אארצו, אחת מההפניות הגדולות ביותר בקמעונאות אופנה בברזיל, שיפר את הפעולה הלוגיסטית שלו ואת חוויית הלקוחות שלו באמצעות יישום הצעת המחיר של משלוח חכם שלאינטליפוסט, מוביל בניהול משלוחים והובלות. הפעולה הביאה לעלייה של כמעט 20% בהמרת משלוחים, הפחתה ממוצעת של יומיים בזמני המשלוח והשפעה חיובית על שביעות רצון הצרכן
לפני יישום הפונקציה, א ארצו התמודדה עם אתגרים בתהליך מכירת ההובלה, ששמה דגש באופן בלעדי על העלות הנמוכה ביותר, מבלי לקחת בחשבון מקרים שבהם השקעה קטנה נוספת יכולה להבטיח זמן אספקה טוב בהרבה.
בינואר 2025, אסטרטגיה זו השפיעה על 12 אלף הזמנות, מקטין את הזמן הממוצע בשני ימים ו, בכמה מקרים, מגיעים לשבעה ימים של הפחתה עם השקעה ממוצעת של רק R$0,66 לפי הזמנה. אנו לוקחים על עצמנו את העלות הזו כדי להבטיח חוויית משלוח מעולה, שומרים על ה-SLA שלנו של מצוינות ומשפרים את ה-NPS שלנו, לְהַגִּיבפדרו אברו, מנהל לוגיסטיקה באינטרנט בארזו.
מרכז ההפצה של ארזו ממוקם בקריאצ'יקה (ES) ומשרת פרופילים שונים של צרכנים. המגבלה של המודל הקודם השפיעה הן על המרה של מכירות והן על חוויית הלקוח
המורכבות של הרשת הלוגיסטית במדינה דורשת תשומת לב לאפשרויות השילוח, מה שלא תמיד אומר שהערך הנמוך ביותר הוא ההחלטה הטובה ביותר. הצעת המחיר של המשלוח החכם פותרת את הבעיה הזו, כי יש לנו בסיס נתונים שנבנה במשך יותר מ-10 שנים בשוק. בצורה זו, הניתוח של המידע הזה תמיד מציע את אפשרות המשלוח עם היעילות הגבוהה ביותר והעלות-תועלת הטובה ביותר, לְהַגִּיברוס סאריו, מנכ"ל אינטליפוסט
נוכח התוצאות הבולטות של ציטוט המשלוח החכם, אארצו גם חוקרת אסטרטגיות חדשות בשיתוף פעולה עם אינטליפוסט כדי לייעל עוד יותר את הצעת המועדים המופחתים, מאזן השקעות ומרחיב את הגישה למשלוחים מהירים יותר
