בעוד שרבים עדיין רואים את בלאק פריידי כיום בודד של הנחות, הקמעונאים המוכנים ביותר כבר יודעים שזו הפכה לעונת מבצעים אמיתית - ואלו שלא מקדימים את הפער מפסידים. לפי Ecommerce na Prática , אתר אינטרנט המתמחה בחינוך למסחר אלקטרוני, מספר המבקרים הרב באירוע מגביר את התחרות ודורש תכנון אסטרטגי רב יותר מבעלי עסקים.
"בלאק פריידי זוכה להצלחה בברזיל כבר כמה שנים. לכן, אנחנו כבר יודעים שקמעונאים שמתארגנים מראש מחזיקים בסיכוי הרבה יותר טוב למכור יותר במהלך חודש נובמבר, לא רק ביום האירוע. במילים פשוטות, בלאק פריידי אינו עניין של אלתור, אלא של תכנון וביצוע עקביים עם כמה שפחות טעויות", אומר פאביו לודקה, מומחה ב-Ecommerce na Prática.
בהתבסס על כך, בית הספר, יחד עם פאביו, גיבש מספר אסטרטגיות ליזמים להתכונן לבלאק פריידי 2025:
1. תכננו את המבצעים שלכם מראש: בלאק פריידי הוא התאריך החשוב ביותר בלוח השנה הקמעונאי: זהו חודש שלם של הזדמנויות. "כיום, בלאק פריידי אינו מוגבל ליום אחד. קמעונאים צריכים ליצור לוח זמנים לקידום מכירות וליישם קמפיינים ארוכי טווח כדי לשמור על מעורבות הצרכנים ולהגדיל את שיעורי ההמרה", אומר לודקה.
2. הבטחת יכולת חיזוי במלאי ובלוגיסטיקה: ביקוש מוגבר דורש הכנה נוספת בניהול המוצר והאספקה. תכנון ספקים, סקירת חוזים וחיזוי אריזות מונעים בעיות של הרגע האחרון. "קמעונאים רבים מפסידים מכירות עקב חוסר ארגון מלאי או עיכובים לוגיסטיים. בתקופות של ביקוש גבוה, צפי לנקודה זו מספק ביטחון לצרכנים ומחזק את המוניטין של המותג."
3. בנו קמפיינים שיווקיים ממוקדים: תקשורת היא קריטית להצלחה בתקופה זו. השקעה בקמפיינים מותאמים אישית המותאמים לקהל היעד שלכם מסייעת למקסם את התוצאות. "לא מספיק להציע הנחה; אתם צריכים להעביר ערך. קמפיין מובנה היטב, עם שפה ברורה וממוקדת, מגביר את האמינות ומבדיל את החנות שלכם מהמתחרים", מדגיש פאביו.
4. חיזוק שותפויות עם ספקים: במהלך בלאק פריידי, יכולת חיזוי באספקה חשובה לא פחות מתכנון מכירות. נהלו משא ומתן על מועדי יעד מראש ותאמו הכל עם הספקים שלכם. "צפיית משא ומתן ובניית שותפויות איתנות מבטיחים ביטחון רב יותר לשמירה על מלאי ולשירות לקוחות ביעילות."
5. הגדירו מדיניות ברורה למשיכת לקוחות ולשימורם: בנוסף להנחות, צרכנים מחפשים אמון. הבהרת שיטות ההחלפה, ההחזרה והתשלום מהווה יתרון תחרותי. "כאשר לקוחות מבינים בדיוק למה לצפות בנוגע לתנאים והערבויות, הם מרגישים בטוחים יותר ברכישה. נצלו את הבהירות הזו לטובתכם עם אסטרטגיות המכסות את כל התקופה", מציין המומחה.
לבסוף, פאביו לודקה מדגיש כי ההכנה חייבת לעלות על פעילויות קידום מכירות. "בלאק פריידי הוא זמן מצוין לחזק את היחסים עם לקוחות קיימים. בניית בסיס לקוחות, חידוש מעורבות לקוחות קיימים ויצירת חוויות שבונות אמון הן אסטרטגיות שמניבות תוצאות ומקיימות צמיחה ארוכת טווח."
