביותר שלה, מורכב מאנשים שנולדו בין 1996 ל-2012 – ישיבה, כך, בין 11 ל-28 שנים. המספרים הברזילאיים משקפים מגמה עולמית. שנה שעברה, מחקר דומהבארצות הברית, בוצע על ידי דלויט, הצביע על כך שחברי דור ה-Z סבלו מ-3 פעמים יותר הונאות מאשר חברי דור הבייבי בומר.
זה יכול להישמע לא אינטואיטיבי עבור רבים, כולל עבור הצעירים עצמם, אומר הלדר פריאו, מנהל אסטרטגיה לתעשיות של אקאמי LATAM. "הדור Z", בסופו של דבר, הם מה שנקרא ילידי הדיגיטל, אנשים שלא היו בקשר עם העולם שלפני האינטרנט.”
אבל, ממשיך, "הדברים הסתבכו יותר מזה: לאחרונה הייתה סדרה של חדשות על מעסיקים שמתלוננים על הצעירים", שלא מגיעים לשוק מבלי לדעת מושגים בסיסיים במחשבים, מה זה קבצים ותיקיות. בגלל שהניסיון שלך הוא עם טלפונים ניידים וטאבלטים, אבל לא מחשבים. היה, אכן, חסר בהוראת המחשבים, אבל הצעירים לומדים מהר יותר – כפי שהם מאמצים טכנולוגיות חדשות, מאמצים הרגלים חדשים.”
דוגמה לכך היא אימוץ טכנולוגיות חדשות על ידי הצעירים: 75,52% מהאנשים בגילאי 18 עד 24 טוענים שהם משתמשים בפיקס לרכישותיהם המקוונות, מספר שמפחית בהדרגה עם הגיל, עד שיגיע לרמתו הנמוכה ביותר, 47,62%, בין אלה מעל גיל 60.
האם הטעם הזה בחדשנות הוא מה שמחשף צעירים יותר להונאות. מה שבאמת קורה הוא שהדורות הוותיקים סומכים פחות על הטלפון הנייד. אנשים מעל גיל 60 נוטים פשוט לא להשתמש באפליקציות בנקאיות כי הם לא סומכים על הטכנולוגיה.”
אם יש את הנוכל שמכוון את מטרתו לקשיש, סיים הלדר, יש גם את המומחים לנוער. המכות הללו מתבססות על אפליקציות היכרויות, אפליקציות השקעות, אפליקציות למציאת עבודה. הנוכלים מפיצים מודעות ברשתות החברתיות האהובות על צעירים, כמו אינסטגרם וטיקטוק – יום אחד האפליקציות והפרסומות האלה יוסרו מהאוויר, מדוע הם מתנגדים למדיניות של חנויות האפליקציות, אבל אז הנזק כבר נעשה.”
הרגלי הצרכן
המכה הנפוצה ביותר בכל טווח גילאים הייתה לקנות מוצרים ולא לקבלם, מה שפגע באחד מכל ארבעה ברזילאים – ה, בְּסָפוּרִי, כאן הדור Z והבייבי בומרס מתאזנים כמי שנפגעו הכי הרבה, עם כמעט 30% שעוברים את המצב הזה. המכה השנייה הנפוצה ביותר היא שכרטיס נגנב לאחר רכישה באתר: 14% מהברזילאים, אבל כאן הקטגוריה בין 18 ל-24 שנים מצליחה יותר מכל אחת אחרת: רק 9% עברו את זה, לעומת 17% מהאנשים מעל גיל 60. במכה הזו במיוחד, הבייבי בומרס יש להם כפול סיכוי ליפול מאשר הצעירים.
מלבד שאלות ביטחון, המחקר של אקאמאיי הביא גם גילויים נוספים על הרגלי הצריכה המקוונת של הברזילאי. הרוב הגדול – 74% – אומר שהוא קונה באינטרנט לפחות פעם בחודש, עם 6% עושים כל יום. רק 2% אמרו שמעולם לא קנו באינטרנט. הדור הכי נלהב לקניות הוא המילניאלס: בגילאים בין 30 ל-39, 84% קונים לפחות כל חודש (המספר הוא 74% בין גיל 18 ל-24), 80% בין 25 ל-29 ו-58% מעל 60.
הבדל נוסף בין הדורות הוא ההעדפה לאתרי קניות מקומיים או זרים. כשמדברים על אלקטרוניקה, הצעירים ביותר (18 עד 24) מעדיפים את השווקים הבינלאומיים (33%) על פני המקומיים (30%), בעוד שאלה מעל גיל 60 מעדיפים את המקומיים (33%) מול הזרים (23%). כאן, גם, אתה יכול לראות את הביטחון הגדול יותר של הצעיר בחידושים, כיצד חנויות ללא מסורת בברזיל, הֶלְדֶר. "אף על פי שהמאבק בין הדורות תמיד נותן נושא לשיחה", הצעירים של היום אינם שונים בכל מהותם מאלו של העבר. נתונים לגורמים אנושיים, כולל ליפול להונאות, כמו כולם.”
הדו"ח המלא, בצורת ספר אלקטרוני, ניתן להורידכאן.
