לפי המחקר של Wake/ Opinion Box, על כוונת רכישה בבלק פריידי, עשוי עם 1.076 צרכנים ברזילאים בין ה-24 ל-30 ביולי השנה, 66% מתכוונים לקנות ביום שישי השחור הבא. והתאריך הגדול ביותר של המסחר האלקטרוני צפוי להיות מעוצב על ידי האימוץ הגובר של טכנולוגיות, במיוחד של אינטליגנציה מלאכותית (IA)
על פי המחקר אינטליגנציה מלאכותית בקמעונאות, מהמרכז של הקמעונאות, נעשה בין אפריל ליוני השנה עם 307 קמעונאים ברזילאים, 47% כבר משתמשים ב-AI, בעיקר בשיווק ומכירות. בין היתרונות הנתפסים, יש עלייה ביעילות (84%), הפחתת עלויות (42%), שיפורים בשביעות רצון הלקוחות (39%) ועלייה במכירות (36%). הטכנולוגיה מסייעת להתאים את חוויית הצרכן ולייעל תהליכים תפעוליים
אנדרה מאיה, מייסד שותף של הסטארטאפאחסנו, מדגיש כי "הבינה המלאכותית מהפכה את הדרך שבה הצרכנים מתקשרים עם המותגים". עם היכולת לנתח כמויות גדולות של נתונים, הבינה המלאכותית מאפשרת התאמה אישית חסרת תקדים, מתאימים הצעות והמלצות בזמן אמת כדי לענות על הצרכים האישיים של הלקוחות. ביום שישי השחור 2024, אנו מצפים לראות עלייה משמעותית במכירות המונעות על ידי הטכנולוגיות הללו.”
הבינה המלאכותית מאפשרת לחברות להציע חוויות קנייה מותאמות אישית מאוד, ממלצות על מוצרים ועד הצעות בלעדיות המבוססות על התנהגות הקנייה של הצרכן.
לוגיסטיקה כדיפרנציאל תחרותי
שירותי הלוגיסטיקה הפכו להיות, כל פעם יותר, יתרון תחרותי עבור החברות. הן כבר לא רואות את הלוגיסטיקה כמרכז עלויות, מעבירה אותה הערכה לפי רמת השירות וכמרכז הכנסות. זה קורה כי, נעשה היטב, היא מבטיחה את שביעות הרצון ואת החזרה של הקנייה על ידי הצרכנים. הם מעדיפים לקנות מחברות שהם יודעים שיהיה להם ביטחון במשלוח, שירות טוב, מהירות וביטחון, אומר גוסטבו ברבוסה, מייסד שותף של ארמזנאי
אוטומציה
אוטומציה של תהליכים, כיצד ניהול המלאי ולוגיסטיקה, הופך את הפעולות ליותר מהירות ומדויקות, הפחתת שגיאות ושיפור היעילות התפעולית
פיגיטל – חיבור בין הפיזי לדיגיטלי
האינטגרציה של חוויות פיזיות ואונליין הופכת להיות נפוצה יותר ויותר, מספקת לצרכנים חווית קנייה חלקה ונוחה.
בסיכום, המהפכה רק מתחילה, כמו גם ההשפעה על הקמעונאות והמסחר האלקטרוני
