האם כבר שמרת מוצרים בעגלת קניות בחנות מקוונת ו, מסיבה כלשהי, לא סיים את הרכישה? אז זהו, אתה לא לבד. נטישת עגלות היא מציאות מדאיגה עבור המסחר האלקטרוני הברזילאי, עם שיעורים שיכולים להגיע ל-82%, לפי רדאר המסחר האלקטרוני. עלויות בלתי צפויות, מועדי אספקה ארוכים ותהליכי תשלום מסובכים הם חלק מהגורמים שמרחיקים את הצרכנים ברגע המכריע, מייצר נזקים לסוחרים
כמעט חצי מהצרכנים (48%) מוותרים על הקנייה כאשר הם נתקלים במחירים גבוהים מהצפוי, על פי מחקר של מכון ביימרד. אבל הבעיה לא נגמרת שם. עיכובים במשלוח הם גם רשע גדול, לוקח 36,5% מהלקוחות עוזבים את העגלות שלהם, לפי נתונים של יאמפי. ויש עוד: תהליך התשלום המורכב הוא גורם קריטי נוסף. 79% מהברזילאים מעדיפים לפרוס את רכישותיהם, והחוסר באפשרויות תשלום גמישות גורם לכך שרבים מוותרים עוד לפני שסיימו את הרכישה, מראה מחקר של SPC ברזיל – שירות הגנת האשראי
עם זאת, הטכנולוגיה הגיעה כדי להפוך את המשחק הזה. פתרונות חדשניים צצו בשוק, הופך את חוויית הצרכן לקלה יותר, יעיל ואישי, מלבד דחיפת ההגשמה של הרכישות
אחת מהחדשנויות שמבטיחות להפחית את abandonment של עגלות היא פוליפיי, פונקציה שנוצרה על ידי פוליט דיגיטל, סטארטאפ גויאנה המתמחה באוטומציה של ערוצי קשר. לפי אלברטו פיליו, מנכ"ל החברה, הפתרון הזה מאפשר לצרכנים לבצע את כל מסלול הקנייה בפלטפורמה אחת, באמצעות ערוצים פופולריים כמו וואטסאפ
וברזיל נמצאת בחזית השינוי הזה. "אנחנו אחד מהמעטים במדינות שבהן תשלומים דרך אפליקציות הודעות הם מציאות", הופך את חוויית הקנייה ליותר נוחה ונגישה, מלבד קידום הצמיחה של המסחר האלקטרוני המקומי, אלברטו בולט
פולי דיגיטל חושפת כי הערכים שהוזזו על ידי פולי פיי כבר עברו את ה-6 מיליון ריאל. אלברטו מדגיש שהפתרון הזה מאוד יעיל, כיוון ש-62% מהצרכנים הברזילאים משתמשים בערוצים דיגיטליים כדי לבצע רכישות, על פי Opinion Box
בעוד שהמסחר האלקטרוני המסורתי מתמודד עם מציאות קשה, רק 22% מהלקוחות שמייצרים עגלות קניות מסיימים את העסקה, שיעור ההצלחה של פוליפיי מגיע ל-58%. זה אומר שהפתרון מצליח להגדיל יותר מכפליים את הממוצע בשוק. הסוד של הביצועים האלה טמון בנוחות ובאינטגרציה של המערכת, שמציעה מסע רכישה חלק, איפה הצרכן בוחר מוצרים, מתקשר עם ערוצי שירות ומבצע את התשלום, הכל בתוך סביבה דיגיטלית אחת, בולט
עוד יתרון גדול הוא השילוב שלו עם ענקי שוק התשלומים, כמו מרקדו פאגו ופאגסגuro, מציע מגוון אפשרויות לצרכן, מכרטיס בולטים ועד כרטיס אשראי. זה מבטיח גמישות ונוחות בעת סיום הרכישה. ו, לעסקים, הפלטפורמה מציעה ניהול עסקאות בזמן אמת, מאפשר למנהלים לסנן מכירות לפי שם לקוח, מוכר או אפילו מצב התשלום, אופטימיזציה של בקרת מכירות
בנוסף לכך, בשיתוף פעולה אסטרטגי עם קבוצת מטא, בעלים של פלטפורמות כמו וואטסאפ, אינסטגרם ופייסבוק, פולי דיגיטל מבטיחה שהמערכת תהיה תואמת לכל ההנחיות של הרשתות החברתיות הללו. זה אומר שהחברות יכולות לפעול בשקט, מונעים בעיות כמו השעיות או חסימות בלתי צפויות ומבטיחים חוויה בטוחה וללא הפסקות למשתמשים שלכם
אלברטו מסיים בהדגשה ש"נוכח התמונה הזו, כלים כמו פוליפיי מייצגים מהפכה אמיתית במסחר האלקטרוני הברזילאי. הן מציעות פתרונות יעילים להפחתת שיעור נטישת העגלות, באותו הזמן שבו הם מקדמים את המכירות, במיוחד עבור עסקים קטנים ובינוניים.הוא עדיין מחזק: "עם ההתפתחות המתמדת של הטכנולוגיות הדיגיטליות, המגמה היא שיותר ויותר סוחרים יאמצו אסטרטגיות חדשניות, משפר את חוויית הצרכן ומבטיח תוצאות חיוביות יותר ויותר עבור המגזר.”
