עם בוא יום שישי הבא, בלאק פריידי 2025, המדיה החברתית חדלה להיות רק נקודת רא לקידום מכירות והפכה למרכז אמיתי למכירה וגילוי מוצרים. בשנת 2024, לדוגמה, קמעונאות פיזית בברזיל רשמה צמיחה שיא של 18.7% במהלך שבוע בלאק פריידי, על פי Serasa Experian , אינדיקציה ברורה לכך שהצרכנים מעורבים ופעילים יותר ויותר. כעת, הציפייה היא שמסחר אלקטרוני ומסחר חברתי ילכו בעקבות קצב מואץ זה, ויכינו את הקרקע למהדורה דיגיטלית וסוחפת עוד יותר של עונת ההנחות השנה.
התנהגות הצרכנים הברזילאים מדגישה את כוחן של פלטפורמות המדיה החברתית. על פי Datareportal , 63.1% מהמשתמשים הברזילאים מעדיפים להשתמש ברשתות חברתיות לחיפושים מקוונים, ועולים על כלים מסורתיים כמו גוגל. העדפה זו מתורגמת לתוצאות קונקרטיות: 65% מהברזילאים משתמשים ברשתות חברתיות כדי לבצע רכישות מקוונות, על פי דוח הקמעונאות של Adyen
"מדיה חברתית הפכו לערוץ העיקרי לגילוי מוצרים וקבלת החלטות רכישה. צרכנים ברזילאים לא רק מחפשים מוצרים בפלטפורמות אלו, אלא גם סומכים עליהם שיאמתו את בחירותיהם, ישוו מחירים, ויותר ויותר, יסיימו עסקאות", אומרת ברונה מדלוני, מנכ"לית Hay Hyve, סוכנות בוטיק גלובלית המציעה שירותים מלאים.
אינסטגרם שולטת, אבל טיקטוק מאיצה את המאבק על המסחר החברתי.
אינסטגרם נותרה הפלטפורמה הרלוונטית ביותר למסחר חברתי, עם חדירה של 91% לסמארטפונים ברזילאים, על פי סקר הרשת מובילה בהעדפות לעסקאות חברתיות עם אימוץ של 61%, אחריה פייסבוק (52%) וטיקטוק (19%).
עם זאת, טיקטוק בולטת כרשת החברתית הצומחת ביותר במדינה. בין השנים 2023 ו-2024, הפלטפורמה זינקה מחדירה של 40% ל-46% במכשירים ברזילאים, עם עלייה של 27% בכמות הפוסטים בין ינואר למאי 2025, לפי נתונים מהאפליקציה עצמה. בברזיל כבר יש 111 מיליון משתמשים פעילים, התופסים את השוק השלישי בגודלו בעולם של הפלטפורמה.
ולצמיחה הזו יש השלכות ישירות על המסחר האלקטרוני, שכן TikTok Shop הגיע לברזיל רק השנה, לאחר שהיה זמין בעבר ב-15 מדינות והפגין ביצועים חזקים בשווקים כמו ארצות הברית ודרום מזרח אסיה, שם מודל המסחר החברתי כבר מבוסס היטב.
"בעוד שאינסטגרם היא עדיין חלון הראווה המועדף על הברזילאים, טיקטוק מאיצה תנועה חורגת הרבה מעבר לבידור: הפיכת תוכן למסחר. הפורמט של סרטונים קצרים ומרתקים במיוחד פירושו שגילוי המוצר והדחף לקנות מתרחשים באותה סביבה, מה שמקצר את מחזור קבלת ההחלטות של הצרכן. עם זאת, אין טעם להפוך ויראלי בטיקטוק אם אין לכם מבנה המרה בערוצי המכירות שלכם. מותגים שמתייחסים למסחר חברתי כהרחבה אסטרטגית של משפך המכירות משיגים תוצאות הרבה מעל הממוצע", מסבירה ברונה.
דור ה-Z מגדיר מחדש את החיפוש אחר עסקאות.
סקר של MindMiners, 31% מדור ה-Z מאמינים שמדיה חברתית ממלאת תפקיד בולט בחגיגות, כאשר טיקטוק כבר משמש ככלי חיפוש עבור דור זה במהלך קידומי מכירות.
"דור ה-Z הוא החוליה המקשרת בין בידור לצריכה. דור זה למד לקנות תוך כדי הנאה, וזה מסביר את הצמיחה המואצת של המסחר החברתי. תוכן הפסיק להיות רק גירוי והפך לחלק מחוויית הקנייה", מציין מדלוני.
משפיענים בלב האסטרטגיה
תפקידם של יוצרי התוכן הוא קריטי להצלחת מותגים במהלך בלאק פריידי. מחקר של Spark מגלה כי 53% מהברזילאים מתחילים לתכנן את רכישותיהם כבר ביולי, אך 48% מחליטים באופן אימפולסיבי כדי לא לפספס עסקה טובה.
"המסחר החברתי הגיע לנקודת המפנה שלו. כיום, מותגים שמצליחים לשלב השפעה אמיתית, תוכן איכותי וחוויית קנייה חלקה משיגים תוצאות הרבה מעל הממוצע, ומגמה זו צפויה להתעצם במהלך עונת הקניות של סוף השנה", מנתחת ברונה.
מסחר חברתי: מגילוי להמרה
המסחר החברתי הברזילאי מציג מספרים מרשימים. על פי הדו"ח "מצב שיווק המשפיענים בברזיל 2025 ", שפורסם על ידי HypeAuditor בשיתוף פעולה עם ESPM, המדינה עקפה את ארה"ב והודו והפכה למובילה העולמית עם 3.8 מיליון יוצרים פעילים, המהווים 15% מכלל היוצרים העולמי. יתר על כן, 90% מהמותגים מתכננים להרחיב את נוכחותם באינסטגרם עד סוף 2025, תוך התמקדות בהמרות ובהחזר על ההשקעה.
וואטסאפ גם מבססת את מעמדה כערוץ אסטרטגי, כאשר 93.4% ממשתמשי האינטרנט הברזילאים משתמשים באפליקציה ו-55% מהצרכנים משתמשים בה כדי ליצור קשר עם עסקים, על פי Datareportal .
לדברי המומחה, השילוב בין גילוי באינסטגרם או טיקטוק לבין השלמת רכישה דרך וואטסאפ הופך למסע נפוץ יותר ויותר. "התנהגות הצרכנים השתנתה. כיום, רגע הגילוי ורגע הרכישה מתרחשים כמעט בו זמנית. הם רואים תוכן, סומכים על ההמלצה ורוצים להשלים את הרכישה בכמה לחיצות בלבד - לעתים קרובות בתוך האפליקציה עצמה. זהו כוחו של מסחר חברתי כשהוא בנוי היטב", מציינת ברונה.
מכירות יום שישי יאופיינו בצרכנים אסטרטגיים ותובעניים יותר. בהתחשב בכך, מותגים צריכים ללכת מעבר להנחות ולהשקיע בקשרים אותנטיים - עם תוכן רלוונטי, המלצות אמינות על משפיענים וחוויות קנייה משולבות המכבדות את המסע הרב-פלטפורמתי של הצרכן הברזילאי. "ישנן חברות שכבר עושות זאת בצורה חכמה מאוד, מקדמות שיחות משמעותיות עם הקהל שלהן במקום רק לקדם מבצעים. גישה זו יכולה לייצר מעורבות גדולה בהרבה ולחזק את זיהוי המותג", מוסיף מדלוני.
עם התפשטות האירוע לאורך כל נובמבר והמדיה החברתית שהתגבשה כסביבה העיקרית לגילוי, השראה ורכישה, בלאק פריידי 2025 מבטיח להיות הדיגיטלי והחברתי ביותר בהיסטוריה של הקמעונאות הברזילאית.
