מחקר שנערך על ידי IntelliGente Consult חושף את השפעת הבינה המלאכותית (ב"מ) על הארגונים. בין הנתונים שהושגו בסקר של חברת הייעוץ וההדרכה המתמחה באסטרטגיות, תוכניות ופרויקטים עסקיים, 57% מהנשאלים טוענים כי מאז השימוש ב-AI לא היו שינויים בפעילויות שלהם, מה שמראה שגם מול כל השינוי הטכנולוגי, ההון האנושי בולט בחשיבותו לפיתוח העסקים. העלייה, שפרופיל הרוב של המשתתפים מורכב מאנשי מקצוע עם הכשרה טובה, פועלים בחברות מבוססות בשוק, גם אין רישום של פיטורים עם יישום ה-AI
המחקר IntelliGente Consult מראה גם ש-37% מהנשאלים טוענים כי בעקבות השימוש בכלי הבינה המלאכותית, המשימות שלהן היו בעלות "התפתחויות אחרות" ו-7% החלו לקחת על עצמן תפקיד אחר
"רוב המשיבים בסקר לא הבחינו בהשפעה שלילית על פעילויותיהם בעקבות השימוש ב-AI", אומרת פרננדה טולדו,מנכ"ל אינטליגנט קונסלט. על פי המנהלת, בהצביע על השימוש בכלים של אינטליגנציה מלאכותית, המקצוענים ציינו יתרונות בביצוע עבודות, שכוללים התקדמות ממשימות תפעוליות לפעילויות יותר אסטרטגיות ואנליטיות
רחוק מלהיות מושג עתידני, הבינה המלאכותית מעצבת מחדש את שוק העבודה בקצב מהיר. אם כי במחקר אינטליגנט קונסלט אין אינדיקציה לפיטורים בעקבות השימוש בכלים של בינה מלאכותית, כמה פעילויות ופונקציות עוברות שינויים גדולים. דוגמה אחת נמצאת בתחום שירות הלקוחות, שלט על ידי צ'אטבוטים ועוזרים וירטואליים מונעים על ידי בינה מלאכותית, תשומת לב אלין אוליביירה, שותפה-מנהלת ב-Intelligente Consult. קופסאות קמעונאיות, פונקציות אנליטיות בסיסיות, מוחלות על פיננסים פשוטים ודוחות, שלבו את הרשימה הזו
A percepção de que grandes empresas são mais aderentes à IA não se confirma no relatório anual “State of Sales and Marketing Report 2023/2024” realizado pela Pipedrive. על פי הסקר, 42% מהעסקים הקטנים (עד 10 עובדים) משתמשים בבינה מלאכותית לעומת 37% מהעסקים הבינוניים (11 עד 100 עובדים) ו-23% מהעסקים הגדולים (מעל 100 עובדים)
מחקר נוסף "בינה מלאכותית במיקרו, עסקים קטנים ובינוניים: מגמות, אתגרים והזדמנויות, הפעם פורסם על ידי מיקרוסופט, מצביע על כך שבין המניעים העיקריים של העסקים הקטנים והבינוניים נמצאת שיפור השירות ושביעות רצון הלקוחות. להתיישר עם המתחרים, להבטיח יעילות, פרודוקטיביות וזריזות, כמו כן, קידום היצירתיות ועבודה רלוונטית מופיעים גם הם כעדיפויות
הסקר גם מצביע על כך שהבינה המלאכותית תורמת באופן חיובי לחברה באיכות העבודה (91%), סיפוק הלקוחות (90%) ומוטיבציה ומעורבות העובדים (88%)
לאסוף אינטליגנטי קונסולט, המנהלות מדגישות את חשיבות ההון האנושי. זהו факт שהפעולות במגוון רחב של תחומים נהנות מאוד מהבינה המלאכותית. עם זאת, הפיתוח של הארגונים והאופן שבו הם מוכרים בשוק הם עוד יותר אפקטיביים כאשר העבודה מעריכה את האנשים בכל הפוטנציאלים שלהם, אומרת אלין אוליביירה
בעניין הנכונות של עסקים קטנים ובינוניים להשתמש בבינה מלאכותית, פרננדה טולדו רואה כחשוב עבור המנהל "לשקול תמיד את ההעסקה של כלי זול יותר", בהתחשב בכך שהבינה המלאכותית המיועדת לעסק לא מתפתחת לבד ותלויה בניתוח אנושי
המנהלות מדגישות גם את תפקיד הארגונים בהכשרה ובהכנה של אנשי מקצוע. "רק עם ידע ופיתוח טכני מלא אנשים יהיו מסוגלים להשתמש בכלי הבינה המלאכותית לטובת המיומנויות שלהם ו", כתוצאה מכך, של העסקים, אומרת המנכ"לית
גם אם זהו משאב שמופעל יותר ויותר, לפי אלינה אוליביירה, שילוב הבינה המלאכותית הוא אתגר שמולו עומדות ה-PMEs. "על מנת לשפר את ביצועי העסקים", מבלי שזה ישפיע על הפחתת משרות, העסקת ייעוץ שיבצע תכנון חכם היא אסטרטגית עבור חברות אלו, אומר
למנהלות של IntelliGente Consult,באופן דומה, אינטליגנציה מלאכותית פותחת הזדמנויות לתחומים שדורשים קבלת החלטות מורכבות, העסקים הקטנים והבינוניים צריכים לשקול את האינטליגנציה הרגשית ואת הכישורים היצירתיים. "אף מכונה לא יכולה לשכפל את התכונות הללו", ולהבין את המאפיינים הייחודיים המיושמים בכל תחום הוא קריטי לשימור ולעתיד העסק, סיימה פרננדה טולדו
