פרשוויקס, ספקית גלובלית של תוכנת מעורבות לקוחות, ואת נורתרס, חברת טכנולוגיה וחדשנות ברזילאית, הודיעו היום על שותפות אסטרטגית להפצת הפתרונות של Freshworks בברזיל. שיתוף פעולה זה מסמן צעד משמעותי בהתרחבות של פרשוורקס בשוק הברזילאי, עם נורתרס לוקחת על עצמה את תפקיד המפיצה הרשמית במדינה
השותפות נועדה להקל על המסחר והיישום של פתרונות Freshworks על ידי משווקים ברזילאיים, שעד אז התמודדו עם אתגרים טכניים באימוץ טכנולוגיות מתקדמות. פרשוויקס, שמספק שירות ליותר מ-50 אלף לקוחות ברחבי העולם, כולל מותגים כמו Delivery Center, DHL, הונדה ואונילבר, מציעה חבילת מוצרים מלאה של SaaS (תוכנה כשירות) הכוללת שירות לקוחות, אוטומציה של שיווק וניהול מכירות
מרסיו רודריגס, ראש הבריתות של פרשוורקס, הדגיש את חשיבות השותפות: "השת"פ עם נורת'רז הוא חיוני להרחבת הנוכחות שלנו בברזיל. המומחיות של נורתרז תהיה קריטית להצלחת פרשוורקס במדינה.”
נורטרז, עם יותר מ-10 שנות ניסיון בשוק LATAM, מוכרת במתן פתרונות טכנולוגיית מידע לעסקים בכל הגדלים, כולל שירותי ייעוץ, הטמעה ותמיכה טכנית. אלכסנדר שיו, מנכ"ל ומייסד נורתרז, הביע התלהבות מהשותפות: "אנו מכובדים שנבחרנו כשותפי הפצה של פרשוורקס בברזיל. הניסיון והידע שלנו בשוק הברזילאי ממקמים אותנו באופן אידיאלי כדי לעזור לחברות ליישם ולקבל ערך מהפתרונות של פרשוורקס.”
ברית זו מבטיחה לדמוקרטיזציה של הגישה לטכנולוגיות מתקדמות של מעורבות לקוחות עבור חברות ברזילאיות בכל הגדלים, פוטנציאלית משנה את תסריט השירות ללקוח במדינה. השילוב של הטכנולוגיה החדשנית של פרשוורקס עם הידע המקומי של נורתרס יוצר הזדמנות ייחודית לחברות ברזילאיות לשדרג את הסטנדרטים שלהן ביחסי לקוחות
