מי אמר שתמונה לא שווה אלף מילים? ביום רביעי הזה, 17 ביולי, חוגגים את יום העולם של האימוג'י. ההיסטוריה של הסמלים הנחמדים הללו החלה ביפן, בסוף שנות ה-90, כאשר המעצב שיגטקה קוריטה יצר את 176 האייקונים הראשונים עבור שירות אינטרנט נייד של חברת NTT DoCoMo. האיורונים הפשוטים הללו הפכו במהרה לפופולריים, מנצחים את העולם עם הפצת הטכנולוגיה הניידת. היום, האמוג'ים הם שפה אוניברסלית, נוכח כמעט בכל הפלטפורמות של תקשורת דיגיטלית. בסופו של דבר, מי יכול לעמוד בפני הקסם של פנים מחייכות או של לב מאוהב
לפי מחקר של דיסקברי, רוב הברזילאים (82%) מעדיפים לבטא את רגשותיהם באינטרנט באמצעות אימוג'י. אבל לא רק אנשים רגילים משתמשים בסמלים המפורסמים, המותגים גם שמים לב להעדפה הזו, משתמשים בה כאסטרטגיה לעורר את תשומת הלב של הצרכן. על פי מחקר של אדובי, 60% מהמשתמשים הגלובליים של אימוג'י סביר שיפתחו אימייל או התראה פוש שמכילה את האייקונים האלה, בעוד ש-42% מהאנשים הללו נוטים יותר לקנות מוצרים שמשתמשים בהם. חושבים על זה, אקלברטאפ, פלטפורמת שיווק דיגיטלית המתמחה בשימור ומעורבות של משתמשים, הפיק אחדדו"ח עם האימוג'ים הנפוצים ביותר ברחבי העולם: הקלברטפ אמנות האימוג'י.
הדוח גילה שההודעות המכילות אמוג'י מייצרות שיעור קליקים גבוה ב-12% באופן מפתיע בהשוואה לאלה שאינן משתמשות בסמלים. לפי המחקר, באמריקה הלטינית, המועדפים הם: 👋📲🛒🔴🔺💸😂💡👇🧊🍇🥳📱🐰🤪🆕👑🎧😉🥰🏆😏👉🏃. כפי שמראה התמונה למטה
בנוסף לאייקונים עם הביצועים הטובים ביותר בין הדרום אמריקאים, זאת אומרת, אלו שמייצרות את שיעור הקלקה הגבוה ביותר, המחקר גם ניתח אילו הם הנפוצים ביותר ואילו יש להימנע מהם על ידי המותגים.
אימוג'יז הם כמו תבלינים קסומים במזווה של כל מקצוען שיווק. כאשר משתמשים בהם נכון, סמלים קטנים אלה יכולים להחיות כל מסר. אבל, כמו במטבח ובחיים האישיים, לזרוק אותם בכל מקום יכול לבלבל את מי שמקבל מסבירמרסל רוזה, מנהל כללי וסגן נשיא מכירות באמריקה הלטינית של קלברטאפ. "החברות צריכות לשחק עם כמה אמוג'ים", לגלות אילו עובדים טוב יותר עבור הקהל שלך ולהשתמש בהם רק כאשר הם הגיוניים בהקשר. אחרת, מאבדים את כוחם. זכור שהתקשורת צריכה להיות מודרנית, מוכר ו, מעל לכל, רגיש תרבותית כשמשתמשים בכלי כל כך עוצמתי
למטה, הנתונים מאזורי העולם האחרים
בנוסף לכך, הדוח מראה ש, בלא קשר לאזור, מותגי מסחר אלקטרוני משלבים רק 20% מהאימוג'ים בעלי הביצועים הטובים ביותר בהודעות שלהם; בעוד שבאזורי מסוימים, עד 30% מהאימוג'ים הנפוצים ביותר מציגים ביצועים לא מספקים.
מדברים על העתיד של האימוג'ים בהתקשרות עם לקוחות, רוזה מוסיפה: "עם ההתקדמות ב-MarTech, המותגים יצליחו להיפר-אישית את החוויה הזו, מגלים אילו אמוג'ים עובדים הכי טוב עבור כל משתמש. לבסוף, סמלים אלה יתואמו באופן דינמי בהתבסס על הרגש וההקשר של השיחה, מגביר את העומק הרגשי של התקשורת. בנוסף לכך, integrações mais abrangentes com AR/VR (como os Animojis da Apple) vão permitir que os clientes se expressem de forma mais vívida em ambientes imersivos. זה יכול להגדיר מחדש איך הלקוחות מתקשרים עם מוצרים ושירותים, שיפור חוויות הקנייה שלך באופן כללי.”
מתודולוגיה
כדי לבנות את המחקר, קלברטאפ ניתחה 10 מיליארד נקודות נתונים ב-40 מיליון התראות פוש שנשלחו על ידי פלטפורמות מסחר אלקטרוני ברחבי העולם, במטרה להבין את העדפות הלקוחות, ההשפעה של האימוג'ים ואיך אנשי השיווק משתמשים בהם
