גוגל אדס, מודעות מטה, מדיה פרוגרמטית… ישנם הרבה שמות של פלטפורמות פרסום מקוונות שבהן חברות וסוכנויות מהמרות על קלפים כדי למשוך את הקהל, ליצור קליקים ו, באופן אידיאלי, להמיר את זה במכירות או מעורבות. אבל מה קורה כשהאתר לא זמין או נתקל באי יציבות
בובי ונדרמין, מתכנן של KAKOI תקשורת, ספר שהאתר הוא אורגניזם חי וצריך להיות מוזן ומטופל כדי שלא ייכשל ברגע שבו הוא הכי נחוץ
חשוב שהחברות יבינו שהאתר צריך להיות מהיר, רגיש ולעדכן הכל, כולל תוספים, מעבר, זה ברור, מהביטחון.”
בעולם המודעות הממומנות, העלות הממוצעת לקליק (CPC) בגוגל אדס, למשל, מגוון מאוד, אבל, בברזיל, נמצא סביב R$ 1 עד R$ 5 לכל קליק במגזרי תחרותיים כמו קמעונאות וטכנולוגיה. כל פעם שהלקוח הפוטנציאלי מושפע מהפרסומת, לחץ ואין תשובה נכונה — כיצד האתר לא נפתח או איטי —, זה מביא להפסד מעבר לעלות הקלקה עצמה
ראשון, יש את השאלה הישירה של אובדן מכירות. דמיין מישהו נלהב מהודעה על מבצע, לחץ על הקישור ו… כלום. האתר לא נטען או לוקח כל כך הרבה זמן שהאדם מתייאש. הלקוח האבוד הזה עשוי לא לחזור, עוד יותר אם ימצא מתחרה שמספק במהירות את מה שהוא רוצה, הסבר על ונדראמין
על פי הערכות שוק, קמעונאים גדולים באינטרנט עלולים לאבד בין 1% ל-3% מההכנסות היומיות שלהם כאשר האתרים שלהם לא פועלים. למשל, ב-2022, אמריקאנס, ענקית הסחר האלקטרוני הברזילאי, היה הפסד מוערך של 250 מיליון ריאל במשך ארבעה ימים
מחקרים על חוויית המשתמש מראים ש-53% מהאנשים עוזבים אתר אם הוא לוקח יותר מ-3 שניות לטעון. מחקר של גוגל הראה שהסיכוי שלקפיצה(כאשר המשתמש יוצא במהירות) עולה ב-32% אם זמן הטעינה נע בין 1 ל-3 שניות. אם האתר לא זמין, המספר הזה הולך ל-100% מההקלקות האבודות של המודעות
