המגפה הייתה ללא ספק נקודת מפנה במערכת האקולוגית של המידע באזור. אבל היא לא הייתה היחידה. חמש שנים לאחר תחילת השינוי הפתאומי הזה, בינה מלאכותית מתגלה כזרז העיקרי לשלב חדש בתקשורת. בתרחיש שבו חדרי החדשות הצטמצמו, הפלטפורמות התרבו וצרכני התוכן מתנהגים כמו אוצרים מושכלים ותובעניים, בינה מלאכותית משנה את כללי המשחק.
התקשורת באמריקה הלטינית עוברת תהליך עמוק של הגדרה מחדש. מותגים כבר לא מגבילים את עצמם לשידור מסרים; הם מתחרים כעת על תשומת לב בזמן אמת. קהלים, שמקור המידע העיקרי שלהם הוא מדיה חברתית, דורשים בהירות, רלוונטיות ופורמטים מתאימים. על פי המחקר " ממידע למעורבות ", שנערך על ידי Intersect Intelligence, 40.5% מהמשתמשים באזור מקבלים את המידע שלהם בעיקר ממדיה חברתית, ויותר מ-70% עוקבים אחר כלי תקשורת מסורתיים בפלטפורמות כמו אינסטגרם, טיקטוק ופייסבוק.
במציאות חדשה ועמוסה בגירויים, אסטרטגיות תקשורת דורשות דיוק כירורגי. עצם החזקת נתונים כבר אינה מספיקה: צריך לדעת כיצד לפרש אותם, להפוך אותם לפעולה, ולעשות זאת עם מודעות להקשר. כאן בינה מלאכותית מדגימה את הפוטנציאל הגדול ביותר שלה. כלי ניתוח סנטימנטים, ניטור מגמות וקריאה אוטומטית של התנהגויות דיגיטליות מאפשרים לנו לזהות דפוסים, לחזות תרחישים ולקבל החלטות מהר יותר. אבל, כפי שמציינת LatAm Intersect PR, סוכנות אזורית המתמחה במוניטין ובתקשורת אסטרטגית, שיקול דעת אנושי נותר חיוני.
"אנחנו יכולים לדעת אילו נושאים נמצאים במגמה או בירידה, איזה טון דיבור יוצר דחייה או עניין, או איזה פורמט בעל ההגעה הגדולה ביותר בכל רשת. אבל הנתונים האלה דורשים פרשנות. הנתונים מראים לך מה קרה; הקריטריונים מראים לך מה לעשות איתם", אומרת קלאודיה דארה, מייסדת שותפה של הסוכנות. היא מוסיפה: "אנחנו בעיצומה של מהפכה שאני מכנה תקשורת 4.0. שלב שבו בינה מלאכותית משפרת את העבודה שלנו, אבל לא מחליפה אותה. היא מאפשרת לנו להיות אסטרטגיים יותר, יצירתיים יותר ולעבוד עם נתונים בצורה הרבה יותר חכמה. אבל השפעה אמיתית מתרחשת רק כאשר יש אנשים המסוגלים להפוך את המודיעין הזה להחלטות משמעותיות."
מוניטין כבר לא מוגן: הוא נבנה בזמן אמת. מותגים שמבינים זאת לא נמנעים מרגעים קשים - הם מתמודדים איתם בשקיפות. בדליפת נתונים ענקית שהתרחשה לאחרונה בברזיל, חברת טכנולוגיה הפכה למקור מפתח עבור העיתונות בכך שהסבירה בבירור את היקף התקרית. בעוד שמתחרותיה בחרו לשתוק, ארגון זה צבר תאוצה, לגיטימציה ואמון.
גם מערכת היחסים עם העיתונות השתנתה. הדיגיטציה המואצת הותירה חדרי חדשות קטנים יותר, עיתונאים עמוסים יותר וערוצים מגוונים יותר. התוכן שמייצר ערך כיום הוא זה שמבין את המערכת האקולוגית החדשה הזו: הוא קצר, אובייקטיבי, שימושי ומותאם. האתגר אינו רק ליידע, אלא ליצור קשר.
חמש שנים לאחר תחילת המגפה, כאשר בינה מלאכותית מזרזת עידן חדש, האזור ניצב בפני אמת פשוטה אך עוצמתית: תקשורת אינה רק תפיסת מקום; היא יצירת משמעות. ובעידן החדש הזה, לכל מי שיכול לעשות זאת באמצעות בינה - מלאכותית ואנושית כאחד - יהיה יתרון אמיתי.
