עם תחילת עונת הקניות לסוף השנה, הדו"ח ציפיות הצרכן 2024, שוחרר לאחרונה על ידי Appdome, הדלפק היחיד להגנה על אפליקציות ניידות, מצביע על תרחיש מבטיח למסחר המקוון. על פי המחקר, 84,5% מהברזילאים משתמשים באפליקציות ניידות כדי לבצע את הקניות שלהם, מספר שעולה על הממוצע העולמי ב-53%. עם זאת, העלייה בשימוש באפליקציות מלווה בדאגה גוברת לגבי אבטחת הנתונים, במיוחד בהתחשב בכך שכמעט חצי מהאוכלוסייה כבר סבלה או מכירה מישהו שהיה קורבן להתקפות סייבר, על פי החקירה
השנה סימנה את הסקר השלישי ברציפות שבו הצרכנים הברזילאים דיווחו על כך שהם משתמשים באפליקציות ניידות יותר מאשר באתרי אינטרנט לרכישות ולטרנזקציות אחרות. ההבדל בצמיחה בין אפליקציות ניידות לאתרים מקוונים גדל בקצב דומה לשלוש השנים הקודמות, הופך את זה לבלתי מעורער שהיישומים הניידים החליפו את האתרים המסורתיים כחלק הנפוץ ביותר בפעילויות היומיום של הצרכנים בברזיל
בנוסף לכך, הברזילאים משתמשים יותר באפליקציות ניידות מדי יום, עם צמיחה גדולה יותר ביחס לכמות האפליקציות: 21,5% מהברזילאים משתמשים מ-11 עד 20 ביום, ו 13,9% משתמשים ביותר מ-20, מספרים 24,1% ו-73,3% מעל הסטנדרט הגלובלי, בהתאמה. שימוש בפחות מ-5 אפליקציות ביום ירד באופן משמעותי. הנתונים מצביעים על מגמה גוברת במספר האפליקציות הניידות שמשתמשים ברזילאים מדי יום, עם צמיחה עקבית שנה אחרי שנה, במיוחד עם כמות גדולה יותר של אפליקציות. 51,3% מהברזילאים דיווחו גם על כך שהם מבלים יותר זמן באפליקציות, 17,7% מעל הממוצע העולמי
טום טובר, מנכ"ל ומייסד שותף של אפדום מסביר שהעלייה המאסיבית בשימוש באפליקציות ניידות בברזיל מדגישה את הצורך הדחוף של המותגים להגביר את האבטחה הסייבר כדי להגן על המשתמשים שלהם. "ההתנהגות של הצרכן הברזילאי עם אחוז כל כך גבוה של משתמשים שמשתמשים בהרבה אפליקציות מדי יום", מעלה את רמת הסיכון להתקפות, כי כל אפליקציה חדשה המותקנת יכולה להיות פוטנציאלית דלת כניסה לאיומים מדגיש
אפליקציות רשתות חברתיות ודייטים ocupam את המקום הראשון בין הנמצאות בשימוש הנרחב ביותר, עם 56,9%. אפליקציות הבנק, השקעות וארנקים דיגיטליים גם נמצאים בראש הרשימה, עם 47,9% ו-42,4% מהברזילאים טוענים שהם משתמשים באפליקציות הללו בתדירות גבוהה יותר. אפליקציות משלוחי אוכל, משחקים ניידים והימורים גם רשמו רווחים משמעותיים, עם 41,2% ו-34,1%, בהתאמה
אבטחה והגנה על נתונים רגישים
כשנשאלו את הצרכנים הברזילאים מהם הפחדים הגדולים ביותר שלהם בשימוש באפליקציות ניידות, ההתקפה והונאת המובייל הובילו את הרשימה עם 61,3% ו 54,5%, בהתאמה. הפרות הנתונים נותרו יציבות ב-29,9%. בהמתנה לכך שיתגוננו על הנתונים שלהם, 96,7% מהצרכנים הברזילאים הצהירו שהם מחפשים מידע על אבטחה ופרטיות של אפליקציות לפני השימוש בהן, מספר גדול בהרבה מזה של הצרכנים הגלובליים
אחד מתוך כל שני משיבים מדווחים שכבר היו קורבנות של הונאות הנדסה חברתית, ו-48,9% היו יעד להתקפה סייבר, נוזקה ניידת או הונאה ניידת, חורג מהממוצע העולמי ב-60,7% ו-15%, בהתאמה. בהתחשב בכך, 52,1% מהצרכנים בברזיל אמרו שהיישומים הניידים שאוספים, אוספים ומשתפים נתונים אישיים חייבים לשמור על רמות הגבוהות ביותר של אבטחה והגנה על פרטיות, עלייה של 7,1% ביחס ל-2022
לבסוף, 78,7% אישרו כי עזבו אפליקציות ניידות שלא הגנו על הנתונים או השימוש שלהם, מספר קרוב מאוד לאלה שאמרו שהפסיקו להשתמש באפליקציה ניידת שסבלה מהפרת אבטחה.הנתון הזה מחזק את המודעות הגוברת של המשתמשים לגבי החשיבות של הגנת נתונים ופרטיות דיגיטלית, זאת אומרת, האמון של המשתמשים קשור ישירות ליכולת של חברה להגן על מידע רגיש והפרת נתונים יכולה להוביל להשפעות משמעותיות על המותגים הן במוניטין והן בשימור לקוחות. בתרחיש שבו אבטחת הסייבר היא עדיפות, חברות שלא ישקיעו כראוי בתחום הזה מסתכנות באובדן בסיס המשתמשים שלהן במהירות."סיים טובר"
