אקליקבוס, האפליקציה הגדולה ביותר למכירת כרטיסי אוטובוס בברזיל, מכריז על השקת הפונקציה החדשה ליחסים עם לקוחות, איזו טכנולוגיה, אינטליגנציה של נתונים ויתרונות בלעדיים. הפעולה, חדשנית בתחום התחבורה והמבוססת על שיתוף פעולה עם פלטפורמת CRMBonus, כלי מדיה קמעונאית ונתונים ש, באמצעות אינטליגנציה מלאכותית, כבר מציעה לכל הלקוחות שקונים כרטיסים עם ClickBus את ההזדמנות להבטיח הצעות במותגים האהובים עליהם, כמו: מי אמר ברניס, הרינג, בלי לעצור, יין יינות, סאם'ס קלאב, ארמיס, קורלו וג'וליאנה פלורס,מתאימים עוד יותר את חוויית רכישת כרטיסי אוטובוס באופן מקוון
הפתרון של CRMBonus מבוסס על המושג של מדיה קמעונאית ומשתמש בבינה מלאכותית, חציית נתוני התנהגות הלקוח ומגמות הצריכה שלו כדי להפוך את מסע הלקוח לחוויה מלאה עוד יותר. מרגע שהנוסע רוכש את הכרטיס ב-ClickBus, הטכנולוגיה חוצה נתונים של פרופיל והעדפות של המטייל וממפה שותפויות עם מותגים רלוונטיים, מציעים קופונים מותאמים אישית ומדויקים לפרופיל של כל צרכן. הלקוח מקבל את ההצעות הללו ישירות דרך וואטסאפ, מרגע שמבצעים את ההעמסה, ויש אפשרות לבטל את ההרשמה בכל עת, שומר על שליטה מוחלטת על התקשורת.
השותפות עם CRMBonus מאפשרת לנו ללכת מעבר לרכישת כרטיסים, יוצרים חוויה ייחודית שמחברת את הלקוחות שלנו למותגים שיש להם משמעות עבורם. אנו רוצים שהנסיעה באוטובוס תיזכר לא רק בגלל הנוחות, אבל גם על היתרונות שהיא מספקת, מדגישמישל ז'אווייר, מנהלת שיווק וצמיחה של ClickBus
היוזמה, שהחלה את הפעולות בספטמבר 2024 ב-10 ערים בברזיל, כבר השפיעה על 500 אלף לקוחות ורשמה שיעור מעורבות של 65% – מספר משמעותי בהשוואה לממוצע בשוק, שסובב סביב 35% עד 40%. הפלטפורמה לכרטיסים הודיעה שהמטרה היא שיותר מ-3.000 מסלולים של ClickBus מציעים את היתרון הזה ללקוח.
באמצעות מנוע ההמלצות של CRMBonus, שחוצה נתונים של העדפות והרגלי צריכה, כל לקוח יש גישה לקופונים בלעדיים לשימוש גם בחנויות פיזיות – יש יותר מ-10,000 נקודות מכירה מחוברות – כמה במסחר אלקטרוני של שותפים. הגישה האומניצ'אנל לא רק מרחיבה את טווח ההצעות, אבל גם מעודד את הכלכלה של היעדים הסופיים, מעודד את הצריכה בעסקים מקומיים ומשפר את חוויית המטייל, מאפשר לך לבחור היכן וכיצד אתה רוצה לממש את היתרונות שלך
ה-CRMBonus חיזק את הפוטנציאל הגדול של ההשתלבות במגזר הכבישים ותוצאות חיוביות דרך האיחוד הזה עם הטרוולטק. המנוע המלצה שלנו מנתח את הפרופיל של כל נוסע ומציע קופונים שבאמת יש להם משמעות עבורו. זה יוצר ערך לכל הצדדים: הלקוחות מקבלים יתרונות אמיתיים, המותגים מגיעים לקהל מעורב מאוד והתיירות המקומית מואצת. שמנו לב שהבסיס לקוחות של ClickBus הצטרף היטב לרעיון, מה שהביא לנו משמעות גדולה יותר באמצע הצעות קהל. עם ההצלחה הזו בהמרה, הצלחנו להביא יותר והצעות חדשות ללקוחות החברה, הסבראדווארדו ויירה, מנכ"ל טכנולוגיות של CRMBonus
