אחת התאריכים הממתינים ביותר לסוף השנה הזו, יום שישי השחור מתרחש ב-29 בנובמבר ומבטיח עלייה בתוצאות המכירות בהשוואה לשנה שעברה. על פי מחקר של וויק, נעשתה בשיתוף פעולה עם Opinion Box, כחמישה ושישים אחוז מהברזילאים מתכננים לקנות במהלך התאריך. זה אומר,על פי הפלטפורמה האוס, נפח הזמנות גבוה ב-14%
מנקודת מבט אסטרטגית, יום שישי השחור מסמל הזדמנות לקרב את הקשר עם לקוחות. למומחה במכירות של CleverTap, מרסל רוזה, ההתאמה האישית יכולה להיות אחת מההבדלים האסטרטגיים עבור הנתונים: "המותגים שיוצרים חוויה מותאמת אישית, שמצפים את הצרכים והרצונות של הצרכנים, הם מובילים את התחרות. להבין את התנהגות הצרכן ולהשתמש באינטליגנציה הזו כדי ליצור קמפיינים ממוקדים עושה את כל ההבדל
ביום שישי השחור 2023, לפי אדובי, המכשירים הניידים בראשות סמארטפונים יצרו 54% מהביקורים באינטרנט ו-37% מהמכירות המקוונות. מה, לרוזה, זה אומר ש иметь אסטרטגיה ממוקדת במובייל אינה רק יתרון, אבל צורך נוסף. המובייל נמצא במרכז מסע הצרכן. המותגים צריכים להבטיח שהאתרים והיישומים שלהם יהיו מותאמים לחוויה מהירה וחלקה. שום דבר לא מרחיק יותר לקוח מאתר איטי או מתהליך רכישה מסובך, אזהרה מרסל רוזה,מנהל כללי וסגן נשיא מכירות לטין אמריקה שלקלברטאפ, פלטפורמת שיווק דיגיטלית המתמחה בשימור ומעורבות של משתמשים.
כדי להבטיח בולטות בתאריך, אריך קאסגרנדה, מנהל שיווק ומומחה ב-SEO שלסמראשבר, מדגיש את החשיבות של אסטרטגיות מדויקות: "להתייחס לגוגל כאל חלון ראווה דיגיטלי זה חיוני: אם אתה לא נמצא, הלקוח פשוט לא נכנס. יום שישי השחור לא רק על מחיר, זה על נראות. זה אומר לעבור על תיאורי מוצרים, אופטימיזציה של תמונות, ולהכניס מילות מפתח אסטרטגיות לכל שלב במסע הלקוח. שיפור החוויה הדיגיטלית, ממובנים טכניים ועד לתוכן, זה חיוני כדי להבטיח מיקום והמרות.
בנוסף לכך, הנתון הוא הזדמנות מצוינת לפתח פעולות לא קונבנציונליות כדי למשוך ולשמר לקוחות. לרפאל פינטו, מנהל מימוש של דקי, אפליקציית שוק מקוונת מלאה ומובילה במשלוחים מהירים במיוחד, יום שישי השחור הוא הזדמנות גדולה עבור חברות לחזק קשרים עם הצרכנים ולהרחיב את המכירות במגזר הקמעונאי. לכן, מלבד מחירים תחרותיים, צריך לחשוב גם על איך להציע יתרונות נוספים שיגרמו למסע של הלקוח להיות חיובי עוד יותר. המוקד שלנו הוא לשמור על אמינות המשלוחים, מבטיחים פעולה וחוויה מושלמת מההתחלה ועד הסוף, אפילו בתרחיש של ביקוש גבוה, לְהַגִּיב.
עם אסטרטגיה שמטרתה לעודד את הצרכנים עם פעולות שמעודדות רכישה חוזרת ונאמנות מעבר לקידומים המסורתיים, החברה מצפה לגדול ביותר מ-30% במכירות במהלך התקופה. השנה נבצע הגרלה בלעדית, לאן אפשר להתחרות בפרסים שונים, כולל רכב 0 ק"מ, שיתמשך לאורך כל החודש. המטרה שלנו היא לחזק את הצעת הערך שלנו תוך הרחבת בסיס הלקוחות שלנו עוד יותר, בולט
וזה כדי ליישם אסטרטגיה טובה ולנצל את ההזדמנות, צריך לקבוע לוח זמנים טוב כדי להבטיח את הצלחת הקמפיין שלך. לפי פרננדה קלארקсон, מנכ"לית ומייסדת של סופרפרט, אפשר לעבוד עם מבצעים באופן בלעדי ביום שישי האחרון של נובמבר וגם להתחיל את הקמפיין שלך כבר בתחילת החודש, מגדיל את זמן ההצעות. לא משנה איזה תקופה תבחר עבור הקמפיין שלך, הגדרת תאריך להתחלה וסיום היא חיונית. התקופה המוגדרת הזו משפיעה על מספר היבטים קריטיים, כיצד ניהול המלאי, הצורך בהעסקה זמנית, התכנון הלוגיסטי ואסטרטגיות השיווק.”
מבט חשוב הוא שהבלאק פריידי הפך לרגע אסטרטגי לעסקים, במיוחד, במכירה הקמעונאית, איפה צצות הזדמנויות יקרות לבדוק גישות שיווק חדשות ולנתח את התנהגות הצרכן בקמפיין בעל נראות רחבה. "בתקופה הזו", הלקוח חשוף לתקשורת אינטנסיבית יותר, מה שמאפשר לנו להציג את המוצרים שלנו בצורה שונה. חיזקנו את המלאי ושילבנו אסטרטגיות כמו שותפות עם משפיענים, הנחות פרוגרסיביות ופעולה מוכנה מאוד להתמודד עם העלייה בזרם במכירות, אדוארדו אביצ'קר טוען, מנכ"ל הסטארטאפיואלנעלי ספורט ברות קיימא ומינימליסטיות
מבחינת אסטרטגיה, גם הבנו שניתן ליישם טכניקות נפוצות במוצרי מידע בקמעונאות, יצירת מסע רכישה יותר אטרקטיבי ומותאם אישית. ביול, השנה, נציע הנחות מותאמות אישית לכל מסע לקוח, מה שמספק לצרכן יתרון אמיתי כאשר הוא מכיר את הנעליים שלנו והופך ללקוח שלנו, אומר. על ארגון והזדמנות להבטיח את היעילות ברכישות, המנכ"ל עדיין מציין: "יום שישי השחור מתחיל להיות מתוכנן חמישה, שישה חודשים לפני, מטרתנו למקסם את המודעות ולהבטיח ש, עד היום הגדול, הלקוח הושפע בצורה יעילה, מחזקים את המחויבות שלנו להציע חוויה ייחודית ובעלת ערך, סיים אביצ'קר
לבסוף, חשוב לציין שעונת הקניות של סוף השנה היא הזדמנות למשוך צרכנים שכבר מתחילים לתכנן שבועות לפני המבצעים הגדולים.לפי מריה פרננדה אנטונס ז'ונקיירה, מייסדת שותפה ומנכ"לית של אטולס באמריקה הלטינית – הקבוצה שאליה שייך קופוניישן, הפניה בקופונים והנחות -, הצרכן הנוכחי הוא יותר אסטרטגי ומודע מאי פעם. הוא עושה מחקרים, השווה מחירים והשתמש בכלים שונים כדי למקסם את כוח הקנייה שלך. בתרחיש הזה, ההצעה של קופוני הנחה הופכת לאסטרטגיה חזקה לתפוס את תשומת הלב של לקוחות שכבר מוכנים ומעורבים בשלב תכנון הקניות. הקופון הנחה מציע דרך ברורה של תועלת לצרכן, גורם לו להרגיש באמת שהוא עושה עסקה טובה, סיים
