דלויט מכריזה על ברית אסטרטגית כדי להגדיר מחדש את המעורבות ואת השימור של לקוחות עם קלברטאפ

חברת דלויט טוש טומצו הודו LLP חתמה על ברית אסטרטגית עם קלברטאפ כדי לסייע לחברות לשדרג את אסטרטגיות המעורבות שלהן עם לקוחות באמצעות תובנות מבוססות נתונים ואוטומציה מונעת בינה מלאכותית. השותפות נועדה לאפשר לחברות לייעל את האינטראקציות עם הלקוחות, שפרו את השימור והאיצו את הדיגיטציה

עם המעבר של חברות למודלים של מעורבות מבוססי נתונים ותובנות, יש ביקוש גובר לניתוחים בזמן אמת, תובנות חיזוי על לקוחות וחוויות מותאמות אישית. שיתוף פעולה זה יתמקד במגזרי מפתח, כמו קמעונאות, שירותים פיננסיים, מסחר מהיר ונסיעות, איפה החברות מחפשות ליצור חוויות לקוחות מתמשכות, מותאמות אישית וניתנות להרחבה

מגיב על הברית, הימנדרה אופדיהיי, שותף בדלויט הודו, הצהיר: "במציאות העסקית התחרותית מאוד של היום, הצעת חוויה מותאמת אישית וממוקדת בלקוח הפכה לגורם מכריע להצלחה. ארגונים ממגוון תחומים מנצלים נתונים, כלים דיגיטליים וטכנולוגיות מתקדמות לא רק כדי לזהות את הלקוחות היקרים ביותר שלך, אבל גם כדי להישאר לפני העיקול. שיתוף פעולה זה אינו עוסק רק בפתרון האתגרים הנוכחיים—מדובר בציוד החברות בכלים ובתובנות הנדרשות כדי להישאר תחרותיות בסביבה דיגיטלית מתפתחת באמצעות 'כוח שיתוף הפעולה'.”

אנאנד ג'ין, מייסד שותף ודירקטור מוצרי של CleverTap, הוסיף: "שיתוף פעולה עם דלויט מהווה צעד קרדינלי בהרחבת ההגעה של קלברטאפ. האסטרטגיות החדשניות שלך ותובנות מקומיות, משולבים עם הפלטפורמה שלנו ברמת הארגון המונעת על ידי בינה מלאכותית, יאפשרו לחברות לקדם מעורבות מותאמת אישית לעומק וניתנת להרחבה. יחד, אנחנו מגדירים מחדש את הקשרים עם הלקוחות ומאיצים את הצמיחה באזורים שונים.”

בלאג'י ונקטארמן, שותף בדלויט הודו, הדגיש את החשיבות של מעורבות עם הלקוח בנוף הנוכחי של העסקים, מאשרים: "כשהחברות מתקדמות מעבר למודלים המסורתיים, הן זקוקות לפתרונות ניתנים להרחבה ומונעים על ידי בינה מלאכותית שמתמזגים בצורה חלקה עם האסטרטגיות הדיגיטליות שלהן כדי לשפר את הגמישות ולקדם מעורבות משמעותית עם הלקוח. שיתוף פעולה זה יאגד את המומחיות של דלויט בייעוץ ובנייה ותפעול עם הטכנולוגיה המתקדמת של קלברטאפ, מאפשר למותגים להעשיר את חוויית הלקוח, הגדילו את השימור ודחפו את הערך לטווח הארוך של העסקים.”

סידהר ת' פישרוטי, מנהל הכנסות של CleverTap, הוסיפה: "איחוד כוחות עם דלויט מחזק את המחויבות של קלברטפ בפתרון אתגרים קריטיים בעסקים, מספקת תובנות מבוססות נתונים ומעורבות מותאמת אישית בקנה מידה. באמצעות הפתרונות המשלבים שלנו ויוזמות משותפות שלאסטרטגיית יציאה לשוק, החברות יכולות להעמיק את הקשר עם הלקוחות, לייעל פעולות ולהשיג צמיחה ברת קיימא. יחד, אנחנו קובעים סטנדרט חדש כיצד המותגים מאיצים את השינוי הדיגיטלי וזוכים להובלה בשוק.”

הפתרונות של MarTech של CleverTap, הפלטפורמה שלך לחוויית מוצר והיכולות של מעורבות מבוססות VoIP יישולבו במומחיות של דלויט באסטרטגיות דיגיטליות, מאפשר לחברות לשפר את ההתאמה האישית, אוטומטיזציה של זרימות עבודה שיווקיות ואופטימיזציה של נקודות המגע של מעורבות

בטווח הקצר, הברית מתמקדת בפרויקטים פיילוט, אימונים משותפים ויוזמות שיווק משותף כדי לאמת פתרונות משולבים ולהציג את ההצלחות הראשונות. בטווח הבינוני, המאמצים יעמיקו באמצעות פיתוח פתרונות ספציפיים לתעשייה, אסטרטגיות שיווק מורחבות ואופטימיזציה מונחית משוב. מסתכלים אל העתיד, החזון לטווח הארוך כולל מעבדות של שיתוף חדשנות, הרחבת האקוסיסטם באמצעות שותפויות אסטרטגיות ומחויבות למדדים של צמיחה ברת קיימא ליצירת ערך מדוד. 

שיתוף פעולה מתמשך יוביל להתפתחות השותפות הזו, מבטיחים התאמה עם השוק ושינוי דיגיטלי משמעותי ללקוחות