החלטת בית המשפט הפדרלי העליון מורידה את רשת X, מטה מבטלת את האימות, התובע הציבורי דורשת הסברים, וארצות הברית אוסרת על טיקטוק, שמקבלת עוד ימים להתגונן. כותרות כאלה הופכות נפוצות יותר ויותר בעולם השיווק הדיגיטלי, ומשאירות לא רק משתמשים אלא גם חברות עם בעיות תקשורת רבות.
זהו המקרה של אשת העסקים טאיסה גרובר מחברת Brexó Restore, שמרכזת 100% מהפרסום והתקשורת של החנות שלה באינסטגרם: "כאשר הכלי נופל או בפעם ההיא שווטסאפ נחסם, אנחנו מאבדים את כל התקשורת".
ההסתמכות על מדיה חברתית לתקשורת ושיווק הייתה קבועה בשנים האחרונות, אך חוסר היציבות האחרון בפלטפורמות אלו הדגיש אזהרה חשובה: חברות צריכות לחזק את הנוכחות הדיגיטלית שלהן דרך הערוצים שלהן.
ביניהם, אתרי אינטרנט של חברות בולטים כעמוד תווך של אמינות ואבטחה. תרחישים אלה מדגימים שלמרות היותם חשובים לשיווק, מדיה חברתית אינה יכולה להיות נקודת הקשר היחידה בין חברות לקהל היעד שלהן.
עבור מתכנן התקשורת של KAKOI, בובי ונדראמין, בניגוד לרשתות חברתיות, אתרי אינטרנט תאגידיים הם נכסים דיגיטליים הנשלטים על ידי המותגים עצמם, ומציעים יציבות, ללא הפרעה מאלגוריתמים או סיכוני הפרעה:
"יותר מכך, אתרי אינטרנט מאפשרים חוויה מותאמת אישית התואמת את זהות החברה, עם תוכן מוסדי, תיקי מוצרים ושירותים וערוצי תקשורת ישירים", הוא אומר.
על פי מחקרי שוק, בשנת 2023, יותר מ-81% מהצרכנים העולמיים אמרו שהם סומכים על מידע המסופק ישירות מאתרי אינטרנט של חברות יותר מאשר על פוסטים ברשתות חברתיות. נתונים אלה מחזקים את התפקיד האסטרטגי של אתרי אינטרנט כמקורות למידע אמין ומובנה היטב.
לדברי המומחה, שמירה על תקשורת ושיווק ברשתות החברתיות חיונית לכל סוג של עסק, אך שמירה על אתר אינטרנט מעודכן ומובנה היטב יכולה לעשות את ההבדל באמינות וגם בתקופות של הפסקות חשמל:
"מעבר לאבטחה ואמינות, אתרים מציעים יתרונות ייחודיים כמו אורגני (SEO) ונראות , ומגיעים לקהלים חדשים באופן אורגני. הם משמשים כמרכז תקשורת ומספקים ניטור מפורט של העסק כולו", מוסיף ונדראמין.
