עם אסטרטגיה שממוקדת בהגברת חוויית הקנייה של הלקוח, אמרחב סמארט, מערכת אקולוגית של מסגרת פלדה, צפוי להרוויח יותר מ-40 מיליון ריאל רק באי-קומרס בשנת 2025. הכפל בהשוואה לשנה שעברה. הצמיחה תונע על ידי השקעות בבינה מלאכותית (ב"מ) ובמטאוורס, טכנולוגיות שמבטיחות לשפר את חוויית הקנייה והתאמה אישית של הפרויקטים הנמכרים דיגיטלית
נוכחית, האינטראקציות העסקיות והעסקאות של בתים שנעשו באי-קומרס מייצגות כ-6% מההכנסות של החברה. זה בדיוק בגלל חוסר ההיכרות עם הפורמט שאנחנו משקיעים כל כך הרבה בניסיון בערוץ הזה. האסטרטגיה שלנו מתמקדת בהצעת אפשרות להתאים אישית פרויקטים בכמה קליקים, בוחרים את הגימורים עד אפשרויות המימון, הכל בצורה דיגיטלית לחלוטין. אנו מאמינים שהערוץ הזה עדיין יש לו הרבה מקום לצמיחה, מלא
חושבים על הבטחת חוויה עקבית בפורמט מכירה הזה, החברה מהמרת על השימוש בבינה מלאכותית לגיוס אורגני של לקוחות עם טקסטים מותאמים לאופטימיזציה למנועי חיפוש, וגם באוטומציה ובאישית של השירות באמצעות צ'אטבוטים חכמים, אחראים על אופטימיזציה של 45% בפעולה הדיגיטלית של המותג.
בנוסף לכך, הטכנולוגיה נעשה בה שימוש במיקוד בהתאמת הצעות, המלצות ותכנים בהתאם לפרופיל ולהתנהגות של המשתמש. "כיוון שהבסיס שלנו ללקוחות הוא רחב", צע medida זו חיונית לתקשורת מדויקת לאורך כל מסע הקנייה, הסבר פרננדו שפר, מנהל שיווק ומייסד של Espaço Smart
משקיעים בחדשנות עבור 2025
משאב נוסף שיקבל תשומת לב מיוחדת במהלך השנה יהיו הפתרונות של מטאוורס. מתוך הטכנולוגיה, החנות מציעה בפלטפורמת המכירות שלה "כפר", מאפשר ללקוחות לגלוש באופן וירטואלי בפרויקטים של הבתים, מְשַׁקֵּף פְּרָטִים, אינטראקציה עם הסביבה תלת-ממדית ואפילו סימולציה של התאמות אישיות, כאילו הם מבקרים בבית שלהם. "באמצעות אפשרות זו", הרחבנו את המעורבות וסיפקנו חוויית רכישה הרבה יותר עשירה ואינטראקטיבית לקהל, ניסיון שאינו מאוד נפוץ בתוך תחום הבניין, נקד את המנהל.
עוד לפי שפר, השילוב של שתי הטכנולוגיות היה חיוני להעלאת כרטיס הממוצע של מכירות האונליין של המותג. זה קורה באמצעות שני עמודים שפועלים בצורה משלימה: התאמה אישית והמלצות חכמות וחוויה מעשית להשקעות. בניתוח העדפות והתנהגות של לקוחות, הבינה המלאכותית מציעה מוצרים משלימים או גרסאות שהצרכן לא היה שוקל. באמצעות המטאוורס, אפשר להפוך את האפשרות הזו לאינטראקטיבית, מגביר את העניין מצד הלקוח, מְשַׁלֵּם.
מלבד ההשקעות המיועדות ל-AI ומטאוורס, החברה מתכננת חידושים נוספים עם דגש על מסחר אלקטרוני. בין המאמצים נמצאת הדיגיטציה של פעולות B2B לפלטפורמה מותאמת אישית לחלוטין ללקוחות ארגוניים, כולל מקום לציטוטים, משא ומתן וניהול מסירות עבור פרויקטים גדולים ועבודות. חדשה נוספת היא השקת פלטפורמה המיועדת באופן בלעדי לאדריכלים לשלוח פרויקטים ולהמליץ על לקוחות לבנות ב-Light Steel Frame
עם המסחר האלקטרוני של בתים אנחנו מביאים לשוק צורת קנייה שונה לחלוטין של נכס. כל צעד חדש מתוכנן כדי להפוך את החוויה הזו ליותר מעניינת ומושכת לקהל, סיכם שפר
