כל פעם יותר, הצרכן מחפש קשרים מותאמים אישית ואינדיבידואליים עם המותגים, מחנויות הקמעונאות הגדולות ועד לעסקים מקומיים. חושבים על זה, בליפ, פלטפורמת אינטליגנציה שיחתית שמחברת בין מותגים לצרכנים באפליקציות חברתיות, ממש השיקו את בליפ גו פרסונל. הכלי מאפשר אינטראקציות אישיות בין סוכנים לצרכנים באמצעות וואטסאפ, מבטיחים יותר מעורבות, ביטחון ושליטה מלאה למנהלים
הפתרון, חדש בשוק, זה מיועד לחברות עם פעולות מורכבות של ייעוץ, כפי שמדובר במגזר הפיננסי, נדל"ן, רוקח, משרדי עורכי דין, סוכנויות נסיעות, בין היתר, תלויים בשירות ייעוץ והכוונה היפר מותאם אישית
סרז'יו פסוס, CPO (מנהל מוצר ראשי) של בליפ, הסבר מה, נוכחית, חלק מהאינטראקציות הללו מתרחשות דרך הוואטסאפ ביזנס או דרך מספרים אישיים של הסוכנים, מקשיים בפיקוח ובממשלת חברות. עם הבליפ גו פרסונל, אפשר לעקוב בזמן אמת אחרי כל השיחות, מבטיח שקיפות, ציות היא ניהול יותר יעיל של האינטראקציות בין החברות ללקוחותיהן. הפתרון מגיע כדי להציע את הנראות של הנתונים, אבטחה עם חותמת אימות וביצועים, מה שמוביל ליותר איכות, מהימנות ומעורבות במערכות היחסים בין חברות, סוכן וצרכן, מסביר המנהל.
יתרונות ללקוחות, סוכנים ומנהלים
לצרכן הסופי, הפתרון מספק יותר ביטחון באינטראקציות, כי זה מבטיח שהאדם מתקשר דרך ערוץ רשמי של החברה, מלבד האפשרות לאפשר קשר קרוב ומותאם אישית עם הסוכן. יתרונות נוספים כוללים מספר ייחודי לכל סוכן דיגיטלי או שותף ואמינות גבוהה יותר של המותג עם מספרים מאומתים
במקרה של סוכנים דיגיטליים, ה-Blip Go Personal מגביר את היעילות, המעורבות עם לקוחות וגם המכירות, הופך את הקשר עם הלקוח ואת הפעולה המסחרית ליותר פרודוקטיביים. בין היתרונות, הם מפיצים אוטומטית את הקשרים, המגע של אותו סוכן עם הלקוח, כרטיס ביקור אישי ואינטגרציה עם מערכות עסקיות
במקרה של המנהלים, הפתרון מציע תובנות בצורה מרכזית, מבטיחים נראות רחבה על הפעולות, מאפשר מעקב אסטרטגי ושליטה טובה יותר בביצועי הסוכנים. בין המשאבים הזמינים, יש אינטגרציה עם מערכות CRM, אוטונומיה ליצירת קמפיינים, רישום השיחות שהתבצעו בוואטסאפ של הסוכן הדיגיטלי ולוחות מחוונים מפורטים לניתוח ביצועים. "בְּלִיפּ גּוֹ פֶּרְסוֹנָל זמין לשילוב עם פתרונות אחרים של בְּלִיפּ או בצורה עצמאית", הסבר על סרג'יו
הבליפ כבר יש שלוש חברות לקוח המשתמשות בפתרון החדש. שניים מהם הם חברות גדולות בשוק הפיננסי, מלבד קבוצת סחר גדולה בתחום המיטה, שולחן ומקלחת
