סקר עדכני של הבינה המלאכותית שפותחה על ידי מיקרוסופט גילה ש-74% מהמיקרו, עסקים קטנים ובינוניים בברזיל כבר אימצו את הטכנולוגיה בתחומים ופונקציות שונות. הפופולריות של הבינה המלאכותית נובעת, בעיקר, ליכולתה להגדיל את היעילות, אוטומציה של משימות חוזרות ושיפור קבלת ההחלטות באמצעות ניתוחי נתונים
א בר24, חברה קטריננסית שותפה לתוכנה הגלובלית Bitrix24 (פלטפורמת ניהול, CRM ושיווק, זהו דוגמה לארגון שמשקיע בבינה מלאכותית כדי לחזק את הקשר עם לקוחותיו. החברה השיקה לאחרונה את הביאטריקס, עוזרת וירטואלית שהוכרה באופן נרחב בזכות היעילות שלה ובזכות יכולת הפתרון שלה
ביואטריקס, ששמו משלב את הכינוי ביה, הבינה המלאכותית והסיומת "טריקס" של ביטריקס24, זמין לשרת לקוחות 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. לפי המנכ"ל של בר24, פיליפה בנטו, הקבלה הייתה כל כך חיובית שארגונים רבים של לקוחות מעוניינים לשלב את העוזרת הווירטואלית במערכות שלהם
"הלקוחות באמת מעוניינים שיהיה להם את הטכנולוגיה הזו", ואנחנו מבינים שהביטריקס יכולה להיות פתרון למשוך לקוחות חדשים ולהגדיל את העסק שלנו, אישר בנטו. "היא הייתה מאוד יעילה".”
מאומנת על בסיס הפונקציות של Bitrix24, הביטריקס מסוגלת לזהות לקוחות ואת אנשי הקשר שלהם בתוך הארגונים, מבטל את הצורך בהגדרות ידניות ותפעוליות. "זוהי טכנולוגיה שמספקת יותר מהירות ודייקנות", בנטו ציין. למשל, ביטריקס "לא משאירה אף אחד בתור תמיכה". עם זאת, העוזרת הווירטואלית ממשיכה להיות מונחית על ידי אוצרות אנושיות כדי להבטיח את יעילותה
השקת ביטריקס מתרחשת במקביל להשתתפותו האחרונה של פיליפה בנטו בהטמעה במערכת החדשנות של סין. במהלך הביקור שלו, בנטו השתתף בכנס הבינלאומי על אינטליגנציה מלאכותית (WAIC) בשנחאי וביקר בחברות כמו קואישואו (ידועה כקוואי בברזיל) ובמוקד של באידו, ענקית בבינה מלאכותית
"הדיגיטציה של החיים בסין היא דבר מרשים". הכל וכולם מחוברים, לכל דבר ולכולם, כל הזמן, סיכם את מנכ"ל בר24. הניסיון חיזק את התפיסה כי הביאטריקס מסונכרנת עם הטכנולוגיות המתקדמות הנצפות במדינה האסייתית
