אדנרד, פלטפורמה דיגיטלית בשירותים ואמצעי תשלום, הודיעה על השקעה של 480 מיליון יורו בחדשנות טכנולוגית בשנת 2023, מייצג עלייה של 25% ביחס לשנה הקודמת. מאז 2016, הקבוצה הצרפתית כבר השקיעה יותר מ-2 €,4 מיליארד בטכנולוגיה ב-45 המדינות שבהן היא פועלת
ג'יל קוקולי, נשיא אדנרד ברזיל, מדגיש את החשיבות של השקעות אלו להרחבת השירותים של החברה. "ההשקעה בטכנולוגיה היא חיונית להרחבת מגוון השירותים שלנו המתמקדים במודל B2B2C", מֵשָׁרֵת פִּתְרוֹנוֹת שֶׁל שָׁרוּתִים וּמְרַחִיבִים אֶת כְּנָסֵי הַפְּרוּטָה שֶׁלָּנוּ, אומר קוקולי
ב-2023, אדנרד ניהלה 41 מיליון אירו בנפח עסקים, בעיקר דרך אפליקציות ניידות, פלטפורמות מקוונות וכרטיסים. יש לנו כשלושה אלפים מקצוענים המוקדשים לפיתוח טכנולוגי בקבוצה, כולל פנימיים וחיצוניים, עם כ-200 מהם המתמחים בנתונים, גלה את המנהל
אדנרד גם שואפת לשפר את חוויית הלקוחות באמצעות טכנולוגיה. דוגמה היא EVA (עוזרת וירטואלית של אדנרד), כלי מבוסס בינה מלאכותית המציע תמיכה מותאמת אישית לעובדים, חברות-לקוחות וסוחרים. מפותחת על ידי הפעולה הברזילאית, ה-EVA משרתת את הקהלים של טיקט, כרטיס אדנרד, אדנרד רפום ואדנרד פיי, מלבד העובדים של החברה בתחומים כמו משאבי אנוש ומשפטי. "האינטראקציות הפכו ל-35% יותר מהירות בהשוואה לביצועי מרכז השירות", והאֵוָה כבר ביצעה יותר מ-8,5 מיליון שירותים לציבור החיצוני, פרט את קוקולי
הסייברסקיוריטי הוא גם מוקד משמעותי להשקעות של אדנרד. תחום אבטחת המידע משקיע בשליטה על גישת המשתמשים ליישומים השונים של הקבוצה, עם שכבות נוספות באזור הכניסה, קוקולי. כדי להגביר את היעילות של התהליכים הפנימיים, אדנרד פיתחה את פרויקט RPA (אוטומציה רובוטית של תהליכים), חוסכים יותר מ-100 אלף שעות עבודה חזרתית בברזיל מאז 2018. ב-2023, 52 הרובוטים הפעילים במבצע הברזילאי ביצעו 444 אלף פעולות, חוסכים 23 אלף שעות של רובוט, המקביל ליותר מ-48 אלף שעות עבודה אנושית
כדי להבטיח את הבטיחות והיעילות של הפעולות שלך, אדנרד מעדיפה את השימוש בפתרונות IT מבוססי ענן פרטי, מסופקות על ידי חברות מוכרות באיכות ובכדאיות לטווח ארוך. מאז 2020, הקבוצה מעבירה את הפונקציות שלה לפתרונות ענן, תהליך שימשיך לשפר את איכות המוצרים והשירותים. פתרונות מבוססי ענן מבטיחים רמה גבוהה של זמינות ואבטחת נתונים, הופך את העסקאות של המשתמשים הסופיים שלנו ליעילות הרבה יותר, סיים קוקולי
