עם העלייה בקניות מקוונות, צצו גם חששות לגבי אבטחת העסקאות הדיגיטליות, מה שגרם לצרכנים רבים להסס לבצע רכישות באינטרנט. על פי סקר בריאות המותג שהוזמנה על ידי ClickBus יחד עם Kantar, במהלך עונת התיירות השיא של 2024/2025, עבור 59% מהלקוחות החדשים של החברה, האבטחה הניתנת ברכישות היא הסיבה העיקרית להנפקת כרטיסים, בנוסף לקלות השימוש באפליקציה ובאתר. שהוכרה כ"מותג ייחוס לרכישה מקוונת של כרטיסי אוטובוס בין-עירוניים ", הציגה גם נתונים שהדגישו נוחות, מבצעים ומגוון חברות אוטובוסים אמינות כגורמים מבדילים מרכזיים.
עם העלייה המשמעותית בביקוש לכרטיסי אוטובוס, המגזר הופך לתחרותי יותר ויותר, ולכן יש צורך לשקול דרכים לשפר את חוויית הרכישה של המשתמש. מסיבה זו, ClickBus, המבקשת לשמור על מעמדה כ-Top of Mind - עם כמעט 40% זכירת מותג בקרב הצרכנים - הציגה לאחרונה את Google Pay ו-Apple Pay כאמצעי התשלום החדשים ביותר באפליקציה ובאתר שלה , שכבר הציעו את Pix, Mercado Pago, PayPal, העברה בנקאית וכרטיס אשראי (עם אפשרות לתשלום בעד 12 תשלומים).
תכונה חדשה זו נועדה לספק אבטחה רבה עוד יותר לצרכנים בזמן הרכישה , שכן השיטות מציעות חוויית תשלום עם אימות ביומטרי, המבטיח שרק המשתמש המורשה יוכל להשלים את העסקה, וגם טוקניזציה, החלפת נתוני כרטיס בקוד ייחודי וזמני עבור כל רכישה, המונע שיתוף מידע רגיש עם צדדים שלישיים. תהליכים אלה ממזערים את הסיכון להונאה ומספקים שכבת הגנה נוספת.
הכללת שיטות אלו מחזקת את מחויבותה של ClickBus להבטחת פרקטיות, נוחות, קלות תשלום ואבטחה עבור לקוחותיה. "הבטחת אבטחה ופרקטיות תמיד היו בראש סדר העדיפויות של החברה שלנו, וחשוב לנו מאוד לפתח טכנולוגיה כך שנוסעים ירגישו בטוחים יותר ויותר בעת רכישה מקוונת. הטמעת Google Pay ו-Apple Pay מחזקת עוד יותר את מחויבותנו להציע סביבה דיגיטלית אמינה", אומר פאביו טרנטיני, מנהל הטכנולוגיה הראשי של ClickBus.
