להגדיל את התנועה ולהגביר את ההמרות הם שניים מהרצונות המרכזיים של מנהלי מסחר אלקטרוני בכל מקום בעולם. להשיג את המטרות הללו לא תמיד פשוט, אבל האסטרטגיות השיווקיות נוטות להופיע כשותפות חשובות בתהליך הזה. “להשתמש בכלים הנכונים, בזמן הנכון, עם המסר האידיאלי, לציבור העניין יכול לעזור להגדיל את שיעור ההמרה של חנויות מקוונות ב עד 30%, אומר פליפה רודריגס, מנכ"ל שלשלח – פלטפורמת מולטי-קנאל המתמחה בכלים לאוטומציה של מסחר אלקטרוני
על פי רודריגס, להיות בעל אסטרטגיית שיווק חכמה הוא חיוני, כולל, כדי לסייע בפיתוח מודעות למותג ובניית נאמנות לקוחות. הן צריכות להתווסף לכלי האוטומציה, כדי לייצר תוצאות מספקות
בין הפתרונות לאוטומציה של שיווק, רודריגס מציע להשתמש באופציות ככלים ליצירת טריגרים מותאמים אישית, כדי ליצור את הרצון לקנייה; של רכישה חכמה, מה שמעיד על כך שמוצר מסוים בשימוש חוזר קרוב לסיום; נטישת ניווט, שזה מזמין את הצרכן לחזור למסע הקנייה; נטישת עגלות, שולח תזכורות לגבי רכישות שלא בוצעו; ואחרות, המציעים 'כיסוי' מלא כמעט לכל סוג של מצב והתנהגות של הצרכן
"הכוונה שאני נוהג להעביר למנהלי חנויות מקוונות קשורה לשימוש באוטומציה של שיווק לטובת הפעולה". זה תקף, למשל, לעשות בדיקות הקשורות לתקשורת עם הצרכן ולהעריך אילו גורמות ליותר תגובות, הסביר את המנכ"ל של אנביו
לפי רודריגס, לעשות upsell או cross-sell של מוצרים יכול להיות מהלך חכם כדי לזכות בלקוחות או להגדיל את כרטיס הממוצע של המכירות. באופן דומה, מעניין ליצור תקשורות מותאמות אישית, שיציגו לצרכן תשומת לב מסוימת לגבי הטעמים שלו. מייל שיווקי המזכיר כי פריט מסוים ברשימת המשאלות נמצא במחיר מבצע, למשל, יכול לייצר מכירות. כמו דוא"ל ברוך הבא ללקוח חדש, עם קוד הנחה או משלוח חינם, מלמד
המומחה גם מדריך לשימוש חכם בנתונים המיוצרים על ידי העסק עצמו. רעיון שמניב בדרך כלל תשואות טובות הוא לזהות אזורים עם ריכוז גבוה של לקוחות וליצור פעולות מיוחדות עבור מקומות מיוחדים אלה. רודריגס גם מציין שלקוחות נאמנים צריכים להיות מתוגמלים, יהיה עם תוכניות נאמנות או באמצעות מנגנונים אחרים. "היצירתיות יכולה וצריכה להילקח בחשבון כדי להפתיע באופן חיובי את הצרכנים הללו", מנכ"ל אנביאו מסיים – פלטפורמת מולטי-קנאל המתמחה בכלים לאוטומציה של מסחר אלקטרוני
