למי שכבר הרים את הכפפה בתחום המסחר האלקטרוני, הניסיון הבא עשוי להיראות מאוד רגיל. המשתמש גולש בפלטפורמה בחיפוש אחר דגם ספציפי של נעליים, למשל. עם זאת, לאחר שהקלדת בדיוק מה שאתה רוצה בשורת החיפוש, מה שקורה הוא אפקט סקרן: הוא נבלע על ידי תוצאות רבות שאינן רלוונטיות ואין להן שום קשר למוצר המבוקש. אז, הצרכן מנותב לנעליים שאינן קשורות, המלצות מעורפלות ודימויים שאינם תואמים למה שדמיינת
מלבד מתסכל, הניסיון מזיק לסוחרים. על פי מחקר שלדיגיטל קיפוד, חוסר המידע על המוצרים הרצויים הוא הסיבה שגורמת לכך שכ-57% מהצרכנים בקניות מקוונות בברזיל מוותרים על רכישותיהם. עם זה, המותגים צריכים להבין שהדחייה הזו מתרחשת כי חוויית המשתמש לא מתואמת עם זה, עוד יותר בעולם הדיגיטלי, במה המידע תמיד מצופה להיות מהיר ומדויק.
החיפוש המבוסס על טקסט יש לו מגבלות. היא תלויה בעיקר בהתאמה של מילות מפתח, מה זה אומר שהאלגוריתם מנסה למצוא את ההתאמות הקרובות ביותר בהתבסס על המונחים שהוזנו. אבל השיטה הזו לא תמיד מבינה מה האדם באמת מחפש. לא קולט את הניואנסים שהופכים חיפוש באמת אינטואיטיבי, וכמובן שאינו מנצל את הכוח של מה שאנחנו רואים.
כדי שיהיה לנו הקשר, מחקר של Slyceמצביע על כך ש-74% מהצרכנים כבר סבורים שחיפושי טקסט אינם כל כך יעילים כאשר הם מחפשים את המוצרים האהובים עליהם. בגלל זה, מודל חדש מתחיל להתגבש: החיפוש אחר תמונות
עליית החיפוש הוויזואלי
אנחנו באמצע מהפכה חזותית, שמשנה את הדרך שבה אנשים מגלים מוצרים ומתקשרים עם חנויות מקוונות. החיפוש הוויזואלי מנצל את כוח הבינה המלאכותית כדי לפרש תמונות, מנתחים תכונות כמו צבע, צורה ודפוסים. הטכנולוגיה הזו פותחת מגוון רחב של אפשרויות, מקל על חיפוש מוצרים ועד זיהוי מקומות או פריטים ספציפיים
אממחקר של ViSenzeמצביע על כך ש-62% מהצרכנים השייכים לדורות המילניום וה-Z כבר משתמשים במשאבי חיפוש לפי תמונה בארה"ב וגם בבריטניה. בנוסף לכך, נתוני רקטןמראים ש-91% מהמשתמשים מרגישים יותר נמשכים למוצר כאשר החיפוש מחזיר תמונות
האמת היא שהבינה המלאכותית עושה את החיפוש הוויזואלי לחכם יותר, אינטואיטיבית ומדויקת. היא לומדת מהתמונות כדי לזהות דפוסים ותכונות בדרכים שמעולם לא היינו מצליחים עם טקסט פשוט. התוצאה של זה היא חווית קנייה ללא הפסקות, שמתיישר עם הדרך שבה אנו מעורבים באופן טבעי עם העולם.
אנחנו רואים שינוי יסודי בהתנהגות המשתמש. אנשים כבר לא מוכנים להקליד מה הם רוצים לחפש ולחפש דפי תוצאות לא רלוונטיים כשאפשר פשוט להראות בדיוק מה שהם רוצים, שיתוף תמונה. גיגנטים של מסחר אלקטרוני כמו אמזון כבר הבינו את זה. עם מצלמה אינטראקטיבית של AR (מציאות מוגברת), היא מציעה הצעות חזותיות ואפשרויות להתאמת שאילתות חיפוש עם טקסט, מעגל אובייקט שאהבו ולחפש מוצרים דומים עם האפשרות "עוד כמו זה"
איך החיפוש הוויזואלי מפשט את השיווק
החיפוש הוויזואלי הוא במיוחד חזק עבור השיווק. היום, המותגים משקיעים משאבים ביצירת חזות מרתקות, מִתּוֹךְ תְּמוּנוֹת לְסִרטוֹנים, מלבד תוכן של משפיענים, לוקחים את כל החומר הזה והופכים אותו לכלי מדויק עבור התחום
עם זה, הצרכנים יכולים להפוך תמונה שהם מוצאים באינסטגרם או בבלוג לחיפוש מיידי שמחבר אותם למוצר המדויק, ישירות באתר של המותג. הקשר הזה בין שיווק תוכן למכירות ישירות סוגר את המעגל והופך את זה לקל יותר מאי פעם עבור המותגים למדוד את ה-ROI של התוכן
וזה לא מדובר רק בקונים צעירים. אחד ההיבטים המרגשים ביותר של החיפוש הוויזואלי הוא כיצד הוא עוזר לשבור מחסומים לדוברים שאינם ילידי השפה. אם מישהו קונה במדינה זרה או גולש באתר בשפה שהוא לא מדבר, המחסום הלשוני יכול להיות אתגר אמיתי.
עם החיפוש הוויזואלי, השפה הופכת לבלתי רלוונטית. אין צורך לדייק במונחי החיפוש. התמונה הופכת לתקשורת אוניברסלית, הופך את גילוי המוצרים לקל יותר עבור כולם, בכל מקום. כאן, שווה להדגיש אתמחקר של סינקור, שזה הראה ש-40% מהאנשים מגיבים טוב יותר לתמונות מאשר לטקסטים. בנקודה הזו, אפשר לקחת בחשבון גםסקר של NeoMam Studiosמאשר שאנשים נוטים לזכור 80% ממה שהם רואים ורק 20% ממה שהם קוראים
מה צפוי הבא לחיפוש הוויזואלי במסחר האלקטרוני
מסתכלים אל העתיד, הפוטנציאל של חיפוש חזותי במסחר אלקטרוני מרשים. משתלבים בטכנולוגיות מתפתחות אחרות, איך לחפש באמצעות קול ומציאות מוגברת, הטכנולוגיה של חיפוש חזותי עומדת להתפתח במהירות. זה רחוק מלהיות טרנד חולף, פועל כרכיב חיוני באסטרטגיית השיווק ארוכת הטווח שלו ובחזון לעתיד
המותגים שיאמצו את החיפוש הוויזואלי מוקדם יזכו ליתרון תחרותי על ידי הצעת מסעות משתמשים עשירים ומעורבים יותר. באמץ את החיפוש הוויזואלי, החברות יוכלו לעמוד בציפיות של הצרכנים של היום, מכוונים למראה, הופכים תמונות לתובנות שניתן לפעול עליהן והופכים את הקניות לקלות יותר, מהירות ונעימות
