יום הצרכן, חוגגים ב-15 במרץ, זהו אחד מהרגעים הממתינים ביותר בקמעונאות הברזילאית. הנתונים מציעים הנחות ללקוחות ומייצגים הזדמנות לעסקים להגדיל את מכירותיהם. עד כה, חיפושים על יום הצרכן גדלים ב-150% בגוגל, על פי הוסטינגר.
על פי מדריך הטובים ביותר, 64,4% מהברזילאים היו ערים למבצעים של יום הצרכן ב-2024. מאלה, 27,2% היו קונים בפעם הראשונה במהלך האירוע, מה שמראה את הגדילה בביקוש בשנים האחרונות
למהדורה של 2025, הציפיות למכירות חיוביות, עם המשך המגמה של הצמיחה שנצפתה לאחרונה, מלבד העלייה בכוח הקנייה של הברזילאים
מה התחזית ליום הצרכן בשנת 2025
עם הצעות דומות לאלה של יום שישי השחור, יום הצרכן מציג תחזיות חיוביות להגדלת המכירות, מלווה במגמת צמיחה של המסחר במחצית הראשונה, לפי מומחים
ב-2024, דו"ח של ניאוטרסט חשף שההכנסות שנוצרו מהנתונים עברו את ה-600 מיליון ריאל, מה מייצג עלייה של 34,7% ביחס לממוצע החודשי
עד 2025, יש כמה מגמות שראויות לתשומת לב, גם עבור חנויות וגם עבור צרכנים
- צמיחת המסחר האלקטרוניב-2024, התחום רשם עלייה של 10,5%, עם הכנסות העולות על 200 מיליארד ריאל. הצריכה באמצעות פלטפורמות דיגיטליות הפכה לחלק חיוני מקניות הברזילאים, עם מערכות המציעות שירות יותר מעשי ויעיל
- שינויים בהרגלי הצריכההביקוש לפלטפורמות דיגיטליות משקף את השינויים בהתנהגות הצרכנים, מה, יותר מחוברים לאינטרנט, מעדיפים דרכים מהירות ונוחות יותר לקנות, בעיקר לאחר המגפה
- ביקוש לקידומים והנחותהעלייה בפעילות ביום הצרכן קשורה ישירות לחיפוש אחר מבצעים במגוון תחומים. זה צריך להיות מונע על ידי קמפיינים שיווקיים מותאמים וטכנולוגיות מתקדמות, כיצד הבינה המלאכותית
- עלייה במכירותהציפייה היא שהמכירות ביום הצרכן של 2025 יעלו על המספרים של 2024. בנוסף לכך, הקמפיינים של שיווק דיגיטלי יהיו בעלי תפקיד חשוב עוד יותר בהקשר של דיגיטציה
- תפקידן של פלטפורמות דיגיטליות ורשתות חברתיותקמפיינים ברשתות החברתיות, כמו אינסטגרם, TikTok ופייסבוק, יהיו קריטיים להרחבת ההגעה. אתרי הסחר האלקטרוני צריכים להיות גם אינטואיטיביים יותר, מקל על מסע הקנייה
אילו מוצרים נרכשים הכי הרבה ביום הצרכן
מחקר שנערך על ידי ניאוטרסט, עם נתונים משנת 2024, חשף אילו מוצרים הם המבוקשים ביותר על ידי הצרכנים בתאריך. המחקר הראה ש, מבחינת מספר ההזמנות, מוצרי הבריאות הובילו, עם העלייה הגדולה ביותר, עובר מ-13,7% ל-17,2%
פריטי אופנה, אביזרים, יופי ובשמים גם ממשיכים להיות פופולריים, גם עם ירידה קלה בהשוואה לשנה הקודמת. בנוסף לכך, מוצרי חנויות חיות מחמד רשמו תוצאות טובות ועלייה במספר המכירות
ביחס להכנסות, המכשירים החשמליים תופסים את המקום הראשון, עם עלייה של 15,3% ל-16,8%. המכשירים הטלפוניים מגיעים מיד אחרי, למרות שהן מציגות את אחת מהירידות הגדולות ביותר, עם 11,2% של השתתפות
אופנה, אלקטרוניקה ומחשבים גם מופיעים בין המוצרים שמייצרים את ההכנסות הגבוהות ביותר במהלך האירוע. באופן כללי, הכרטיס הממוצע, מה מייצג הערך שהוצא על ידי הצרכן, עלה 9,4% ביום הצרכן בהשוואה לשאר החודש, הגעה ל-R$ 557
בניתוח אינדיבידואלי של כל פריט, הרחפנים מובילים את העליות, עם עלייה של 390,2% בשנה. מוצרים כמו מזגן, מאווררים, פריטי היגיינה אישית ותרופות גם הציגו גידול
מצד שני, מוצרי הגינון וטיגון החשמליים רשמו את הירידות הגדולות ביותר, עם הפחתה של 26,0% ו-24,9%, בהתאמה
אילו אסטרטגיות חברות יכולות לאמץ כדי להגדיל את המכירות ביום הצרכן
כדי לנצל את האירוע במלואו, חשוב להשקיע בשיווק, מבטיחים נראות ומעורבות עם הצרכנים. בהקשר הזה, כמה אסטרטגיות כוללות
- להשקיע ביצירת אתרנוכחות דיגיטלית היא חיונית להצלחה במכירות. בנוסף לכך, האתר צריך להיות מותאם כדי להבטיח תהליך רכישה פשוט וממוקד בחוויית המשתמש. הבונה אתרים של הוסטינגר, למשל, זו אחת מהאפשרויות ומציעה מבצעים לתאריך
- התאמת שירות הלקוחותבעת איסוף נתונים מהמשתמשים (בהתאם לפרטיות), החברות יכולות להציע שירות ממוקד, עם מוצרים והצעות שמתאימים להעדפות האישיות, מגדיל את הסיכויים להמרה
- יש תוכן רלוונטי לתאריךהתוכן צריך להיות מותאם ליום הצרכן, עם דגש על הקמפיינים הספציפיים של החברה. יצירת דף נחיתה מותאם אישית היא דוגמה שיכולה להמיר יותר לידים ללקוחות
- יצירת שותפויות אסטרטגיותחברות יכולות לערוך קמפיינים משותפים ויצירתיים עם מותגים אחרים, על מנת להגיע לקהלים חדשים ולהרחיב את ההגעה
- לחקור את כל הפלטפורמות הזמינותרשתות חברתיות, שווקים, אפליקציות וחנויות פיזיות צריכות להיות מנוצלות במלואן
- אימון הצוות לאירועהצוות צריך להיות מוכן להתמודד עם עליית הביקוש. עם הכשרה מתאימה, העובדים יכולים לספק שירות יעיל, להבהיר ספקות ולספק את הצרכים של הלקוחות
- תשומת לב לאחר רכישהיום הצרכן הוא הזדמנות לזכות בלקוחות חדשים. תמיכת לאחר רכישה צריכה להיות מלאה, עם אסטרטגיות לאיסוף משוב ושמירה על קשר דרך ערוצי המכירה, על מנת לנצור את הצרכנים
עם האסטרטגיות הללו, אפשר למקסם את המכירות ולמשוך יותר לקוחות לעסק במהלך יום הצרכן של 2025
