צריכה וקמעונאות: שבירת פרדיגמות יוצרת דרישות ומושכת פרופילים חדשים של מקצוענים

המגזר של צריכה וקמעונאות סיים את 2023 עם צמיחה של 4,1%, מעל הממוצע של הכלכלה הברזילאית, בהתאם לנתונים של SBVC. מנגד, החדשפנורמה סקטוריאלית של צריכה וקמעונאות של רוברט האףמגלה שהטכנולוגיות החדשות, מודלים עסקיים ושינויים עמוקים בהרגלי הצריכה מייצרים דרישות חדשות ומושכים פרופילים שונים של מקצוענים, מה שיוצר הזדמנויות ואתגרים משמעותיים בניהול אנשים

גל של מיזוגים ורכישות משנה את החברות

החיפוש אחר רווחי גודל ותחרותיות הניע גל של מיזוגים ורכישות (M&As) בענף. ב-2023, הקטע היה אחראי על 9,2% מכל הפעולות, עם גידול של כמעט 34% ביחס לשנה הקודמת, על פי KPMG. זה התרחש בתרחיש שבו מספר המיזוגים והרכישות, כמו כולו, ירד ב-13%. בנוסף לכך, ההתרחבות האורגנית של השחקנים המרכזיים כללה את פתיחת היחידות החדשות, השקעות במסחר אלקטרוני ויצירת זכיינויות

"רבות מהחברות האזוריות והמקומיות החלו להיות תחת שליטה של תאגידים גדולים", חלקן ציבוריות, עם בעלי מניות זרים או השקעת קרנות. זה הוביל למעבר חד בין מודלים של ניהול משפחתי, לא פורמליים ומבוססים על תרבות המייסדים, למערכות מקצועיות עם תהליכים מובנים, שימוש ב-ERPs חזקים, CRM, תשומת לב לציותוהכלים השיווקיים המתקדמים,אומר לאונרדו ברטו, מנהל סניף של רוברט האף

במקביל, חברות שלא נרכשו גם נאלצו לחדש את הפעולות שלהן כדי להישאר תחרותיות, מה שהגביר את הביקוש למנהלים בכירים ולמקצוענים עם פרופילים מעודכנים בתחומי הממשלתיות, ציותוהפיננסים

טרנספורמציה דיגיטלית דורשת מיומנויות חדשות

הקמעונאות התפתחה יותר ויותר לכיוון גישהאומניצ'אנל, שמשלבת ערוצים מקוונים ולא מקוונים כדי לספק חוויה עקבית לאורך מסע הקנייה של הלקוח.לפי ברטו,הקושי העיקרי הוא שגישה זו דורשת התמחויות מקצועיות חדשות, כמו TI, הצלחה של לקוחות, חוויית משתמש, בינה עסקית (BI) ובינה מלאכותית, מיומנויות שהיו מעט נוכחות בתחום, אבל עכשיו הן מבוקשות מאוד. 

ההשפעה של הדיגיטציה היא כל כך רלוונטית ש, בין 2019 ל-2023, העיסוקים עם הצמיחה הגדולה ביותר במשרות בתחום קשורים למסחר אלקטרוני, בהתאם לאיגוד הלאומי של המסחר (CNC)

האנכיות של הפעולות מייצרת דרישות חדשות

במטרה להגדיל את רווחיותם, חברות קמעונאות גדולות לוקחות שליטה על יותר שלבים בשרשרת הערך, סופג את הרווחיות שהוקצתה בעבר לגורמים שלישיים

"רשתות קמעונאיות יוצרות את כרטיסי האשראי שלהן", שומר את העמלות והריביות שהיו מתגמלות את הבנקים. בנוסף לכך, מפתחים מותגים פרטיים, ממוצרי ניקוי ועד בגדים, ומשלבים את הרווחים שהלכו קודם לכן ליצרנים. בהתאם לאותה לוגיקה, יוצרים שווקים ומקימים מבני לוגיסטיקה, הסבר על ברטו

אסטרטגיה זו מרחיבה את הצורך בגיוס פרופילים מקצועיים חדשים, אם כי החברות עדיין אינן מחזיקות במומחיות הנדרשת כדי לבחור אותם בצורה יעילה

אתגרים באופק הקרוב

בעוד ש很多 חברות דיגיטליות כבר נולדו עם תרבות עבודה היברידית או גמישה, במגזר הצריכה והקמעונאות המסורת היא עבודה 100% נוכחת. עד תחילת המגפה, זה לא הציג בעיה לגיוס בתחום הזה שהוא אחד מהתחומים שמעסיקים הכי הרבה במדינה. עם זאת, ההמרה של המגזר גרמה לכך שהחברות נאלצו לחפש כישרונות שמגיעים מתרבויות שמעדיפות פחות את הנוכחות הפיזית, כמו מתכנתים, אנליסטים של BI ומקצועני שיווק

הקמעונאות ידועה גם בכך שהיא פועלת עם מרווחים צמודים, מוביל לתגמול ולתועלות מוגבלים, במיוחד בבסיס ובאמצע הפירמידה הארגונית. קצב העבודה בתחום הוא מואץ ולא כל המקצוענים מצליחים להסתגל, מה תורם לתחלופה גבוהה — כ-36% בשנת 2023, לפי ה-SBVC

לבסוף, החברות בתחום, בעיקר את אלו הגדולות ביותר, הרחיבו את הטווח הגיאוגרפי של הפעולות שלהם, גם באמצעות חנויות חדשות ושטחי תצוגה וגם על ידי שילוב של שלבים בשרשרת הייצור, מה שהביא אתגר נוסף: למלא משרות הממוקמות מחוץ למרכזים המסחריים הגדולים

מקצוענים המבוקשים ביותר (קבועים ופרויקטים)

מיומנויות קשות (מיומנויות טכניות) הנדרשות ביותר

• ניתוח נתונים וסטטיסטיקה
• שיווק דיגיטלי
• אופטימיזציה למנועי חיפוש
• פיתוח תוכנה ותכנות
• ניהול שרשרת אספקה

מיומנויות רכות הנדרשות ביותר

• תקשורת
• התאמה
• חשיבה ביקורתית
• כישורים בין-אישיים
• פתרון בעיות

תחזיות שכר 

השכר הממוצע (ב reais) במגזרי הצריכה והקמעונאות, מופקים מראיונות וידע שוק של המומחים של רוברט האף, ניתן להתייעץכאן.