מחקר המוקדש להבנת העדפות הצרכנים בסביבה הדיגיטלית גילה ש-86% מהנשאלים טוענים שהם תמיד או בדרך כלל בוחרים לקנות ממותגים שהם רואים בהם בטוחים ו-62% נוטים לשלם יותר עבור מוצרים מחברות שמספקות אבטחה מקוונת ומפחיתות את הסיכון להונאות. הסקר בוצע על ידי סרסה אקספריאן, דאטטק מובילה בפתרונות אינטליגנציה לניתוח סיכונים והזדמנויות, עם מיקוד במסעות האשראי, אימות ומניעת הונאה
ההעדפה למותגים בטוחים יותר היא תגובה לעובדה אחרת: הדאגה להונאות, מציאות של 71% מהנשאלים. המספרים הללו משקפים מגמה גוברת של מודעות לביטחון סייבר בקרב הצרכנים, מחזק שהאמון הוא גורם משמעותי בהחלטת הקנייה. בנוסף לכך, מדגיש את החשיבות של תשתית חזקה של אבטחת מידע מקוונת. החברות צריכות להשקיע בטכנולוגיות הגנה בשכבות מתקדמות ובפרקטיקות שקופות של פרטיות כדי לעמוד בציפיות הצרכנים ולחזק את מעמדן בשוק, אנליזת מנהל המוצרים לאימות ומניעת הונאה, קָיו רוֹצָ'ה
זה מראה על מודעות גבוהה יותר לביטחון דיגיטלי ומצביע על כך שהאמון הוא חיוני בעת קנייה. נוכחות של אבטחה מקוונת מוצקה היא גם קריטית. כדי להתאים לציפיות הצרכן ולחזק את התחרותיות שלו, החברות זקוקות לצעדי אבטחת סייבר יעילים ולמדיניות פרטיות ברורה, קאיוש רושה, מנהל מוצרים לאימות ומניעת הונאה
התנהגות מקוונת
המחקר הצביע, עדיין, שיש 13 פעילויות הנפוצות ביותר בסביבות מקוונות, שמתוכן תשע כוללות עסקאות פיננסיות. והשיטות הנפוצות ביותר לתשלומים הן כרטיס אשראי (79%) ופיקס (69%). בדוק את הנתונים המלאים בגרפים הבאים
אבטחת נתונים אישיים, מסמכים דיגיטליים ופיזיים
המחקר גם רשם נתון מדאיג: 21% מהנשאלים הצהירו כי כבר השאילו את פרטיהם האישיים לגורמים שלישיים, יהיה כדי לבצע רכישה מקוונת, לפתוח חשבון בבנק או לקבל הלוואה. נתון נוסף מראה ש-14% מהנשאלים הצהירו שכבר היו להם מסמכים פיזיים שנגנבו או אבדו, שבהן 4% שימשו להונאות
להשאיל נתונים לצדדים שלישיים היא פעולה מדאיגה ומדגישה את הצורך בהגברת המודעות לסיכונים הקשורים לפרקטיקה זו. מצד אחד, המוסדות צריכים ליישם אמצעים חזקים של אבטחה ואימות, אבל מהצד השני, חשוב שהמשתמשים יבינו את הסיכונים של התנהגות זו ואת הפרקטיקות הטובות ביותר להגן על זהויותיהם באינטרנט ובמציאות. הביטחון של נתונים אינו רק אחריות אישית, אבל שאלה קולקטיבית נוספת שדורשת פעולה ותשומת לב מתמדת, אזהרה קאיוש
איך הצרכנים מגנים על עצמם
כאשר נשאלים כיצד הם מגנים על עצמם בעסקאות דיגיטליות, "להיות עם סיסמאות חזקות" ו"להימנע מפתיחת קישורים או קבצים באפליקציות הודעות" היו האפשרויות שנבחרו הכי הרבה על ידי המשיבים. ראה את הדירוג המלא של הצעדים הנפוצים ביותר למניעת נפילה למעשי רמאות בסביבות דיגיטליות
עוד נתונים: ההונאות הנפוצות ביותר
מידע נוסף מהמחקר מראה שסוג ההונאה הנפוץ ביותר שדווח על ידי הנשאלים היה "שימוש בכרטיסי אשראי על ידי צדדים שלישיים או כרטיס מזויף" (39%). ראה, בגרף הבא, הפירוט של סוגי ההונאה שבהם הנחקרים היו קורבנות יותר
מתודולוגיה
בראיון השתתפו 804 אנשים פרטיים. עם טעות של 3,5% ורמת ביטחון של 95%, המחקר בוצע באמצעות פאנל מקוון בנובמבר 2023 ונועד להבין את הפרופיל של אנשים שנפגעו מרמאות ואת הרגשתם לגבי ההונאות
הפרופיל של המשיבים גילה ש-51% היו גברים ו-49% נשים, המעמדות החברתיים B (50%), ג (32%) וא (18%). מקום המגורים של 41% מהמשתתפים הוא בבירה, 33% בתוך המדינה ו-26% באזורים מטרופוליניים. ביחס לאזורים, 45% מהנשאלים הם מהאזור הדרום-מזרחי, 26% מהצפון מזרח, 15% מהדרום, 8% מהצפון ו-7% מהמרכז-מערב
הממוצע גיל של המשיבים היה 39 שנים, והפירוט מגלה 26% בגיל 50 ומעלה, 22% מגיל 30 עד 39, 20% מ-18 עד 24, 19% מ-40 עד 49 ו-13% מ-25 עד 29 שנים
