החגיגה האחרונה של יום הצרכן חיזקה את החשיבות של שירות מהיר, מותאם אישית ויעיל כדי לזכות בלקוחות ולהניע עסקים. אדיגיטרו טכנולוגיה, חברה ברזילאית עם 47 שנים המתמחה בפיתוח פתרונות לשירות לקוחות, בולט בסביבה הזו, במיוחד ברגע שבו רבות מהחברות מעריכות את הביצועים שלהן ומחפשות לייעל את מסלול הקנייה, לשפר את המרה של מכירות ולהבטיח תמיכה איכותית
מומחית בפתרונות עבור מסחר אלקטרוני וחברות הפועלות עם תמיכה רב-ערוצית, דיגיטרו מציעה כלים חיוניים להגדלת היעילות במהלך שיאי ביקוש וקמפיינים פרסומיים. לאנדרה ינסן, מנהל המבצעים של החברה, השקעה בטכנולוגיה מתקדמת היא חיונית להבטחת שירות מצוין, במיוחד בתקופות קריטיות
עם פורטפוליו חזק ופתרונות חכמים, אנחנו עוזרים לחברות להציע שירות איכותי, מְכוּנָס וּמְשֻׁלָב. הטכנולוגיה היא בעלת ברית חיונית לשימור לקוחות ולהגברת סגירת עסקאות, ג'נסן בולט
בדוק כמה מהטכנולוגיות המרכזיות המומלצות על ידי המומחה שיכולות להעלות את רמת השירות ולהניע עסקים
1.ניהול רב-ערוצי למענה מאוחד
האינטגרציה של ערוצי שירות מרובים, כמו וואטסאפ, טלפון, דוא"ל ואתר, בפלטפורמה אחת מספקת תצוגה מלאה של הלקוח, מקל על אינטראקציות מותאמות אישית ומגביר את הסיכויים להמרה
2.צ'אטבוטים וסוכנים אינטליגנטיים עם אינטליגנציה מלאכותית (IA)
האוטומציה של השירות עם בינה מלאכותית מאפשרת תגובות מהירות, תמיכה מיידית והצעות מותאמות אישית. הטכנולוגיה הזו מפחיתה תורים, משפר את חוויית הצרכן ומעלה את מדדי הסיפוק והנאמנות
3.אינטגרציית APIs ובינה עסקית (BI)
דיגיטרו מציעה שירותי אינטגרציה בין APIs ופיתוח BI, מאפשר לחברות לנתח נתונים בזמן אמת. עם המידע האסטרטגי הזה, קבלת ההחלטות הופכת להיות יותר מדויקת, משפיע ישירות על היעילות התפעולית והתוצאות
4.פלטפורמת SaaS לניהול WhatsApp Business
חברות שמשתמשות בוואטסאפ כערוץ שירות צריכות להיעזר בפתרון בטוח ואוטומטי לניהול מספרים ותבניות, מבטיח תקשורת ניתנת להרחבה, מייעלים את השירות ומחזק את התקשורת עם לקוחות בצורה אינטואיטיבית ואסטרטגית
5.ייעוץ META לאופטימיזציה של WhatsApp Business
כדי להבטיח שהתקשורת דרך וואטסאפ תהיה תואמת להנחיות של META, חשוב להיעזר בתמיכה מקצועית בהפעלה ובתצורה של חשבונות, בנוסף לייעוץ להתאמת תבניות ואימות כללי עסק
עם הפתרונות האלה, החברות מצליחות להציע שירות מהיר יותר, אסטרטגי ויעיל, מבטיחים חוויה שונה לצרכנים. החדשנות בשירות היא יתרון תחרותי חיוני, בעיקר בתקופות של ביקוש גבוה ותאריכים פרסומיים, סיים ינסן
