עם עליית האינפלציה, מזון ומשקאות כבר בולטים בין המוצרים המבוקשים ביותר במבצעים של יום הצרכן, ב-15 במרץ, מצביע על סקר שנערך על ידי הפלטפורמות בלינג (ERP), טריי (מסחר אלקטרוני) ואוקטדסק (שירות לקוחות), שייכים ל-LWSA. עם זאת, סמארטפונים, אלקטרוניקה, אופנה ויופי עדיין מובילים את רשימת ההעדפות של הקונים.
עם הנחות משתלמות שמושכות את הקונים, שבוע הצרכן הפך לתאריך אסטרטגי יותר ויותר עבור הקמעונאות. לפי תיאגו מאזטו, מנהל של טריי, שבוע הצרכן הפך חשוב בשנים האחרונות כיוון שהוא האירוע הראשון של השנה המאפשר להאיץ את המכירות בקמעונאות. "בתחילת השנה", הצרכן סובל מהנגאובר של חגי סוף השנה ומההתחייבויות של תחילת השנה כמו אגרת הרכב, ארנונה וחומרי לימוד וזה, ברור, פוגע במכירות עבור כמה מגזרים. עם יום הצרכן יש לנו סוג של בלאק פריידי בתחילת השנה שמאפשר את ההתקדמות במכירות, הסבר.
כמו PMEs באינטרנט, שפועלות באמצעות הפלטפורמות טריי ובלינג, היה להם עלייה של 18,3% במכירות של מרץ 2024, בהשוואה לאותו פרק זמן של 2023. זהו רגע אסטרטגי עבור היזם להאיץ את המכירות, אבל זה חיוני שהתכנון יתחיל קודם. יום הצרכן, כמו תאריכים עונתיים אחרים של המסחר, דורש הכנה קפדנית כדי למצות את הפוטנציאל של המכירות, מְעַבֵּר מַרְסֵלוֹ נָבָרִינִי, מנהל של בלינג
במרץ של השנה שעברה, פלטפורמת המשלוחים, מיילור אנביווס, רשם נפח של 1,8 מיליון הזמנות שנשלחו על ידי יזמים.
בדוק את המוצרים הנרכשים ביותר בתקופה
- מכשירי חשמל לבית – מקררים, כיריים ומכונות כביסה
- אלקטרוניקה – סמארטפונים, מחברות וטלוויזיות
- ביגוד, נעליים ואביזרים – בגדים, תיקים, תכשיטים ושעונים
- מזון ומשקאות;
- פריטי בית מרקחת, יופי ובשמים – קוסמטיקה, בושם ומוצרים לטיפוח אישי
קניות אונליין זוכות למקום ודורשות התאמה מהקמעונאות
עוד סקר, מגמות CX 2025, מ-אוקטדסק, מדגיש ש-77% מהצרכנים הברזילאים מעדיפים לקנות באינטרנט, בעוד שההעדפה לחנויות פיזיות ירדה ב-3 נקודות אחוז לעומת השנה שעברה, נשאר ב-64%
המחקר CX Trends 2025 מגלה ש, מעבר לנוחות, גורמים כמו משלוח חינם (62%), איכות המוצר (56%) ומחיר תחרותי (53%) הם גורמים מכריעים לבחירת ערוץ הקנייה. הדרכים העיקריות לרכישה כוללות חנויות מקוונות (68%), שוקי מסחר (66%), וואטסאפ (30%) ואינסטגרם (28%)
בנוסף לכך, התאמה אישית של חוויית הקנייה שיחקה תפקיד חיוני. שישה מתוך עשרה צרכנים טוענים שההתאמה האישית והבינה המלאכותית משפיעות על החלטות הקנייה שלהם. ⁇ היום, מעבר לאיכות או יעילות, הצרכן רוצה חוויה שמבינה ומתחברת לצרכיו. הטכנולוגיה צריכה לשמש כבת ברית כדי להעצים את השירות האנושי, לא להחליפו, רודריגו ריקו בולט, מייסד ומנכ"ל אוקטדסק
