יום שישי השחור נחשב לתאריך החשוב ביותר עבור הקמעונות בברזיל, עם מכירות דיגיטליות שהסתכמו ב-6.3 מיליארד ראלים ב-2024, לפי נתוני Neotrust. עבור אנשי טכנולוגיה, שיווק דיגיטלי וקמעונאים, זהו הזדמנות עצומה, אך גם אתגר, כיצד להבטיח שהקמפיינים יניבו תוצאות משמעותיות ללא תקלות טכניות או אובדן ביצועים.
כדי להשיג הצלחה בשנת 2025, חיוני שצוותי ה-IT והשיווק יעבדו יחד, ויחזיקו קדימה את הדרישות, יבחנו את המערכות ויפתחו אסטרטגיות מדויקות כדי למשוך את הקהל.
1. הכנה טכנית: קנה מידה ויציבות הם עדיפות
אחד הסכנות הגדולות ביותר במהלך יום שישי השחור הוא שהאתר יפסק לפעול או יתעכב, מה שיכול לפגוע באלפי שקלים בהכנסות. לפי יועצת ה-IDC, יותר מ-70% מהצרכנים הברזילאים נוטשים את הרכישה כשהם מוצאים תקלות באתר.
לכן, אנשי טכנולוגיה צריכים להבטיח שהתשתית תוכל להתמודד עם עליות פיק של גישה, באמצעות פתרונות ענן המאפשרים הגדלת משאבים באופן דינמי. בנוסף, שימוש בכלי כמו רשתות אספקת תוכן (CDN) עוזר לחלק את התנועה ולהפחית את זמן הטעינה של עמודים.
בנסיבות אלה, הבחירה הנכונה של אחסון אתרים חיוני, שכן משפיע ישירות על מהירות ויציבות הפלטפורמה הדיגיטלית. השקעה בשירותים המספקים זמינות גבוהה, תמיכה 24/7 וגמישות יכולה להיות ההבדל בין הצלחה לכישלון המכירות.
ביטחון גם לא יכול להתעלם ממנו, שכן ניסיונות תקיפות סייבר נוטים להתגבר במהלך התאריך. יישום פרוטוקולים כמו HTTPS, עם תעודת SSL, ניטור רציף ואישור דו-גורמי חיוני להגנה על נתוני הלקוחות ועל יוקרת המותג.
2. אסטרטגיות שיווק דיגיטליות משולבות ומוותאמות אישית
מצד שיווק, יש להתמקד בפיזור יעיל וביצירת הצעות שבאמת ייצרו ערך עבור הצרכן. על פי מחקר של NielsenIQ, 68% מהברזילאים מעדיפים מבצעים מותאמים אישית שמתאימים להעדפותיהם.
קמפיינים רב-ערוציים, הכוללים שיווק באמצעות דוא"ל, מדיה חברתית, משפיענים ופרסום בתשלום, הם חיוניים להגעה לקהלים שונים. בנוסף, אסטרטגיות של רימארקטינג עוזרות לחדש לקוחות שביקרו באתר אך לא השלימו רכישה.
נקודה חשובה נוספת היא שקיפות ובהירות בתקשורת של מבצעים, דבר המונע אכזבות ומגביר את אמון הצרכן. שימוש בכלים לניתוח נתונים בזמן אמת מאפשר להתאים הצעות ומחירים במהלך הקמפיין, ומגביר את התוצאות.
יום שישי השחור הוא הזדמנות מצוינת להגדיל הכנסות, לחזק את המותג ולרכוש לקוחות נאמנים. אולם, לשם כך, טכנולוגיה ושיווק דיגיטלי צריכים להיות מיושרים ומוכנים לפעולה מהירה ו מדויקת. שילוב של תשתית חזקה, אבטחה מחוזקת ו אסטרטגיות מותאמות אישית הוא הדרך להפוך את הפוטנציאל של התאריך לתוצאות קונקרטיות ב-2025.
