עם סוף ינואר, התחזיות עבור המסחר האלקטרוני בשנים הקרובות הולכות והופכות ליותר ויותר יציבות. המסחר המקוון הוא אחד הסגמנטים הבולטים ביותר, עם 56% מהצרכנים הברזילאים מאשרים שהם מבצעים יותר רכישות אונליין מאשר בחנויות פיזיות, על פי מחקר של Opinion Box.
מצביעים על אותו מסלול, דו"ח תשלומים עולמיים לשנת 2022, של ה-FIS, מגלה ששוק המכירות המקוונות מצפה לצמיחה של 55,3% עד סוף השנה הבאה, מעבר לגבול של 8 טריליון דולר בערך עסקה. בברזיל, הסצנה היא אותה סצנה, עם תחזית צמיחה של 95% בתקופה, יכולה להגיע ל-79 מיליארד דולר
על פי רנאטו אבלאר, מנכ"ל משותף שלאֵי-שְׁמוּנָה, מערכת אקולוגית של פתרונות דיגיטליים מקצה לקצה בביצועים גבוהים, תחילת השנה מהווה ציון דרך עבור המסחר האלקטרוני לנצל את ההזדמנויות של המחזור הבא. "רגע המעבר הזה הוא קריטי לתכנון וליישום שינויים שיענו על הציפיות של הצרכנים". בהערכת השוק מראש, מותגים שיתמקדו בחדשנות, התאמה אישית ופרקטיקות אחראיות יהיו בעלות סיכוי גבוה יותר להוביל את התחום בשנת 2025, חושב.
חושבים על זה, המנכ"ל ציין את 5 המגמות המרכזיות בשוק המסחר האלקטרוני לשנת 2025 אשר צפויות להימשך גם בשנים הבאות. בדוק
חזרת הפרגמטיזם בהחלטות
העלות הגבוהה של רכישת הון משפיעה במידה רבה על הקמעונאות, וההחלטות יהיו יותר ויותר מבוססות על הבטחת החזר על ההשקעה. ישנן רבות טכנולוגיות משבשות ושיטות חדשניות, עם זאת, המנהלים צריכים להתמקד במה שבאמת משנה את הכיוון של המסחר האלקטרוני שלהם, תמיד עם המבט מופנה לקו האחרון, זאת אומרת, הגורם המרכזי ש realmente גורם להשפעה משמעותית על ההכנסות או על הגעת לקוחות חדשים, הסבר על אבלאר.
מדיה קמעונאית כהנעת רווחיות
להמיר תנועה להכנסות הוא חיוני ולצורך כך מדיה קמעונאית היא חיונית, בהתחשב שהיא מנצלת תשתיות פיזיות ודיגיטליות כדי למכור שטח פרסום למותגים, מייצר הכנסות עם רווחיות גבוהה ומאיץ את השימוש בנתונים ראשוניים, מדגיש את המנהל. כלומר, הקמעונאים מצפים לעלייה של 10% בהכנסות המגיעות ממדיה קמעונאית. עם זאת, שולי הרווח ממקור זה עשויים לעלות על 6%, מה שיש לו את הפוטנציאל להכפיל את הרווח של פעולה קמעונאית עם עלייה של רק 10% בהכנסות, היותו רווחי מאוד ומועיל למותג כולו.
אומניקנליות ממוקדות בנאמנות
האומניקניות היא נקודה חזקה נוספת עבור הקמעונאות בשנים הקרובות, במיוחד בשנת 2025. אבלאר מפרט שהאינטגרציה של הערוצים תורמת לנאמנות לקוחות, שיכולים להיות להם זמינים מגוון רחב יותר של אפשרויות לחיפוש מוצרים וסיום הרכישה. עם זאת, המיקוד בנאמנות דורש CRM חזק ומאוחד, עם מקור נתונים יחיד וגישה של 'שיווק מודולרי', מה המשמעות של 'מסחר שניתן לשלב', זאת אומרת, זו גישה מודולרית לבניית ושיפור חנויות מקוונות המאפשרת חוויות עקביות ומותאמות אישית בכל הערוצים, לפי המנכ"ל המשותף.
בצורה זו, המסחר האלקטרוני יכול להשתמש במערכות מיוחדות ולשלם רק עבור השימוש בשירותים שהוא באמת משתמש בהם בפעולה, אופטימיזציה של תהליכים ועלויות, סיים אותו.
בינה מלאכותית לאוטומציה של תהליכים
הבינה המלאכותית היום כבר משחקת תפקיד חשוב במסחר האלקטרוני, עם זאת, המגמה היא שהטכנולוגיה תיקח תפקיד מרכזי עוד יותר בהתאמה אישית של השירות בשנת 2025, מרכיב חיוני עבור המותגים לזכות ולשמר לקוחות. לפי אבלאר, השוק מתעורר ומבין שהבינה המלאכותית לא מיועדת רק לצ'אטבוטים. "הבינה המלאכותית תהיה חיונית לאוטומציה של אינטגרציות מורכבות ולנרמול נתונים", שיפור היעילות התפעולית ואופטימיזציה של המלאים, שיווק ושירות לקוחות, הסבר לו.
איגוד קמעונאים, יצירת קטלוגים דיגיטליים והשקעה בערוצים עצמיים
בסביבה הדיגיטלית, כבר אפשר לראות את התנועה של קמעונאים גדולים שהחלו לשתף פעולה, שילוב קטלוגים של מוכרים כדי להציע מגוון רחב יותר ולתחרות עם שווקים גלובליים, יוצרים רשת חזקה ויעילה יותר, כמו למשל מגה לואו ואלי אקספרס. נוכחית, השווקים מייצגים כ-75% מהשוק של מסחר אלקטרוני בארץ, מה שמראה את הכוח וההשפעה של המגזר במדינה.
לְאַבֵּלָר, השווקים במדינה נבנים על בסיס דומה לאוליגופול, שולטים בתחום ומגדירים את המסחר. "המותגים שמוכרים בשווקי המסחר מבינים שהמצבים הולכים והופכים לבלתי נסבלים יותר ויותר", זאת אומרת, להיות מוכר זה להיות 'בידיים' של עמלות גבוהות, מודלים לא ברי קיימא של רווחיות ואובדן הנכס החשוב ביותר שיכולה להיות לאי-קומרס שהוא הלקוח, משקף את המנהל, שמשלים, "הקמעונאים והמותגים מתחילים להבין את הנושא הזה כסיכון ואובדן נכסים". השוק המקוון בדרך כלל מייצג יותר מ-60% מהמכירות המקוונות של המסחר האלקטרוני, ו-40% מהמכירות או אפילו פחות, אלה ערוצים ייחודיים. אם כך, כדי שהחברות יחזרו לשלוט, צריכים להפוך את המצב הזה, מחלקים טוב יותר את הקטלוג שלך בין השווקים, בצורה מדוללת ומגדילה את ההשקעה בערוצים עצמיים, סיכם המומחה
