מחקר חדש של חברת Sherlock Communications גילה כי פעולות אחריות חברתית תאגידית (CSR) משפיעות רבות על קבלת ההחלטות של צרכנים ברזילאים ואמריקאים הלטיניים. המחקר, שנערך עם 3,258 איש משש מדינות שונות באמריקה הלטינית (ארגנטינה, ברזיל, צ'ילה, קולומביה, מקסיקו ופרו), כולל 835 מברזיל, נועד להבין כיצד נוהלי אחריות חברתית תאגידית משפיעים על דעות צרכנים באזור ועל החלטות ההוצאות שלהם.
מחקר מגלה כי 90% מהברזילאים מסכימים כי נהלים אחראיים חברתית וסביבתית משפיעים ישירות על דעתם על חברות הפועלות במדינה, כאשר 77% מהנשאלים מציינים כי הם קונים מוצרים או שירותים רק מחברות בעלות אחריות חברתית. על פי הדו"ח, חברות רבות מפסידות כסף עקב התנהגות לקויה.
שרה או'סאליבן, מנהלת מחקר ב-Broadminded (זרוע המחקר של Sherlock Communications), מדגישה כי "צרכנים לטיניים היו ברורים בהערותיהם על המחקר שלנו - רבים מהם לא יקנו סחורות או שירותים מחברות שאינן מסכימות עם שיטות העבודה שלהן. זה מדגיש את הצורך הדחוף של חברות לאמץ שיטות עבודה אתיות ושקופות".
אחריות חברתית היא בראש סדר העדיפויות.
על פי המחקר "אחריות חברתית תאגידית באמריקה הלטינית בשנת 2024", 64% מהברזילאים שרואיינו חשו שדעותיהם חיוביות יותר כאשר לחברות יש מודעות חברתית-סביבתית, ועבור 26% זהו הגורם החשוב ביותר מכולם.
עבור 10% מהצרכנים הברזילאים, פעולות של אחריות חברתית אינן משפיעות עליהם ואינן משנות את בחירות הרכישה שלהם. מבין כל המדינות שהשתתפו בסקר, ארגנטינה בולטת עם הצרכן הכי פחות מתעניין באחריות חברתית תאגידית: 32% מציינים כי פרקטיקות חברתיות-סביבתיות אינן משנה דבר.
מחקר של חברת Sherlock Communications מגלה גם כי אחרי ברזיל, צרכנים בפרו ובקולומביה מודאגים ביותר מהתנהגות תאגידים. עבור 87% מהפרואנים ו-84% מהקולומביאנים, פעולותיה החברתיות-סביבתיות של חברה חשובות בעיצוב דעת הקהל.
חברות צריכות למקד את מאמציהן במאבק בזיהום אוויר ומים.
ממצא נוסף של המחקר הוא ש-45% מהברזילאים צריכות למקד את מאמצי האחריות החברתית התאגידית שלהן במאבק בזיהום אוויר ומים. שתי סוגיות חשובות נוספות שצוינו על ידי המשיבים הן: (45%) שיפור הגישה למערכת הבריאות ו-(43%) מאבק בהתחממות הגלובלית ובהשלכותיה.
66% מהברזילאים ענו לסקר כי הגורם החשוב ביותר לתדמית חיובית של חברה הוא הידיעה ששרשרת הייצור שלה אינה פוגעת בסביבה. הגורם השני הרלוונטי ביותר (45%) הוא הידיעה שהחברה מתגמלת את עובדיה בצורה הוגנת, ומבטיחה איכות חיים טובה.
לדברי או'סאליבן, "חברות צריכות להבין שאחריות חברתית אינה רק גחמה חולפת, אלא ציפייה של השוק באמריקה הלטינית".
מדענים ופרופסורים באוניברסיטה הם המקורות האמינים ביותר להפצת מידע על יוזמות לאחריות תאגידית.
על פי המחקר, בכל הנוגע לחשיפת פעולות אחריות חברתית תאגידית של חברות, הברזילאים סומכים יותר מכל על מדענים ופרופסורים באוניברסיטה (40%) שיגידו את האמת. עובדי חברות (37%) ועיתונאים (34%) משלימים את רשימת המקורות המהימנים ביותר.
לצפייה בדוח המלא, לחצו כאן .
