המסחר האלקטרוני בברזיל חווה שנה מאתגרת בשנת 2023, עם יותר מ-3.7 מיליון ניסיונות הונאה שתועדו על פני סך של 277.4 מיליון הזמנות מכירה מקוונות, על פי דו"ח של ClearSale. ניסיונות הונאה היוו 1.4% מההזמנות, בסכום כולל של 3.5 מיליארד דולר ראנד. הסכום הממוצע להונאות אלו היה 925.44 דולר ראנד, כפול מהערך הממוצע של הזמנות לגיטימיות.
טלפונים סלולריים הובילו את ניסיונות ההונאה בברזיל, עם 228,100 מקרים, ואחריהם טלקומוניקציה (221,600) ומוצרי יופי (208,200). קטגוריות נוספות שנפגעו כללו נעלי ספורט, כלי בית, ציוד ספורט, רהיטים, טלוויזיות/מסכים, מקררים/מקפיאים ומשחקים. ההונאות התמקדו במוצרים יקרי ערך שקל למכור אותם מחדש, מה שמדגיש שאף קטגוריה אינה חסינה.
כדי להילחם בהונאות, חברות חייבות לאמץ מדיניות אבטחה פנימית, להכשיר עובדים בשיטות אבטחת סייבר נאותות ולאמת את האותנטיות של אתרי אינטרנט ודוא"ל לפני מתן מידע רגיש. חיוני להשתמש בהצפנה כדי להגן על נתונים ולהשקיע בפתרונות נגד הונאות וכלי אבטחת מידע, כגון חומות אש, כדי להתגונן מפני מתקפות סייבר ולהפחית סיכונים פיננסיים.
דניאל נסקימנטו, ראש מחלקת המכירות בסולוטי, מדגיש את הצורך להשקיע באבטחה דיגיטלית. "חברות בגויאס וברחבי ברזיל צריכות לשפר את אסטרטגיות האבטחה שלהן על ידי השקעה בהכשרת עובדים ובמודעות, כמו גם בכלי אבטחה. בלעדיהם, המאבק בתוקפים נפגע משמעותית, כמעט עניין של מזל", אומר נסקימנטו.
סולוטי, חברה מובילה בשוק ההסמכה הדיגיטלית בברזיל, מציעה פתרונות טכנולוגיים המסייעים לחברות למנוע הונאות ולהבטיח את האותנטיות של עסקאות. נאסקימנטו מדגישה את התפקיד המכריע של חינוך דיגיטלי בהפחתת הונאות. "חיוני להכשיר את הצוות כדי שיוכל לזהות מתקפה. אדם בעל ידע יכול למנוע מתקפה ואף למנוע את התפשטותה על ידי הודעה לצוות האבטחה או ה-IT של החברה."
למרות הפתרונות הקיימים, עסקים קטנים ובינוניים מתמודדים עם אתגרים משמעותיים ביישום צעדים אלה. "האתגר העיקרי הוא שחברות רבות עדיין אינן מבינות את חומרת המצב ואינן מוכנות להגן על עצמן. מנהלים רבים מאמינים שלא יהיו מטרות בגלל גודל החברה שלהם, מה שמשאיר אותם 'במצב מוגן נמוך' והופך אותם לפגיעים להתקפות שעלולות לגרום נזק משמעותי", מזהיר דניאל נסימנטו.
העלייה בניסיונות הונאה מקוונים בברזיל מדגישה את הצורך הדחוף באמצעי אבטחה דיגיטליים חזקים. עם התקפות סייבר שהופכות מתוחכמות יותר ויותר, השקעה בטכנולוגיה ובחינוך חיונית כדי להגן על עסקים ולהבטיח את אמון הצרכנים במסחר אלקטרוני.
