בנוסף להנעת מכירות עם הצעות אטרקטיביות, יום שישי השחור ויום שני הסייבר ייצגו הזדמנות אסטרטגית לקמעונאים להעריך מחדש את הפעולות שלהם, לנתח את התוצאות של הקמפיינים ולתכנן את מכירות סוף השנה ואת ההצעות של השנה הבאה. לחנות המשלבת, הפניה לאוטומציה ולבינה של נתונים עבור המסחר האלקטרוני, הדינמיות של המסחר האלקטרוני דורשת השקעה מתמשכת בפתרונות חכמים ליעילות התפעול
"סוף השנה הוא הזמן המושלם להעריך מחדש ספקים", לְהַתְאִים תנאים מסחריים וליישם אסטרטגיות שיבטיחו רווחים גבוהים יותר ותחרותיות גבוהה יותר בשוק, אומר ויקטור פופר, מנכ"ל חנות משולבת
ב-2024, את בלאק פריי זז R$ 4,27 מיליארד במכירות אונליין רק ביום שישי, צמיחה של 8,4% ביחס לשנה הקודמת, בהתאם לנתונים של ניאוטרסט קונפי. עם העלייה בצריכה הדיגיטלית, הקמעונאים διαθέים נתונים יקרי ערך על הפרופילים של הצרכנים שלהם, שיכולים לשמש ליצירת פעולות מותאמות אישית ונמשכות. אסטרטגיות כמו הנחות פרוגרסיביות, הודעות מותאמות אישית, שיקום עגלות נטושות ותנאים מיוחדים מסייעים לחזק את בסיס הלקוחות ולשמור על זרימה קבועה של מכירות באי-קומרס, ויקטור בולט
הנה ארבע האסטרטגיות שיכולות לעזור לשמור על מכירות חמות בשנה הבאה, על פי החנות המשולבת
1. אימוץ הנחות פרוגרסיביות
ההנחות ההדרגתיות בולטות ככלי חזק להגדלת כרטיס הממוצע ולמעורבות הלקוחות. אסטרטגיה זו מעודדת את הצרכן לקנות יותר כדי לקבל יתרונות פרופורציונליים, כמו הנחות גדולות יותר או תנאים מיוחדים
דוגמה: 5% לרכישות מעל 100 ריאל, 10% מעל R$ 200 ו-15% מעל R$ 300. מחקר שני שלאקטיבקמפיין, ההנחה ההדרגתית יכולה להגדיל את הערך הממוצע להזמנה (AOV) ב-50% בהשוואה להזמנות ללא תמריצים. מלבד דחיפת ההכנסות, גישה זו אידיאלית להזיז מלאים שנותרו מהשנה ולהציע חוויית קנייה מתגמלת.
2. הודעות מותאמות אישית עם התנהגות צרכנית
כלים להודעות מותאמות אישית מאפשרים לשלוח דוא"ל או הודעות דרך וואטסאפ המבוססות על התנהגות רכישה וגלישה, מגביר את פוטנציאל ההמרה על ידי הקשר שנוצר. הצעות בלעדיות, כמו משלוח חינם או הנחות מיוחדות למי שקנה במהלך בלאק פריידי, זו דרכים להזמין את הצרכן לחזור ולחקור מוצרים חדשים.
3. שיקום עגלות נטושות
יום שישי השחור הדגיש את אחד האתגרים המרכזיים של המסחר האלקטרוני: עגלות נטושות. ב-2024, סקר של מכון ביימרד הראה כי שיעור הנטישה הממוצע הגלובלי של עגלות קניות מגיע ל-70%. כדי להתמודד עם הבעיה הזאת, החנות המשלבת מציעה פונקציה של שחזור שעולה על תזכורות אוטומטיות לסיום רכישות שלא הושלמו, מגיעים גם ללקוחות שהביעו עניין במוצרים, אפילו מבלי להוסיף אותם לעגלת הקניות. ב-2024, הכלי הזה עזר לסוחרים לשחזר יותר מ-30 מיליון ריאל במכירות
4. תנאים מיוחדים ללקוחות נאמנים
ההנחות הבלעדיות לא צריכות להסתכם בעונות. כדי לשמור על המעורבות, הקמעונאים יכולים להציע יתרונות לרכישות חוזרות או תוכניות נאמנות, כיצד אוטומציה של נקודות על רכישה עבור המרה לתגמולים. התקשורת יכולה גם להיות מותאמת אישית עבור קבוצה זו של לקוחות כדי לשמור על קשר מתמשך, מעניקים הטבות ליום הולדת שמח, הערכת החנות, המלצה על חברים ובמקרים אחרים
עם האוטומציה, הקמעונאים אופטימיזים משימות תפעוליות ומתרכזים באסטרטגיות שמגדילות את המעורבות. הנתונים מאפשרים החלטות מדויקות יותר, מבחירת מבצעים ועד סגמנטציה של קמפיינים. השילוב הזה הוא היתרון המבדל להניע מכירות ולשמור על לקוחות בצורה ברת קיימא, סיים ויקטור פופר
