כשהחברות מתמודדות עם איומים סייבר גוברים ודרישות ציות מחמירות, הופך להיות חיוני יותר ויותר, לשוק, תמיכת ספקי שירותי IT (MSPs) שיכולים להבטיח את האבטחה המנוהלת של הנתונים והפעולות שלהם. זו ההשקעה של רוב המנהיגים מסוג זה של חברות ברחבי העולם, לפי המחקרדו"ח ה-MSP Horizons 2025. הדוח מראה ש-90% מהמנהלים שהשתתפו בסקר צופים עלייה בהכנסות משירותי הסייבר שלהם בשלוש השנים הקרובות. התסריט הזה משמעותו עלייה של עשרה אחוזים ביחס ל-80% שנרשמו בשנה שעברה. העבודה פותחה על ידי N-able, ספקית מובילה של פתרונות תוכנה מבוססי ענן עבור ספקי שירותים מנוהלים
הציפייה להרחבת הרווחים משירותי הגנה סייבר משותפת לחברות ברזילאיות כמו ADDEE, ההפניה הלאומית הגדולה ביותר במתן פתרונות ניהול, ניטור, הגנת נתונים ואבטחה לספקי שירותי IT. לפי המנכ"ל ומייסד החברה, רודריגו גזולה, בשנה זו ה-ADDEE תכוון מאמצים אסטרטגיים כדי להעצים עוד יותר את פעולתה בתחום הביטחון, בשיתוף פעולה עם N-able עצמה, של מי היא נציגות בלעדית בברזיל.
פתרונות כמו EDR, מדר, גיבוי וסינון DNS יהיו במוקד התקשורת והקמפיינים, מלוות בחיזוק בתמיכה הטכנית ובהכשרת הספקים, אמר
גיבוי SaaS מתפתח ודורש התאמה
אחת מתחומי הצמיחה הבולטים ביותר שצוינו על ידי המרואיינים בדו"ח אופקים של MSPזה היה מה שנקרא גיבוי SaaS, מתייחס, למשל, אפליקציות כמו Microsoft 365, גוגל וורק ספייס או סלספורס. בין המנהלים שנשאלו, 53% אמרו שהם יוסיפו את הפרקטיקה הזו בעתיד
בהתבסס על התשובות, האחראים על המחקר מעריכים שהעתיד של גיבוי ושחזור אסונות מעוצב על ידי תנועה גדולה בתעשייה הזו. הם טוענים שספקי RMM (ניטור וניהול מרחוק) רוכשים או בונים טכנולוגיות גיבוי, כפי שספקי השירותים העסקיים רוכשים שחקנים המתמקדים בעסקים קטנים ובינוניים (עסקים קטנים ובינוניים) ולהפך. בתרחיש הזה התפיסה היא שהגיבוי גם מציע ל-MSPs את ההזדמנות להגדיל את השווקים הניתנים לכתובת שלהם בזכות התנועה החזקה של מכירה מחדש
גזולה מסביר ש, בברזיל, ה-RMM היה הקטליזטור לשינוי התפעולי של ספקי השירותים המנוהלים של IT, מאפשרת ניטור וניהול מרחוק של סביבות, מה שהפך את מתן שירותי ה-IT
"הפתרונות הללו ממשיכים להיות אסטרטגיים עבור ה-ADDEE", כי הם מייצגים את הבסיס לכך שה-MSPs יספקו ערך מוסף ללקוחות. לפני 15 שנים, הפתרונות הללו היו נדירים או יקרים, בתוך השוק המקומי הצלחנו להביא שינוי בדרך שבה החברות ראו את הפעולות והשירותים שלהן. עדיין היום אנחנו ממשיכים לעשות את העבודה הזו, אומר
למימוש הדו"ח אופקים של MSP, יותר מ-450 MSPs מכל היבשות נתבקשו לספק משוב באמצעות שאלון מקוון שהופץ על ידי N-Able עצמה ו-Canalys, באמצעות האתר שלו קנדפרו. הקשרים נעשו בין אוקטובר לנובמבר 2024 כאשר קנליס ריאיינה עדיין 16 חברות מהתחום במהלך התהליך, מה שסיפק משוב איכותי על הנושאים והטרנדים המרכזיים בשוק ה-IT
