עם התקרבות עונת החגים, אמזון ברזיל מכריזה על הישג משמעותי: בשנת 2025 לבדה, יותר ממיליון הזמנות באתר Amazon.com.br נמסרו באמצעות שירות עטיפת המתנות של החברה. תכונה ייחודית זו כבר חיברה לקוחות ברחבי המדינה, בסך הכל יותר מ-5 מיליון מתנות שנשלחו מאז 2022. האפשרות לעטוף פריטים במתנה בזמן הרכישה ולכלול הודעות היא נוחות שמציעה אמזון במדינה, מה שהופך את משלוח המוצרים לדרך אישית להביע חיבה ולחגוג.
כדי לחגוג את אבן הדרך הזו, החברה השיקה סרט מוסדי חדש המחזק את תפקידה בחיבור בין אנשים וגישור על מרחקים לאורך כל השנה, תוך הדגשת נוחות ומיקוד בלקוח, וכן הפיכת כל משלוח לחיוכים וחיבורים. בסרט, אמזון מפרטת את כל המסע של מתנה, מרגע הרכישה בחנות המקוונת, דרך הטיפול של עובדיה בטיפול בהזמנות, יעילות מרכזי הלוגיסטיקה של החברה ומסלול המשלוח, ועד לתחושה של הגעתה לדלת. לצפייה בסרטון המלא, לחצו כאן .
עבור לקוחות שעדיין רוצים לתת מתנות לאהובים במהלך עונת החגים, אמזון כוללת תאריך משלוח משוער המציג כמה ימים לפני חג המולד ההזמנה שלהם תגיע. עבור אלו שבוחרים באפשרות עטיפת המתנה ורוצים לכתוב הודעה אישית, ניתן למצוא תכונה זו לפני סיום הרכישה, בתחתית דף התשלום, באותו אזור בו הלקוח בוחר את אמצעי התשלום וכתובת המשלוח. באזור זה ניתן:
- הוסיפו עטיפת מתנה להזמנה שלכם.
- כתבו הודעה אישית שתלווה את המוצר.
תכונה זו מאפשרת ללקוחות להתאים אישית את חוויית מתן המתנה, מה שהופך כל משלוח למיוחד ומשמעותי יותר, במיוחד עבור אלו השולחים מתנות לאהובים שגרים רחוק.
