60 הימים הראשונים של מסחר בצ'אטבוט של אינטליגנציה מלאכותית גנרטיבית של זנביה, מה שמאפשר לחברות ליצור חוויות אישיות, עטיפות ונוזלים בכל מסע הלקוח, כבר מראים את ההשפעה של הטכנולוגיה בשוק
בזמן הזה, עסקים קטנים ובינוניים במגזר החקלאי, טכנולוגי, משפטי, נדל"ן, פיננסי, תיירות, שירותים וקמעונאות השקיעו במוצר והשלים 99 צ'אטבוטים של בינה מלאכותית גנרטיבית, זאת אומרת, יותר משלושה בכל יומיים!
בין המקרים העיקריים לשימוש נמצאים: ייעוץ על לוח זמנים של אירועים והכשרות, מיון טיפול, אישור השתתפות באירועים, מידע על החברה ומוצריה, הנחיות לגבי קנייה ומכירה, רישומים, ייעוץ וניהול חוזים.
היצירה והיישום הקלים של הצ'אטבוט של אינטליגנציה מלאכותית גנרטיבית הם האחראים לתוצאות, מזוהות עם מאמצי החברה להפוך את היכולת להשתמש ברובוט עם יכולת עיבוד שפה טבעית גבוהה והבנה של שאלות מורכבות ליותר מהירה כדי ליצור שיחות אינטליגנטיות ופתרוניות
צ'אטבוטים מסורתיים לוקחים ימים, שבועות או חודשים כדי לעלות לאוויר. עכשיו אנחנו מדברים על יצירת ערך עם בינה מלאכותית תוך כ-5 דקות. ציון דרך למי שצריך יעילות כדי להשיג תוצאות טובות, מהי המציאות של כל החברות, עדיין עם השפעה גדולה יותר על העסקים הקטנים והבינוניים”, אומרת ליליאן לימה, מנכ"ל טכנולוגיות של זנביה.
הצ'אטבוטים של בינה מלאכותית שנוצרו כבר הניבו לבסיס הידע 147 מיומנויות חדשות (המומחיות שהצ'אטבוט מבצע במסע הלקוח) ויותר מ-100 תכנים.
עם בסיס הידע שלנו העשיר יותר, ללקוחותינו יש הרבה יותר משאבים לפתח את הצ'אטבוטים שלהם של בינה מלאכותית גנרטיבית, מה שמבטיח הבנה טובה יותר של התנהגות הצרכן ודייקנות גבוהה יותר בתגובות, מחזקת את ה-CTO של זנביה.
היתרון הזה מצטרף ליתרונות התחרותיים שכבר מופה על ידי החברה, והן יכולות להיות מתורגמות ל: עלייה ביעילות התפעולית, הפחתת עלויות, שיפור שביעות רצון המשתמשים והפחתת זמן השירות והתמיכה בשפות ובקשרים תרבותיים מרובים
הפתרון
הצ'אטבוט של ה-AI הגנרטיבי של זנביה מאפשר ללקוחות להגדיר ולהתאים אישית את הצ'אטבוטים שלהם בכמה קליקים בלבד, בלי הצורך בידע טכני. בשביל זה, רק צריך לבטא את הצרכים בתיבת טקסט אחת וזהו
בין המשאבים בולטים הממשק הידידותי, הקלות בהגדרת ההיקף בשפה לא פורמלית, האינטגרציה המפושטת עם ערוצי התקשורת הזמינים ב-Zenvia Customer Cloud והתאמת טון הדיבור המתאים למותג. המשתמשים יכולים גם להוסיף מיומנויות בכל עת, מגביר את הגמישות והשימושיות של צ'אטבוט ה-AI הגנרטיבי
פונקציות חדשות כבר נמצאות בפיתוח, עם מיקוד בשילוב במערכת האקולוגית של הלקוחות באמצעות APIs, ERP מערכת, מערכות ניהול קשרי לקוחות ופתרונות אינטגרציה בשוק
"אנחנו פותחים אפשרויות שונות לעתיד חוויית הלקוח", קאסיו בובסין, מנכ"ל זנביה.
