שנת 2025 מסמנת פרק חדש בשיווק דיגיטלי. עם התקדמות המשאבים הטכנולוגיים והשינויים בהרגלי הצריכה, המגזר מתפתח במהירות ודורש דרכים חדשות ליצור קשר ולקיים אינטראקציה עם הציבור. לדברי ז'ואאו ברוניולי, מנכ"ל Grupo Duo&Co , אחד מתאגידי השיווק הדיגיטלי המובילים בברזיל, הסביבה התחרותית והטכנולוגית הגוברת סביב המגזר דורשת ממותגים לחפש חלופות חדשות כדי לצבור נתח שוק.
"השנה, שיווק דיגיטלי אמור להתחזק כאחד מעמודי התווך של צמיחת עסקים. עם זאת, הדבר ידרוש תכנון טוב יותר, גמישות ומיקוד באינטרסים ובצרכים האמיתיים של הצרכן", מעריך המומחה.
בהתחשב בכך, המומחה פירט את שמונה המגמות העיקריות הצפויות לעצב את השיווק הדיגיטלי השנה וכיצד חברות יכולות להיערך לשינויים אלה:
1. בינה מלאכותית (AI) ואוטומציה
יישום הבינה המלאכותית הגדיר מחדש את השיווק בכך שהוא מאפשר אינטראקציות מדויקות ואישיות יותר עם צרכנים. לדברי המומחה, טכנולוגיות כמו צ'אטבוטים מתקדמים, מערכות המלצות וקמפיינים פרוגרמטיים מייעלות תהליכים בזמן אמת, ומגבירות את היעילות בשלבים כמו פילוח קהל ויישום אסטרטגיה. נתונים מ-Meta מראים כי בברזיל, 79% מהצרכנים כמהים לחוויות קנייה מותאמות אישית, דבר המדגיש את הצורך לאמץ כלים אלה כדי לעמוד בציפיות השוק.
2. שיווק וידאו ותוכן דינמי
השנה, וידאו נותר הפורמט המעניין ביותר בהערכת מעורבות, במיוחד בשילוב עם טכנולוגיות כמו מציאות רבודה (AR) ומציאות מדומה (VR). ז'ואאו מסביר עוד כי תוכן חי ואינטראקטיבי צריך גם הוא לצבור רלוונטיות רבה יותר, מה שיאפשר למותגים ליצור חוויות סוחפות ורגשיות.
3. חיפוש קולי וחיפוש חזותי
עם התקדמותן וריבוין של עוזרי קול, כמו Alexa ו-Google Assistant, האופן שבו משתמשים מקיימים אינטראקציה עם האינטרנט השתנה לפורמט חדש. המומחה קובע כי חברות יצטרכו גם להתאים את ה-SEO (קידום אתרים) שלהן למציאות החדשה של חיפושים, שכעת מתבצעים באמצעות תקשורת מדוברת ולא רק באמצעות הקלדה. יתר על כן, חשוב להדגיש כי חיפוש תמונות יעבור גם הוא טרנספורמציה, שתדרוש ממותגים להשקיע בהיבטים חזותיים ובאופטימיזציה לטכנולוגיות כמו Google Lens.
4. פרטיות והגנה על נתונים
לאור הרגולציות הגוברות בנוגע לשימוש במידע של לקוחות, כמו חוק הגנת המידע בברזיל, הגנת המידע הופכת לנושא מרכזי בשיווק דיגיטלי. לדברי מנכ"ל Duo, יותר מתמיד, מותגים חייבים להיות שקופים יותר לגבי האופן שבו הם אוספים, מאחסנים ומשתמשים בנתונים, מה שמחייב גישה אתית ואחראית.
5. התמקדות בחוויית משתמש (UX)
לפי דלויט, 90% מהצרכנים מעדיפים קמפיינים מותאמים אישית ביותר. מספר זה מחזק את חשיבות חוויית המשתמש כאסטרטגיה הכרחית. עם זאת, המומחה מדגיש כי התמקדות במשתמש חורגת מעבר להבטחת ניווט באתר. היא משתרעת על כל האינטראקציות שיש לצרכנים עם מותג, החל ממכשירים ניידים ואפליקציות ועד לסביבות מציאות רבודה ומציאות מדומה. גישה זו צריכה להדגיש את מה שהמשתמש רוצה: פשטות, מהירות ויעילות בכל נקודת מגע.
6. עיצוב רספונסיבי
עם העלייה בזמן המושקע במכשירים ומגוון גדלי המסכים, עיצוב רספונסיבי יהפוך ליסוד בשנת 2025. אתרי אינטרנט, אפליקציות ודוא"ל צריכים להיות ניתנים להתאמה לכל פורמט, מה שמבטיח חוויה עקבית ואינטואיטיבית, ללא קשר לערוץ בו נעשה שימוש. גישה זו כוללת גם ממשקים חדשים, כגון מכשירים לבישים ומסכי רכב, ומרחיבה את ההקשרים שמותגים צריכים לשקול.
7. שיווק משפיענים עם מיקרו-משפיענים
משפיענים עם קהל קטן אך מעורב צוברים בולטות. ז'ואאו ברוניולי צופה שהשוק הזה יתחמם השנה, ויציע לחברות גישה ממוקדת ואותנטית יותר ליצירת קשר עם הקהל שלהן.
8. קיימות ואחריות חברתית
צרכנים מודרניים לא רק מחפשים מוצרים או שירותים; הם גם מעריכים מותגים שחולקים את הערכים שלהם. מחקר של קוין מגלה כי 87% מהברזילאים מעדיפים חברות עם שיטות עבודה בנות-קיימא. תרחיש זה עוזר להבין כיצד אימוץ שיטות עבודה בנות-קיימא ואחראיות חברתית ישפיע רבות יותר, במיוחד בקרב הדורות הצעירים.
