את Engine ברזיל, ייעוץ מומחה בפתרונות עבור טרנספורמציה דיגיטלית ושותף של SAP, הודיע היום על יצירת תחום חדש המוקדש לעניין הלקוחות. יוזמה אסטרטגית זו נועדה להציע חוויה עוד יותר אישית ללקוחותיהם, בתגובה לדרישה הגוברת למיגרציות לסביבות בענן
מרקוס מזרין, ותיק של תעשיית טכנולוגיית המידע ושירותים, הוא מונה מנהל של האזור החדש. עם ניסיונו הרחב בניהול סביבות מורכבות של IT וטרנספורמציה עסקית, Mazarin הוא טוב ממוקם כדי להעלות את איכות חווית הלקוחות של Engine
אנדרה נדג'ריאן, VP של אסטרטגיה וחדשנות של Engine, הסביר את החשיבות של תחום חדש זה: ⁇ הפיתוח של תחום ספציפי של Customer Engagement הוא חלק מהאסטרטגיה שלנו כדי להבטיח את החוויה הטובה ביותר בתהליך ההגירה. בהתחשב בשלב הנוכחי של דיגיטליזציה והרחבת הטרנספורמציה הדיגיטלית בסביבה cloud, חיוני להקים מעקב עוד יותר קרוב ומדויק.”
לקוחות של Engine ירוויחו מעקב קרוב יותר ופרוקטיבי, יעילות גבוהה בשימוש בפתרונות, התחזית של צרכים ועלייה במילוי למטרות עסקיות
כדי לבנות את המגזר החדש, את Engine היה עם התמיכה של ISSI (Integration Solution Services Inc.), חברת ייעוץ בינלאומית מוכרת עבור מצוינות במבנה של Customer Success ומתמחה בארכיטקטורה של מערכות SAP. עם השותפות הזו, את Engine הופך לשותף SAP הראשון של ברזיל לאמץ את הפרקטיקות המומלצות על ידי ISSI
יוזמה חדשה זו מחזקת את מחויבותה של Engine בשמירה בחזית כמייעץ אסטרטגי עבור לקוחותיה, במיוחד בכל הנוגע להאיץ הדיגיטלי בסביבות ענן. החברה שואפת להעלות את הסטנדרטים של ייעוץ אסטרטגי וטקטי, הופך את הצלחת הלקוח בסביבות של ענן
נאדג'ריאן סיכם: ⁇ עם השינויים המתמידים של השוק, את Customer Engagement הפך לאלמנט חיוני כדי להבטיח את היעילות ולהבטיח את האיכות בהספקת שירותים. מעכשיו, לקוחותינו יוכלו לסמוך על פעילות אפילו יותר קרובה, במטרה, בעיקר, להשיג את הסיפוק הרחב ותוצאות מבטיחות.”
