לאורך השנים, יום שישי השחור הפסיק להיות מוגבל לשישי אחד של הנחות, מתפרס על פני כל החודש וכעת נקראתנובמבר השחור. עם הקרבה לאירוע כל כך חשוב עבור הקמעונאות, רצל, אחת מהמפיצות הגדולות ביותר של טכנולוגיה במדינה, ערכה מחקר בבעלותה עם הקמעונאים האזוריים המובילים ב-13 מדינות בברזיל.
התוצאות מצביעות על החשיבות שלפעולות שיווקיות למקסם את התוצאות. בין הערוצים היעילים ביותר לקידום ההצעות של בלאק פריידי, לפי הסקר, 100% מהחברות מדגישות את הנוכחות ברשתות החברתיות כמו בסיסי, בעוד ש56% רואים את הוואטסאפכלי יקר ערך, ו25% מהמרים על שיווק בדוא"ל.
“נובמבר השחור של השנה הוא ההזדמנות הגדולה עבור הקמעונאים הברזילאים, כל כך כדי להגדיל את ההכנסות שלך, כמה לחזק את המותגים שלך בשוק. הציפיות החיוביות שולטות, והנתונים שאספנו מראים ש, עם תכנון אסטרטגי ושימוש יעיל בכלי השיווק, הקמעונאות יכולה להשיג תוצאות משמעותיות בתאריך המיוחל הזה”, אומר אלכסנדר דלה וולפה אליאס, CMO של קבוצת Rcell.
עוד נתון רלוונטי לגבי הערוצי פרסום שבהם משתמשות חברות במהלך בלאק פריידימגלה ש87%הן משקיעות בתקשורת באתרי האינטרנט שלהן (מסחר אלקטרוני)כמו אמצעי עיקרי לקידום. האינסטגרםמשמש על ידי 81%, בעקבות קרוב לוואטסאפעם75%. אופייסבוקגם יש נוכחות חזקה, שנעשה בו שימוש על ידי62%החברות, בעוד שפרסום בדוא"ל מופיע עם56%. פלטפורמות האחרונות, כיצד היוטיוב (31%) וטיקטוק (25%), זוכים למקום, משקף את הגיוון של אסטרטגיות השיווק הדיגיטלי ביום החשוב ביותר בקמעונאות.
בנוגע למדידת שביעות הרצון של הלקוחות במהלך בלאק פריידי, 56%החברות משתמשות בסקרים של שביעות רצון ובמשוב ישיר למטרה זו, בעוד ש43,8%לא עושים את המדידה הזו. כשמדובר בחוויית הלקוח, החברות נותנות עדיפות, בצורה משמעותית, אבהירות ושקיפות בתקשורת ההצעות, זריזות בלוגיסטיקה, תנאי תשלום אטרקטיביים והכשרת צוות המכירות.
בהשוואה בין בלאק פריידי של 2022 ל-2023, החברות הבחינו בעלייה בשיעור שלמכירות אונליין ובטיקט הממוצע של הרכישות שבוצעו. כדי לשמור על מעורבות הלקוחות לאורך השנה לאחר יום שישי השחור, החברות משתמשות באסטרטגיות כמוטלמרקטינג פעיל עבור הצעות חדשות, CRM לניהול קשרים ווואטסאפ לתקשורת ישירה.
למרות ההשקעה באסטרטגיות שיווק דיגיטלי, ביחד עם תשומת הלב לחוויית הלקוח, מתבלט כיתרון עבור הקמעונאים שמתכוננים לתקופה התחרותית הזו, לְהַתְאִים אֶת הַהַצָּעוֹת לַתַּמּוּרָה הַחֲדָשָׁה שֶׁל בִּקּוּשׁוֹת הַמִּשְׁתַּמְּשִׁים. זה מתגלה עוד יותר advantageous למקסום מכירות, הופך את נובמבר השחור לאירוע רווחי בלבד, יותר מותאם לטרנדים המתעוררים. "השילוב בין האסטרטגיות והצפייה בהתנהגויות צריכה חדשות יכול להבטיח תוצאות הרבה יותר משמעותיות", סיים אליהו.
