מחקרים שונים מראים שהתוכניות הטבות הולכות וגדלות באופן קבוע במדינה. מחקר של פאנורמה מובייל טיים ואופיניון בוקס, למשל, מגלה ש-42% מהצרכנים שקונים באפליקציות רואים את הקאשבק כיכולת הטובה ביותר.
"הפלטפורמות הדיגיטליות מאפשרות יצירת תוכניות נאמנות המציעות אפשרויות הנחה באמת יעילות", יכולים להעניק יותר נראות לעסקים בסביבה תחרותית, אומרת שילה מורה, מנהלת קמעונאות שלאיזיו&קו, הפתרון המלא ביותר לחיבור כל הקצוות של שרשרת הקמעונאות עם הקונה. זהו הדרך העיקרית עבור הקמעונאים לעסוק בקהלים מגוונים, להרחיב את המכירות ולהגדיל את בסיס הלקוחות, מלא
כדי לחזק את היתרונות של מודל זה עבור המגזר, המומחה ציין 5 יתרונות שהשיגו החברות עם יישום הקאשבק בפעולותיהן. בדוק
- שימור לקוחות
על פי סקר שנערך על ידי IZIO&Co עצמה, מנתחים את התנהגות הקנייה של יותר מ-5 מיליון צרכנים מ-24 רשתות קמעונאיות שכבר יש להן את הקאשבק כחלק מאסטרטגיית המכירה, הלקוחות שמקבלים את היתרון ברכישה הראשונה שלהם יש להם החזקה 4,8 פעמים גדול יותר לאחר 6 חודשים, ביחס לאלה שלא השיגו את היתרון. המנהלת מדגישה שזה נובע מ"הענקת כוח הקנייה לקונה".
"האדם יכול להשתמש בהנחות על מוצרים ושירותים חדשים כמעט מיד", או לצבור אותו כדי להשתמש בו במקרים אחרים, כיצד למצוא נוח. לכן, זהו פורמט שמייצר קרבה בין הקמעונאות לקהל בצורה שקופה וגמישה לחלוטין, הסבר
היא עדיין מדגישה שהפתרון מקבל עוד יותר חשיבות בגלל שהנאמנות של לקוחות "לא מהווה יותר יתרון ,אלא חובה. "לשמח את הצרכנים הוא מנוף להבטיח את החזר ההשקעה (ROI) בקמפיינים פרסומיים וזה מה שהחברות צריכות לחפש באופן מתמיד כדי להגדיל את הרווחיות שלהן", מְשַׁלֵּם
- שיפור באיכות המכירות
נתון נוסף שהעלתה הסטארטאפ מצביע על כך שהקמעונאים שמשתמשים בקאשבק מצליחים להשיג הוצאה לש shopper גבוהה ב-85%, בהשוואה לצרכנים שלא קיבלו את היתרון. זה מייצר הכנסה נוספת של 883 ריאל,4 אלף לכל 1 אלף לקוחות מעורבים
לשילה, תוצאות אלו קשורות לעלייה של 18% בכרטיס הממוצע. שונה מהנחות מיידיות, הפורמט מרחיב tanto את מגוון האפשרויות של הלקוח quanto את האפשרות לרכוש אותן עם עלות-תועלת גבוהה יותר. כתוצאה מכך, המכירות הופכות להיות יותר חזקות, אומר.
- עלייה בתדירות של הקונה בחנות
המחקר של IZIO&Co מגלה גם כי הקונים שמקבלים החזר כספי מבקרים בתדירות גבוהה יותר ב-57% ברשתות הקמעונאיות שנחקרו. מנהלת הקמעונאות מדגישה שהמעורבות המהירה הזו נובעת מהסרת כל ביורוקרטיה במסלול הקנייה
"הצרכן מקבל את ההנחה המוחשית בארנק הדיגיטלי שלו וזהו הגורם שמוביל אותו לקבל החלטה מהירה לבחור ברשת אחת על פני אחרת". בעיקרון, הלקוח מבין שמדובר בהטבה אמיתית, מה, מנגד, מגביר את האמון באותו קמעונאי ומבטיח את חזרתו בעתיד, בולט
- הפחתת עלויות
למרות שזהו סוג של הנחה, הקאשבק לא משנה את מחיר המוצר על המדפים. עם זה, קמעונאים יש להם יכולת חיזוי גבוהה יותר לגבי העלויות של אסטרטגיה זו, כיוון שהם חוסכים בהנפקת תוויות ואפילו מפחיתים את התרחשות השגיאות האנושיות בפעולות.
הטכנולוגיה מבטיחה שהקאשבק יהיה פתרון מצרפי, לא דחוף. כלומר, הצרכן יכול לבחור לא לחזור לקמעונאות אם אינו רואה יתרונות בביצוע הרכישה באותו רגע, אבל עדיין היתרון הופך ל'תוצאה' עבור המוסד ואינו פוגע בהתקדמות העסקים, שילה.
- התאמה לדרישות של שני הצדדים
כחלופה תפעולית פשוטה ויעילה יותר, הקאשבק פועל גם כאלמנט פרסומי שמתמודד עם מגוון המשתנים של עסק. כפי שמסבירה מנהלת הקמעונאות
"ההצעה של חוויית קנייה מותאמת ורלוונטית כדי שהלקוח יוכל לגשת להחזר כספי", גם יוצר את הצורך שהוא יהיה חלק מהתוכנית הנאמנות של החברה ההיא. במילים אחרות, הקמעונאי יכול לס segment את ההצעות בהתאם למטרותיו, בעוד שללקוח יש גם את החירות והאוטונומיה לבחור מתי ואילו ערכים להשתמש. כך, כולם משיגים את המטרות שלהם, סיים
