הפלטפורמה אלויול, מומחית בפתרונות טכנולוגיים לניהול תוכניות נאמנות, הוא השיק זה עתה מחקר חדש עם נתוני צריכה של המשתמשים בתוכניות הללו. מכונהתובנות נאמנות משתמשים 2024, המחקר מציע לשוק נתונים כדי לסייע למותגים בפיתוח אסטרטגיות שמחזקות את הקשר עם הלקוחות שלהם, עובר מעבר לרגע הקנייה, מדגיש את המנכ"ל של Alloyal, אלואיזיו סירינו
הנתונים המופיעים בדו"ח נאספו מתוך דגימה של התנהגות של 5,000 משתמשים בתוכניות הנאמנות המנוהלות על ידי Alloyal, כולל את התקופה מינואר עד יוני 2024
#שישי: כרטיס ממוצע גבוה יותר ביום שישי
הסקר נערך בהתבסס על נתונים של 5,000 משתמשים בתוכניות נאמנות של חברות לקוחות של Alloyal. המחקר מראה שהצרכנים הללו נוטים ליהנות מההטבות בעיקר ביום שישי, עם כרטיס ממוצע של 219 ריאל,89, יותר מכפליים מהערך שנרשם ביום הכי קר של השבוע, יום ראשון (R$ 71)
עוד נתון מעניין הוא שסוף הבוקר – מ-10:00 עד 12:00 – זהו התקופה עם נפח הצריכה הגבוה ביותר, גם בכמות וגם בערך. התקופה הלילית, בין 20:00 ל-21:00, גם בולט. התאמת הקמפיינים התקשורתיים לשעות אלו יכולה לתרום משמעותית להצלחת תוכנית הנאמנות, מבטיחים שההצעות יגיעו ללקוחות בזמן המתאים ביותר, מציע את לימוד האלוייל
תאריכים חשובים במסחר
תאריכים גדולים למסחר גם משפיעים באופן משמעותי על צריכת משתמשים בתוכניות נאמנות וכשמחוברים ללוח שנה של קמפיינים יכולים להעצים את התקשורת עם הלקוחות
היום האהבהזהו ההדגשה הגדולה ביותר, עם 68,7% מההטבות מתוכניות נאמנות בחודש יוני שימשו כמתנות בתאריך זה. לאיום הצרכןמרץ, ההשתתפות מגיעה ל-75%
מכשירי חשמל ביתיים, העדפות
בין המוצרים הנצרכים ביותר על ידי משתמשי תוכניות נאמנות, המכשירים החשמליים מובילים, מייצג 61,7% מהנפח של הכסף המוצא. נסיעות ותיירות מופיעות במקום השני, עם 14%, מלוּוים במאמרי אופנה, בית מרקחת, יופי ורווחה, ספורט וכושר, סופרמרקט וטלפונים ניידים
בהערכה של אלואיזיו סירינו, עם נתוני המחקר, המותגים יכולים להשקיע באסטרטגיות מותאמות אישית של תקשורת, שיענו על רצונות וצרכים של הצרכנים. בצורה זו, יכולים לא רק לנצור את לקוחותיהם, אבל גם להפוך את הנאמנות הזו ליתרון תחרותי, מדגיש את המנכ"ל
המחקר כבר ניתן לגישה באמצעות הקישורhttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
