רשות המסים של ברזיל שחררה גרסה חדשה של מערכת בקשות אינטרנט (הישן e-Defesa). המערכת שפותחה על ידי סרפרו מבטיחה להקל על פתיחת בקשות עבור נישומים פרטיים שקיבלו הודעת השקה לאחר שנפלו ברשת של מס ההכנסה האישי. העדכון כולל שירותים כמו "בקשת תיקון רישום" ו"להתנגד חלקית או להתנגד לחלוטין להודעת רישום", במטרה לפשט את התהליך עבור האזרח ולייעל את תהליך העבודה ברשות המיסים
עם הגרסה החדשה של דרישות האינטרנט (e-Defesa), היה אפשרי ליישם את המסירה של דרישות אלו בצורה totalmente on-line ומאוחדת עם מערכות ושירותים אחרים של מרכז השירות הווירטואלי למבקש (e-CAC), כמו e-Processo, e-חתימה, רשת PF וייפויים כוח
איך זה יעבוד
על פי קלודיה מריה דה אנדרה, מנהלת מערכת דרישות אינטרנט ברשות המיסים הברזילאית, האפליקציה עוצבה מחדש לחלוטין, מחפשים לשפר את מתן השירות לאזרח ומספקים לתורמים פרטיים מגוון התפתחויות מבחינת שימושיות וניווט. החידושים והאינטגרציות עם מערכות אחרות של רשות המסים יפשטו את כל ההליך של הכנת התנגדות להודעת השקה של מס הכנסה או תיקון השקה. עכשיו, הנישום יוכל לחתום על הבקשה שלו דיגיטלית ולצרף את המסמכים המוכיחים את הטענות מבלי שיצטרך לצאת ולהיכנס למספר מערכות. בנוסף לכך, לאחר הגשת הבקשה באופן מקוון לחלוטין, הנישום יקבל את מספר התהליך הדיגיטלי שנוצר שיאפשר לעקוב אחריו באתר רשות המסים, הסבר
גרסה חדשה זו תייעל את השירות לאזרח, הפחתת הזמן במילוי ושליחת הטפסים, עם הנחיות חד משמעיות, סטנדרטיזציה והפחתת שגיאות במילוי. לבסוף, יצמצם את זמן הניתוח על ידי רשות המסים, בשל הכניסות המובנות של הבקשה ושל המסמכים המוכיחים, מעריכים את ורוניקה מריה פרוטה דה סייקס ופאולו מאוך נטו, גם מנהלי דרישות האינטרנט
כדי להשתמש בשירות הבקשות המקוון, הנישומים צריכים לגשת לפורטל e-CAC, בחר את האפשרות "חקיקה ותהליך" ו, לאחר מכן, לחץ על "דרישות רשת"
טכנולוגיה לאזרח ולניהול ציבורי
הגרסה החדשה של היישום היא המשלוח האחרון של סרפרו, חברת טכנולוגיה ציבורית של הממשלה הפדרלית, לרשות המסים של ברזיל, הלקוח הראשי שלך
ליביה מריה לופס נונס, מנהל ה-Serpro שהוביל את צוות הפיתוח האחראי על עבודה זו, מסירה זו מסמנת שלב נוסף בהתפתחות של פתרון שנועד ונתפס כדי לענות על הצרכים של רשות המסים ושל כל החברה. "הצוות עבד בצורה קשה וללא לאות כדי לספק פתרון איכותי שיביא ערך ללקוח". היו הרבה אתגרים שניצחו ולמידות שישמשו בשלב הבא של העבודה המשותפת של סרפרו ורשות המיסים. החיפוש שלנו הוא איכות המוצר בכל ההיבטים שלו; וההכרה במאמץ הזה על ידי הלקוחות מביאה לנו את הביטחון שאנחנו הולכים בדרך הנכונה, מדגיש
המוקד בניהול הציבורי ובהרחבה ופישוט השירותים המוצעים לאזרח מודגש גם על ידי סולנג' מריה פירס סד, אנליסט של סרפרו האחראי על איסוף וכתיבת הדרישות לגרסה החדשה הזו. "פיתחנו פתרון שיציע יותר נוחות למשלם המס ו", באותו הזמן, סטנדרטיזציה של הדרישות שהתקבלו על ידי רשות המסים, מקל על עבודת העובדים של הגוף, אנליזה סולאנג'
באותה שורה ממשיכה התפיסה של דייגו מאטוס מסאו ז'ואקים, מנהל פיתוח לגביית מסים פדרלית של סרפרו. בשלב החדש הזה שהושלם, העובדים של RFB ימצאו יותר קלות בניתוח הבקשות שהתקבלו, תודות לסטנדרטיזציה של המידע ולהנחיות הברורות למסירת המסמכים המוכיחים, סיים
