לאחר שנתיים של תנועה חמה, יום שישי השחור של השנה מבטיח שינויים משמעותיים, עם תחזית על עלייה של 10% בהכנסות הכוללות — מזיז עד 7 ריאל,6 מיליארד — ויש גידול של 14% במספר ההזמנות. המגמות הללו נחשפו במחקר שנערך על ידי חברות קבוצת סטפניני
למרות שנפח המכירות הולך וגדל, הנתונים מראים שהכרטיס הממוצע צפוי לרדת ב-4%. זה מציע ש, למרות שאנשים ממשיכים לקנות, הן יבלו פחות בכל עסקה בהשוואה לשנים קודמות, משקף את הזהירות של הצרכנים ודורש, שני קמעונאים, אסטרטגיות מכירה מתקדמות
לפי המומחה ויליאם סנטוס, מנהל מסחרי של VarejOnline, חברה המתמחה בטכנולוגיה לניהול חנויות, זכיינות ונקודות מכירה (PDV), הסוד להשגת הכנסות גבוהות בתקופה הזו, אפילו עם הצרכנים המודרניים ביותר, זה בשילוב של אסטרטגיות שיווק יעילות, ניהול מלאי וחוויית לקוח
אחד הצעדים הראשונים המומלצים הוא הקדמת הפעולות הפרסומיות. "להתחיל להכין את הקהל שבועות לפני עם טיזרים והצעות בלעדיות ללקוחות רשומים יכול ליצור ציפייה שמתורגמת למכירות משמעותיות", אומר.
בנוסף לכך, הניתוח של נתוני הגרסאות הקודמות יכול לספק תובנות לקביעת מחירים וזיהוי מוצרים עם פוטנציאל מכירה גבוה יותר. שימוש במערכות ERP (תכנון משאבים ארגוניים) מאפשר לקמעונאים לקבל החלטות המבוססות על מידע מדויק זה, מניהול המלאי ועד התאמת ההצעות לקטגוריות שונות של לקוחות
מערכת ERP יעילה יכולה לשלב את כל הפעולות של החנות, מִן הַקִּנּוּי עַד הַמִּכְרָה, מייעלים את הלוגיסטיקה ומבטיחים שהמוצרים הנכונים יהיו זמינים בזמן הנכון, המשך סנטוס. עם הכלים האלה, אפשר להתאים במהירות אסטרטגיות תמחור ומבצעים, למקסם את הרווחיות ולשפר את חוויית הלקוח
ניהול המלאי הוא גורם קרדינלי נוסף. קמעונאים שעוקבים מקרוב אחרי הביקוש ושומרים על איזון בין היצע לביקוש נוטים להימנע מבעיות של חוסרים, מבטיח שהפריטים המבוקשים ביותר יהיו תמיד זמינים
לבסוף, חוויית הלקוח, בין אם בסביבה פיזית או דיגיטלית, לא ניתן להתעלם מזה. להשקיע במסע רכישה חלק, עם שירות מהיר ויעיל, יכול להיות ההבדל שהופך מכירה חד פעמית ליחסים ארוכי טווח עם הלקוח. למסחר מקוון, זה כולל להבטיח שהאתר יהיה מותאם לתנועה אינטנסיבית ושאפשרויות התשלום והמשלוח יהיו ברורות ומגוונות, מחזק את המומחה
