בשנה האחרונה, ההכנסות של המסחר האלקטרוני הברזילאי היו R$ 185,7 מיליארד, על פי הנתונים של האגודה הברזילאית למסחר אלקטרוני (ABComm). הערך מייצג גידול של יותר מ-10% בהשוואה ל-2022. הקטגוריות שבלטו היו אלקטרוניקה ואלקטרוניקה ביתית, אלקטרוניקה, טלפוניה, בית ועיצוב ואופנה ואביזרים
התחזית לשנת 2024 היא שהרווחים יהיו אפילו גבוהים יותר ויגיעו לסכום של 204 מיליארד ריאל, עם כרטיס ממוצע של 500 ריאל. מספר הקונים הווירטואליים צפוי לעבור את ה-90 מיליון, בהתאם ל-ABComm. למרות ההתרחבות המהירה, התחום עדיין מתמודד עם אתגרים
בין המכשולים העיקריים לניצול ההזדמנויות המבטיחות של מודל עסקי זה נמצאת הקושי בגישה בכמה אזורים במדינה, בהתאם למידע של בית הספר הלאומי למנהל ציבורי (Enap), בשיתוף פעולה עם הסמכות לסביבה עסקית ותחרותיות (SANC) ומשרד הכלכלה
המכשולים לביצוע משלוחים באזורים כפריים, אזורים עם קשיי גישה, פאבלות ומקומות ללא מיקוד יכולים להשפיע על התרחבות המגזר. מודל התחבורה היבשתית הוא הנפוץ ביותר, עם זאת, המגבלות וההגבלות משפיעות על המחיר הסופי של ההזמנה, גורם לערכים גבוהים של משלוח
מכות באינטרנט גורמות לחוסר אמון אצל הצרכנים
בין האתגרים שהמסחר הדיגיטלי מתמודד איתם נמצאות גם ההונאות, שמעודדים את חוסר האמון של הצרכנים, כפי שמדווח השירות הברזילאי לתמיכה במיקרו ובינוניות (סבראי).
להשקיע בטכנולוגיות תשלום בטוחולספק באתר מידע כמו שם החברה, כתובת, CNPJ ומשובשני הלקוחות הם מדדים שיש לאמץ על ידי החנויות כדי להראות לצרכן את הפעולה התקינה
סרזה אקספריאן, דאטטקמוביל בפתרונות אינטליגנציה לניתוח סיכונים והזדמנויות, מגלה ש, רק בסוף 2023, היו יותר מ-837 אלף ניסי הונאה במדינה. לכן, הדאגה לגבי סוג זה של פשע עלתה ל-58% בקרב החברות, במשך 12 חודשים. במקרה של ארגונים גדולים, 68% מצהירים שהם יותר מודעים לנושא
המצב גם מעורר חשש בקרב הצרכנים. על פי הפדרציה הברזילאית של בנקים (Febraban), שלושה מתוך עשרה אנשים במדינה כבר היו קורבנות של סוג כלשהו של הונאה. אבל אפשר לחזק את האבטחה באמצעות צעדים כמו לא ללחוץ על קישורים לא מוכרים, לתת עדיפות לקניות בחברות שבהן כבר נעשה עסקה ולחזק את הזהירות עם סיסמאות וכרטיסים
בין האסטרטגיות למניעת הונאות באינטרנט, סרזה מציינת, עדיין, לבדוק את הנתונים המסחריים של החברה ולבדוק חותמות אבטחה והסמכה דיגיטלית. כתובות אתרי מסחר אלקטרוני צריכות תמיד להתחיל ב“https”, ולא "http".
להעריך את איכות התקשורת, כמו טעויות בפורטוגזית ותמונות באיכות נמוכה, ולהשתמש במכשירים בטוחים, מניעת מחשבים של אנשים אחרים ורשתות Wi-Fi ציבוריות, גם מפחיתים את הסיכויים שהצרכן יהיה קורבן להונאות מקוונות
הדרה דיגיטלית יוצרת מחסומים לגישה
סקר שנערך בשנת 2023, על ידי החברה הברזילאית לקמעונאות ולצריכה (SBVC), מצביע על כך שהעיקרייםאפשרויות תשלום דיגיטליותהמוצעות על ידי חברות בקמעונאות מקוונת הן כרטיס האשראי במזומן (100%), הפיקס (85%) וכרטיס האשראי בתשלומים (85%).
בקניות שנעשו דרך המחשב, כרטיס האשראי בתשלומים הוא העדפה של הצרכן. כבר באלה שנעשו באמצעות הטלפון הנייד, הפיקס מתייצב כאמצעי התשלום הנפוץ ביותר. הדיגיטליזציה של שיטות התשלום מביאה נוחות ללקוח, אבל המציאות הזו עדיין לא מגיעה לכל המדינה.
יש יותר מ-36 מיליון אנשים לא מחוברים בברזיל ו, באזורים הכפריים, המדד מגיע ל-53,3%. הנתונים הם מנתוני TIC דירות, פורסם בשנת 2023 על ידי המרכז האזורי ללימודים לפיתוח החברה של המידע (Cetic.ומדגישים שהמסחר הדיגיטלי עדיין אינו נגיש לכולם
המסחר האלקטרוני גדל, אבל התחרות גם
ב-2023, מספר החנויות הווירטואליות עלה ב-17% בהשוואה לשנה הקודמת, מגיע ליותר מ-1,9 מיליון. תוצאת הסקר "פרופיל המסחר האלקטרוני הברזילאי", בוצע על ידיביגדאטהקורפ, מראה שהסביבה נוחה לצמיחה של עסקים מקוונים
עם הופעתן של חברות חדשות, התחרות מתגברת. כדי להישאר תחרותיות, הן צריכות להראות את היתרון שלהן לקהל היעד ולפתח אסטרטגיות כדי למקם את עצמן במנועי החיפוש, איך להשקיע בשיווק וב-SEO
לפי הסברה, אחד מהבעיות הנפוצות ביותר בניווט הם אתרים ואפליקציות כבדות ש, הרבה פעמים, לוקח להם זמן לטעון או שהם מציגים שגיאות, משפיע על הוויתור על הקנייה. המסחר האלקטרוני צריך להיות נגיש, עם פלטפורמות שמציגות שימושיות טובה ומעדיפות את חוויית המשתמש
